Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026

Dit document bevat de voorwaarden die gelden voor de geurservice die op basis van een abonnement (huur) wordt geleverd door BENDIS DUBAI S.L., btw-nummer B22995856, statutair gevestigd te Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, verdieping 28, 28046 Madrid, hierna «BENDIS» of «de Dienstverlener». Door de dienst af te nemen, aanvaardt de klant (hierna «de Klant») de volgende voorwaarden.

BENDIS is een bedrijf gespecialiseerd in geurmarketing en in het leveren van diensten voor het beparfumeren van ruimtes met eigen geurverspreiders en geuren; de Klant wil deze diensten afnemen voor zijn vestigingen; en beide partijen komen overeen deze overeenkomst aan te gaan, die wordt beheerst door de volgende bepalingen.

1. VOORWERP

Het voorwerp van deze overeenkomst is het leveren door BENDIS van een geurservice voor de ruimtes van de Klant, bestaande uit:

Het in bruikleen geven van een of meer geurverspreiders die eigendom zijn van BENDIS.
De periodieke (maandelijkse) levering van de geurnavullingen die nodig zijn voor de werking van die apparaten.

De specifieke omvang van de dienst (aantal apparaten, modellen, geuren, locaties en andere operationele details) is vastgelegd in de door de Klant aanvaarde proforma of offerte, die als bijlage bij deze overeenkomst is gevoegd en daar een onlosmakelijk onderdeel van vormt.

2. APPARATUUR IN BRUIKLEEN

Levering: De aan de Klant geleverde geurverspreiders zijn en blijven te allen tijde exclusief eigendom van BENDIS; alleen het gebruik ervan wordt voor de duur van de overeenkomst toegestaan. De Klant verbindt zich ertoe ze met de nodige zorg te bewaren, ze uitsluitend voor het beoogde doel te gebruiken en ze niet te manipuleren, over te dragen of te verplaatsen zonder toestemming van BENDIS.

Teruggave: Bij beëindiging van de overeenkomst, om welke reden ook, stuurt de Klant de apparatuur per koerier terug naar BENDIS, met verzendkosten voor rekening van de Klant, in de originele verpakking of een gelijkwaardige verpakking die de integriteit ervan waarborgt, binnen maximaal vijftien (15) kalenderdagen en volgens de instructies van BENDIS. De apparatuur moet in goede staat worden teruggegeven, normale slijtage uitgezonderd.

Aansprakelijkheid bij verlies, diefstal of schade: Bij verlies, diefstal of schade die aan de Klant te wijten is, betaalt de Klant de in Bijlage I vermelde vervangingsprijs als forfaitaire vergoeding voor het betreffende apparaat. BENDIS stuurt binnen maximaal zeven (7) werkdagen na betaling een vervangend apparaat, zonder onderbreking van de dienst. Storingen door normaal gebruik worden door BENDIS kosteloos voor de Klant afgehandeld, binnen dezelfde termijn.

3. LEVERING VAN NAVULLINGEN EN REINIGINGSKIT

BENDIS levert de Klant maandelijks de geurnavullingen die bij de afgenomen dienst horen en verzendt ze per koerier naar het door de Klant opgegeven afleveradres.

BENDIS regelt en betaalt de verzending van de navullingen, evenals eventuele transportincidenten (verlies of schade onderweg), en vervangt het betreffende materiaal zo snel mogelijk. De Klant meldt BENDIS met een redelijke termijn elke wijziging van het afleveradres.

De Klant verbindt zich ertoe in de apparaten in bruikleen uitsluitend de door BENDIS geleverde navullingen te gebruiken. Het gebruik van geuren of producten van derden is uitdrukkelijk verboden, omdat dit de apparatuur kan beschadigen en de vervangingsgarantie kan doen vervallen.

Om de geurverspreiders gedurende de looptijd van de overeenkomst in optimale staat te houden en hun levensduur te verlengen, verbindt de Klant zich ertoe elke drie (3) maanden de door BENDIS geleverde reinigingskit voor vernevelaars aan te schaffen. BENDIS betaalt de verzending van de kit naar het door de Klant opgegeven afleveradres, samen met de bijbehorende geurnavullingen.

