Kort antwoord: geurmarketing voor hotels betekent een geur kiezen die bij het merk past en die gecontroleerd verspreiden in de receptie, gangen, spa en toiletten, nadat je de nare geuren hebt geneutraliseerd. Deze gids vat elk onderwerp samen (wat het is, zones, kosten, signature geur, voorbeelden van ketens en boutique-accommodaties) en brengt je naar het artikel waar het uitgebreid wordt uitgelegd.
Wat is geurmarketing in hotels
Het is de geur van de ruimtes in het hotel ontwerpen en onderhouden om het merk te versterken en het verblijf te verbeteren. Het is geen luchtverfrisser in de badkamer. Het is zorgen dat elke gast, vanaf de deur tot aan de kamer, iets ervaart dat klopt met wat het hotel wil uitstralen.
Het werkt omdat de reukzin sterk verbonden is met de hersengebieden voor emotie en geheugen. Een goed gekozen geur wordt met het hotel verbonden zonder dat de gast erover nadenkt. En een nare geur roept afkeer op voordat hij kan uitleggen waarom.
Wil je het algemene kader, ook buiten hotels, lees dan de gids over professionele geurmarketing.
Inhoud: alle onderwerpen over geur voor hotels
| Onderwerp | Waar het antwoord op geeft | Waar je het leest |
|---|---|---|
| Zone per zone | Welke geur en intensiteit in lobby, kamers, spa en restaurant | Een hotel per zone van geur voorzien |
| Kosten van een hotel | Hoeveel apparaten, kopen of abonnement en totale begroting | Wat geurmarketing voor een hotel kost |
| Kosten van de lobby in Europa | Gepubliceerde prijzen om een lobby van geur te voorzien | Kosten van geurmarketing voor een lobby in Europa |
| Signature geur | Hoe je de eigen geur kiest en test, van idee tot kamer | De signature geur van een hotel stap voor stap |
| Voorbeelden van ketens | Wat Westin, The Ritz-Carlton of Mandarin Oriental publiekelijk vertellen | Echte voorbeelden van hotels en ketens |
| Kleine hotels, boutique en appartementen | Hoe je het opzet met een klein budget en weinig apparaten | Kleine hotels, bed and breakfasts en vakantiewoningen |
| Service voor hotels | Hoe we met accommodaties werken | Professionele geurmarketing voor hotels |
Waarom hotels een eigen geur gebruiken
Er zijn vier redenen die steeds terugkomen:
- Eerste indruk. De geur van de lobby merk je eerder dan het interieur of de bediening.
- Merkherinnering. Geur is een van de weinige dingen die een gast zich van een verblijf herinnert zonder er aandacht aan te hebben besteed.
- Onderscheid. Marmer, een goed bed en goed personeel hebben veel hotels. Een herkenbare geur maar weinig.
- Reviews. Een muffe lucht, vocht of geur in de toiletten komt veel eerder in reviews terecht dan een prettige geur.
Sommige ketens verkopen hun geur zelfs in de webshop voor thuis. Wat ze precies vertellen en wat niet, lees je in echte voorbeelden van hotels en ketens.
Belangrijke zones in een hotel (samenvatting)
- Lobby en receptie: de basisgeur van het hotel, met een zachte en constante intensiteit.
- Gangen en liften: een voortzetting van de lobby, lager. Samenhang tussen zones wordt als zorg ervaren.
- Spa: kan een eigen geur hebben, iets duidelijker aanwezig.
- Restaurant en bar: ondergeschikt aan de keuken, nooit in concurrentie ermee. In de ontbijtzaal beter niets.
- Gemeenschappelijke toiletten: een eigen apparaat met neutralisator.
- Kamers: heel zacht of zonder geur, met het oog op gevoelige gasten.
De details per zone, met intensiteiten en apparaten, staan in een hotel per zone van geur voorzien.
Heeft het hotel een spa of wellnessruimte, dan is welke geurfamilies werken in spa's en schoonheidssalons misschien interessant.
Zo kies je de geur per type hotel
Er is geen geur die voor iedereen goed is. Het hangt af van de positionering, de gast en de omgeving.
- Luxe en boutique: hout, zacht leer, bloemen met karakter.
- Strand en resort: aquatische noten, citrus, kokos.
