Kort antwoord: om de signature geur van een hotel te maken, bepaal je eerst wat je wilt uitstralen, vertaal je dat naar geurfamilies, neutraliseer je de nare geuren en test je drie of vier kandidaten in je eigen ruimte met proefmonsters van 5 ml. Daarna kies je apparaten per zone, stel je intensiteit en tijden af en pas je hetzelfde criterium toe in de kamer en bij de amenities.
Wat de signature geur van een hotel is
Het is de geur die het hotel herkenbaar maakt en die de gast herkent elke keer dat hij terugkomt. Je noemt het ook een geurlogo: het olfactorische equivalent van het logo. Het kan een goed gekozen catalogusgeur zijn of een geur die op maat is gemaakt. Wil je het algemene deel, voor elk bedrijf, lees dan een geurlogo voor je bedrijf.
Hier gaan we de praktijk in: de stappen om van een idee naar een geur te gaan die werkt in de lobby, de gangen en de kamer.
Stap 1: schrijf de geurbriefing
Beantwoord voordat je iets ruikt vier vragen op een vel papier:
- Wat voor hotel ben je? Klassieke luxe, stadsboutique, resort aan de kust, platteland.
- Wie is je gast? Zakelijk, stellen, gezinnen, internationaal publiek.
- Wat is er in de omgeving? Stad, zee, bergen, een historisch gebouw.
- Met welke drie woorden wil je dat hij het hotel verbindt? Bijvoorbeeld: rust, licht, Middellandse Zee.
Die drie woorden zijn je briefing. Alles wat daarna komt, vergelijk je ermee.
Stap 2: vertaal de woorden naar geurfamilies
Elk gevoel heeft families die er meestal bij passen. Dit zijn er een paar uit de BENDIS-catalogus die goed werken in hotels:
| Wat je wilt uitstralen | Familie | Catalogusgeuren |
|---|---|---|
| Serene elegantie | Houtachtig, mineraal | N°10 Houtachtig · Mineraal · Citrus, N°8 Houtachtig · Elegant |
| Reinheid en licht | Groen, citrus, aquatisch | Groene thee, N°3 Aquatisch · Citrus |
| Mediterraan en warmte | Witte bloemen, groen fruitig | Oranjebloesem, Vijg |
| Spasfeer | Aromatisch | Lavendel, Munt |
| Karakter en avond (bar) | Oosters, amberachtig | N°12 Oosters · Amber |
Vermijd in gemeenschappelijke ruimtes heel zoete of gourmandgeuren. In een lobby doen ze afbreuk aan de elegantie. De hele catalogus staat bij geuren.
Stap 3: neutraliseer voordat je test
Test je geuren in een ruimte die vochtig of muf ruikt, dan kies je verkeerd. De geur mengt zich met het probleem en niets ruikt zoals het hoort. Spoor de bronnen op (toiletten, kelders, afvalruimte, kamers die dagen dicht zijn geweest) en pak die eerst aan. Voor vocht en tabak is er de neutralisator voor vocht en tabak, en voor rook en zweet de neutralisator voor rook en zweet. Meer bij geurneutralisatie.
Stap 4: vraag proefmonsters aan en test in je eigen ruimte
Een geur in een flesje ruikt niet hetzelfde als verspreid in een lobby. Hij verandert met de temperatuur, de ventilatie en de materialen. Daarom kies je in het hotel, niet in een winkel.
- Kies drie of vier kandidaten uit de tabel hierboven.
- Vraag van elk het proefmonster van 5 ml aan (€ 1,50 voor de NATURAL-geuren en € 2,50 voor de genummerde geuren en de neutralisatoren). Het is om te ruiken, niet om de vernevelaar mee te vullen.
- Ruik ze in de lobby, in een gang en in een kamer, op verschillende tijden.
- Vraag meerdere mensen uit het team apart om hun mening, zonder te zeggen welke jij mooi vindt.
- Houd er een of twee finalisten over en verspreid ze een paar dagen met een apparaat in de echte zone.
Een tip: wie in het hotel werkt, raakt aan de geur gewend en merkt hem niet meer op. Vraag iemand die van de straat binnenkomt om de intensiteit te beoordelen.
Stap 5: kies apparaten per zone
De signature geur moet in alle gemeenschappelijke ruimtes hetzelfde aankomen. Indicatie per ruimte:
- Lobby met veel publiek: ORBIT (600 m², los apparaat) of ATMOS (600 m², aangesloten op de klimaatinstallatie). Voor grotere oppervlakken HALO of NOVA.