De door BENDIS geleverde geuren voldoen aan de geldende regelgeving voor geuren, inclusief de IFRA-normen, en de bijbehorende veiligheidsinformatiebladen zijn op verzoek beschikbaar voor de Klant.

4. PRIJS

De prijs van de dienst is vastgelegd in de door de Klant aanvaarde proforma of offerte, die als bijlage bij deze overeenkomst is gevoegd.

Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw. De btw wordt toegepast tegen het op elk moment wettelijk geldende tarief.

De prijzen kunnen jaarlijks worden herzien, waarbij maximaal de jaarlijkse wijziging van de door het INE gepubliceerde consumentenprijsindex wordt toegepast. BENDIS meldt elke herziening ten minste dertig (30) kalenderdagen voordat deze ingaat.

5. WIJZE EN TERMIJN VAN BETALING

Facturen worden uitgegeven en geïnd via SEPA B2B-incasso op de dertigste (30e) dag van elke maand. Daartoe ondertekent de Klant vóór de start van de dienst de bijbehorende machtiging. Bij uitzondering, en na voorafgaande goedkeuring van BENDIS, kan betaling per overschrijving binnen maximaal dertig (30) kalenderdagen na de factuurdatum worden overeengekomen. Niet-betaling van een verschuldigd bedrag geeft BENDIS het recht de dienst op te schorten en, in voorkomend geval, de teruggave van de apparatuur te eisen, onverminderd het recht om de verschuldigde bedragen en de toepasselijke vertragingsrente op grond van de Spaanse wet 3/2004 van 29 december ter bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties te vorderen.

6. LOOPTIJD EN OPZEGGING

Looptijd: Deze overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd en wordt automatisch met maandelijkse perioden verlengd zolang geen van beide partijen opzegt.

Geen minimale looptijd: Er is geen minimale verbintenisperiode. De Klant kan de overeenkomst op elk moment opzeggen, zonder enige boete, door BENDIS ten minste dertig (30) kalenderdagen van tevoren schriftelijk op de hoogte te stellen. Gedurende die periode blijft de dienst actief en wordt deze normaal gefactureerd. De apparatuur wordt teruggegeven volgens bepaling 2.

Eerste maandtermijn: Bij ondertekening van de overeenkomst betaalt de Klant de eerste maandtermijn als aanbetaling, die niet wordt terugbetaald.

Opzegging door BENDIS: BENDIS kan de overeenkomst opzeggen met inachtneming van dezelfde minimale opzegtermijn van dertig (30) kalenderdagen.

Opzegging wegens tekortkoming van BENDIS: De Klant kan de overeenkomst zonder opzegtermijn beëindigen bij een ernstige tekortkoming van BENDIS in de verplichtingen uit bepaling 7, mits deze tekortkoming niet binnen vijftien (15) dagen na schriftelijke kennisgeving wordt hersteld.

7. VERPLICHTINGEN VAN DE PARTIJEN

BENDIS verbindt zich ertoe:

De dienst met de nodige professionele zorg te leveren.
De geurnavullingen binnen de afgesproken termijnen te verzenden.
Defecte of gebrekkige apparatuur kosteloos te vervangen, onder de voorwaarden van bepaling 2.
De nodige technische ondersteuning te bieden en de Klant toegang te geven tot de beschikbare tools voor bediening op afstand van de afgenomen apparatuur.

De Klant verbindt zich ertoe:

Een geldig afleveradres op te geven en de zendingen van apparatuur en navullingen in ontvangst te nemen.
De apparatuur te installeren en te gebruiken volgens de instructies van BENDIS, en uitsluitend de door BENDIS geleverde navullingen te gebruiken.
De apparatuur in bruikleen met de nodige zorg te bewaren en elk incident te melden via het daarvoor bestemde ondersteuningskanaal.
De apparatuur bij beëindiging van de overeenkomst per koerier terug te sturen, volgens bepaling 2.
Deze overeenkomst, of de rechten en verplichtingen die eruit voortvloeien, niet aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BENDIS.
De overeengekomen bedragen tijdig te betalen.