- Stad en zakelijk: groene thee, lichte houtnoten, iets schoons.
- Platteland en natuur: groene tonen, hout, lavendel.
De regel die voor iedereen geldt, is subtiliteit. Denkt de gast "wat een sterke geur", dan klopt de intensiteit niet. Het complete proces om te kiezen en te testen staat in zo maak je de signature geur van een hotel, en de versie met een klein budget in kleine hotels en vakantiewoningen.
Eerst neutraliseren, dan geur geven
Is er een actieve bron (toiletten, afvalruimte, vocht, kamers die lang dicht zijn geweest), dan maskeert extra geur die niet. Ze mengen zich en het resultaat wordt erger. Eerst neutraliseer je de bron en daarna geef je geur. Meer bij geurneutralisatie.
Technologie: koude verneveling en klimaatinstallatie
Professionele apparaten vernevelen de geur koud: zonder water, zonder warmte en zonder hem te verdunnen. Je programmeert ze op tijd en intensiteit, dus de lobby kan hoger staan tijdens de check-inuren en 's nachts lager. Wil je begrijpen hoe ze werken, dan leggen we het uit in wat is een professionele vernevelaar.
| Gebruik in het hotel | Apparaat | Dekking |
|---|---|---|
| Gemeenschappelijke toiletten en liften | PULSE | 7 m² |
| Kleine receptie of gang | LUME of FLOW | 100 en 120 m² |
| Lobby of verdieping met publiek, los apparaat | ORBIT | 600 m² |
| Aansluiting op de luchtkanalen | ATMOS of HALO | 600 en 800 m² |
| Grote ruimtes zonder luchtkanalen | WAVE, NOVA | 875 en 1.600 m² |
De apparaten met het grootste bereik vind je bij groot formaat.
Wat geurmarketing voor een hotel kost
Dat hangt af van de zones en de vierkante meters. Ter referentie: je koopt de apparaten vanaf € 72,99 (PULSE) tot € 389,99 (NOVA), inclusief btw. Met het geurabonnement voor bedrijven kost elk apparaat € 29,90 tot € 94,90 + btw per maand met geur inbegrepen en zonder minimale looptijd (opzeggen met 30 dagen opzegtermijn), alleen in Spanje en Portugal. De berekeningen per type hotel staan in wat geurmarketing voor een hotel kost, de gepubliceerde prijzen voor lobby's in kosten van de lobby in Europa en de marktvergelijking in de prijsindex voor professionele geurmarketing.
Zo begin je
- Loop door het hotel en noteer de bronnen van nare geur.
- Bepaal wat je wilt uitstralen en welk type gast je hebt.
- Kies drie of vier kandidaatgeuren en test ze in je eigen ruimte.
- Bepaal zones en apparaten op basis van de echte vierkante meters.
- Stel intensiteit en tijden bij in de eerste weken.
Veelgestelde vragen
Wat is geurmarketing voor hotels?
Het is een gekozen en gecontroleerde geur gebruiken in de zones van het hotel om het merk en de beleving van de gast te versterken, te beginnen met het neutraliseren van nare geuren.
Welke zones van een hotel geef je als eerste geur?
Lobby en receptie, en de gemeenschappelijke toiletten met neutralisator. Daarna gangen, spa en gemeenschappelijke ruimtes. De kamers als laatste en heel zacht.
Wat kost geurmarketing voor een hotel?
Je koopt elk apparaat vanaf € 72,99, of in Spanje en Portugal betaal je met het abonnement vanaf € 29,90 + btw per maand. Het totaal hangt af van de zones. We splitsen het uit in dit artikel over de kosten.
Kan een klein hotel een eigen geur hebben?
Ja. Met één of twee goed geplaatste apparaten en een passende geur ben je er. We vertellen het in geur voor kleine hotels, bed and breakfasts en vakantiewoningen.
Is er een verbouwing nodig om de apparaten te installeren?
Voor de losse apparaten niet: je zet ze op een oppervlak of hangt ze aan de muur. Wil je liever via de luchtkanalen van de klimaatinstallatie verspreiden, dan zijn ATMOS en HALO daarvoor bedoeld.
Zullen we het over je hotel hebben? Bel +34 911 09 70 50 of mail naar info@bendis.es. Je kunt ook de service voor bedrijven en de catalogus met geurverspreiders bekijken.