- Gangen en kleine receptie: LUME (100 m²) of FLOW (120 m²).
- Gemeenschappelijke toiletten: PULSE met neutralisator.
- Kamers: SENSE, de stilste, op heel lage intensiteit.
De gedetailleerde verdeling per zone staat in een hotel per zone van geur voorzien.
Stap 6: stel intensiteit en tijden af
De regel van goed van geur voorziene hotels is subtiliteit: de gast merkt dat het lekker ruikt, maar zou niet kunnen zeggen waarnaar. Programmeer meer intensiteit tijdens aankomst- en vertrektijden en ga 's nachts lager. Controleer en stel bij in de eerste weken. Zegt iemand dat het sterk ruikt, ga dan omlaag.
Stap 7: breng de signature geur naar de kamer
In de kamer is de gast de baas. Gebruikelijk is de signature geur heel zacht toe te passen of alleen tijdens het klaarmaken, voor aankomst, en de kamer tijdens het verblijf neutraal te laten. Denk aan mensen die gevoelig zijn voor parfum: het is verstandig kamers of verdiepingen zonder geur te hebben.
Stap 8: samenhang in amenities en andere details
Bestelt het hotel amenities met geur (zeep, douchegel, textielspray, kaarsen) bij een cosmeticaleverancier, geef hem dan de geurfamilie van je signature geur en een proefmonster zodat hij iets passends zoekt. Onze geuren zijn parfumgeuren voor koude verneveling, bedoeld om in de lucht te verspreiden, niet voor gebruik op de huid of op textiel. Het belangrijkste is dat de gast in de lobby, in de gang en in de badkamer hetzelfde idee ervaart.
Stap 9: documenteer en onderhoud
- Noteer op een fiche de geur, de intensiteit en het schema van elke zone.
- Maak de vernevelaars elke 3 maanden schoon.
- Onthoud dat de geuren niet in water worden verdund.
- Wissel de signature geur niet elk seizoen: wat wordt onthouden, is herhaling.
Wat het kost om een signature geur te maken
| Onderdeel | Prijs |
|---|---|
| Proefmonster geur van 5 ml | € 1,50 (NATURAL-lijn); € 2,50 (genummerde geuren en neutralisatoren) |
| Navulling 150 ml / 250 ml | € 24,99 / € 29,99 (NATURAL-lijn); € 29,99 / € 34,99 (genummerde geuren en neutralisatoren) |
| Apparaten bij aankoop (incl. btw) | van € 72,99 (PULSE) tot € 389,99 (NOVA) |
| Geurabonnement met geur inbegrepen (alleen ES/PT) | van € 29,90 tot € 94,90 + btw per maand per apparaat |
Het abonnement heeft geen minimale looptijd (opzeggen met 30 dagen opzegtermijn) en is alleen beschikbaar in Spanje en Portugal. Wil je een exclusieve geur, dan bekijken we dat op maat, afhankelijk van de omvang en het aantal vestigingen. De volledige begroting staat in wat geurmarketing voor een hotel kost.
Wil je zien wat de grote ketens over hun geur vertellen? Dat staat in echte voorbeelden van hotels en ketens. Is je accommodatie klein, kijk dan bij kleine hotels, bed and breakfasts en vakantiewoningen. En het overzicht van alle onderwerpen in de gids geurmarketing voor hotels.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het om de signature geur van een hotel te maken?
Met catalogusgeuren: zo lang als het duurt voordat de proefmonsters er zijn, plus een paar dagen testen in je ruimte. Een exclusieve geur kost meer tijd.
Hoeveel geuren moet ik testen?
Drie of vier. Met meer raakt je neus vermoeid en wordt vergelijken lastig.
Kan ik het proefmonster van 5 ml in de diffuser gebruiken?
Nee. Het proefmonster is om te ruiken en te beslissen. Om te verspreiden gebruik je de navulling van 150 of 250 ml.
Moet de signature geur exclusief zijn?
Nee. Veel hotels gebruiken een goed gekozen catalogusgeur. Wat er een signature geur van maakt, is hem altijd en in alle zones gebruiken.
Welke geur zet ik in de spa als de lobby een andere heeft?
De spa kan een eigen geur hebben, met een apart apparaat, zodat hij zich niet mengt met die van de lobby.
Wil je hulp bij het kiezen, bel dan +34 911 09 70 50 of mail naar info@bendis.es. Meer informatie bij professionele geurmarketing voor hotels.