8. VERTROUWELIJKHEID

De partijen verbinden zich ertoe alle informatie waartoe zij door deze contractuele relatie toegang hebben vertrouwelijk te houden en deze niet zonder voorafgaande toestemming aan derden bekend te maken. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

9. GEGEVENSBESCHERMING

De partijen verwerken de persoonsgegevens waartoe zij toegang hebben in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Spaanse organieke wet 3/2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten, en gebruiken deze uitsluitend voor het doel dat voortvloeit uit de uitvoering van deze overeenkomst.

10. ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST

Het niet nakomen door een van de partijen van de hierin aangegane verplichtingen is een grond voor ontbinding van de overeenkomst. Ontbinding geeft BENDIS het recht de onmiddellijke teruggave van de apparatuur in bruikleen en betaling van openstaande bedragen te eisen. Ontbinding om redenen die aan BENDIS te wijten zijn, geeft de Klant het recht zonder boete te beëindigen, waarbij de apparatuur wordt teruggegeven binnen de termijn en op de wijze van bepaling 2.

11. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Deze overeenkomst wordt beheerst door het Spaanse recht. Voor de beslechting van geschillen over de uitleg of uitvoering ervan onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken van de stad Madrid, met afstand van elke andere jurisdictie die hun zou kunnen toekomen.

12. FINANCIËLE VOORWAARDEN (BIJLAGE I)

Deze bijlage bevat de tarieven voor de professionele geurservice van BENDIS in B2B-verband, met apparatuur in bruikleen en maandelijkse navulling inbegrepen. (Alle prijzen zijn exclusief btw.)

Maandtarief per model, all-in. Het maandbedrag omvat: bruikleen van de geurverspreider, geurnavulling (door de Klant te kiezen uit de actuele catalogus van BENDIS) en verzending naar het opgegeven afleveradres. Volumekortingen worden toegepast op het totale aantal actieve apparaten dat de Klant bij ondertekening afneemt, ongeacht of ze op verschillende locaties zijn geïnstalleerd. Voor de telling geldt elk geïnstalleerd apparaat als één apparaat.

MODEL	1-2 APPARATEN	3-9 APPARATEN (−8%)	+10 APPARATEN (−15%)	VERVANGINGSPRIJS
PULSE (7 m²)	€ 29,90/maand	€ 27,90/maand	€ 25,90/maand	€ 35
FLOW (120 m²)	€ 39,90/maand	€ 36,90/maand	€ 33,90/maand	€ 39
SENSE (80 m²)	€ 34,90/maand	€ 32,90/maand	€ 29,90/maand	€ 45
LUME (100 m²)	€ 37,90/maand	€ 34,90/maand	€ 32,90/maand	€ 49
ORBIT (600 m²)	€ 54,90/maand	€ 50,90/maand	€ 46,90/maand	€ 69
ATMOS (600 m²)	€ 64,90/maand	€ 59,90/maand	€ 55,90/maand	€ 109
HALO (800 m²)	€ 69,90/maand	€ 64,90/maand	€ 59,90/maand	€ 119
AURA 5 (60 m²)	€ 59,90/maand	€ 54,90/maand	€ 50,90/maand	€ 119
WAVE (875 m²)	€ 79,90/maand	€ 73,90/maand	€ 67,90/maand	€ 129
NOVA (1600 m²)	€ 94,90/maand	€ 87,90/maand	€ 80,90/maand	€ 179

(*) De vervangingsprijs geldt bij verlies, diefstal of schade aan de apparatuur die aan de Klant te wijten is, zoals bepaald in bepaling 2. Alle bedragen in euro, exclusief btw.

Wijziging van geur. De Klant kan zonder extra kosten een wijziging van de maandelijkse geur aanvragen, ten minste zeven (7) kalenderdagen vóór de geplande verzenddatum. Aanvragen buiten die termijn gaan in bij de volgende maandcyclus.

Geldigheid van de tarieven. De prijzen in deze bijlage gelden voor de looptijd van de overeenkomst, onder voorbehoud van de jaarlijkse herziening uit bepaling 4 van de hoofdovereenkomst.