Praktische gids om een geur te kiezen voor een hotel, restaurant, kantoor, kliniek, sportschool of winkel. Per sector, zone en moment.
Het verschil zit niet in het budget, maar in de keuzes
Een goed gekozen geur verlengt het verblijf, verbetert de waargenomen kwaliteit en versterkt je merk. Een slecht gekozen geur roept afkeer op, botst met wat er in de zaak gebeurt en kost je in stilte klanten.
De vier vragen vooraf
1. Wat wil mijn merk uitstralen? Vat het samen in één woord: luxe, frisheid, rust, energie, nabijheid. Dat woord bepaalt de geurfamilie. Er zijn geen goede geuren in het algemeen, er zijn geuren die kloppen.
2. Wat gebeurt er in die ruimte? Een eetzaal, waar het eten de hoofdrol speelt, vraagt om neutraliteit. Een wachtkamer in een kliniek, waar de patiënt gespannen binnenkomt, vraagt om iets anders. Beide zijn professionele geurmarketing, en de keuze is tegengesteld.
3. Wie is er en hoe lang? Een klant die vijf minuten binnen is, is iets anders dan een medewerker die er acht uur zit. Hoe langer de blootstelling, hoe lager de intensiteit.
4. Welk tijdvak domineert in mijn zaak? Frissere tonen 's ochtends, warmere 's middags en 's avonds. Dezelfde zaak kan op verschillende uren iets anders nodig hebben, en dat programmeer je.
Per sector
Hotels
Lobby met zachte houtachtige tonen of Groene thee; gangen met hetzelfde op lagere intensiteit; spa ontspannender (Lavendel); restaurant neutraal; gemeenschappelijke toiletten met een eigen neutralisator. Meer over hotels in het hogere segment · Service voor hotels.
Restaurants en bars
Eetzaal met Groene thee of Vijg, altijd ondergeschikt aan de keuken; entree met Citroen of Oranjebloesem; toiletten met neutralisator plus Munt of Citroen; bar met warmere tonen. Complete gids per zone.
Kantoren en coworkings
Receptie met iets verzorgds (Groene thee werkt heel goed); werkplekken met zachte citrus of Munt; vergaderruimtes heel neutraal; koffiehoek met neutralisator, want dat is de echte bron. Intensiteit extra laag: mensen zitten hier de hele dag. Meer over kantoren.
Klinieken
Receptie en wachtkamer met zachte tonen (Lavendel, citrus) die de geur van desinfectiemiddel verzachten. Spreekkamers en behandelkamers: geen geur. Toiletten met een gevoel van hygiëne. De intensiteit ver onder die van een hotel, en houd rekening met gevoelige patiënten. Meer over klinieken.
Sportscholen
Kleedkamers: altijd eerst een neutralisator. Dat is de bron en daar maakt alleen geur het erger. Zalen met Munt of Citroen; yogaruimte met Lavendel of houtachtige tonen. Meer over sportscholen.
Retail
Damesmode met bloemige geuren (Jasmijn, Oranjebloesem); herenmode en barbershops met houtachtige geuren uit de parfumlijn; juweliers met het meest ingetogen wat je hebt, want daar communiceert te veel het tegenovergestelde van luxe; conceptstores met iets herkenbaarders. En paskamers en magazijn met een neutralisator.
Kapsalons en schoonheidssalons
De uitdaging hier is de geur van chemische producten (haarverf, haarlak), die je niet met een geur maskeert. Neutralisator in de werkzone en een schone geur bij de receptie.
Levensmiddelen, bakkerij en café
Hier keert de regel om: het product is al de geur, en de zaal geur geven werkt averechts. Wat wel zinvol is, is vocht, afval en toiletten neutraliseren.
De vijf fouten
Kiezen op je eigen smaak. Jouw favoriete geur hoeft niet die van je zaak te zijn. De keuze volgt uit de positionering en de klant, niet uit de eigenaar.
Zoet in de horeca. Concurreert met de keuken en wordt binnen een uur te zwaar.
Willen dat je het ruikt. Herkent de klant de geur precies, dan staat hij te hoog. Hij moet als sfeer worden ervaren, niet als product.
Dezelfde geur in alle zones. Elke zone heeft een andere functie; hem aanpassen vergroot het effect zonder extra kosten.
Geur geven bovenop een nare lucht. De duurste fout van allemaal. Het maskeert niets: het mengt zich en maakt het erger. Eerst de bron. Zo werkt geurneutralisatie.
Over van geur wisselen
Er zijn twee scholen en beide hebben gelijk, afhankelijk van de situatie. Zoek je merkidentiteit (dat de klant je zaak aan de geur herkent), wissel dan niet: die associatie bouw je op met jaren consistentie. Zoek je gewoon sfeer, dan houdt een zachte seizoenswissel de beleving fris.
Wat niet werkt, is elke twee maanden wisselen omdat jij er moe van bent: jij ruikt hem door gewenning veel eerder niet meer dan je klanten.
Test voordat je beslist
Dit is het belangrijkste van de hele gids. Beschrijvingen op papier ("houtachtig, verfijnd, elegant") zeggen je niets over hoe je zaak gaat ruiken.
We sturen je proefmonsters van 5 ml van de voorgeselecteerde geuren zodat je ze in je eigen ruimte kunt testen, met je team en gedurende meerdere dagen, voordat je je ergens aan verbindt.
Wat het kost
Je koopt de apparaten en navullingen, of in Spanje en Portugal kies je het geurabonnement vanaf € 29,90 per maand + btw per apparaat, met geur inbegrepen en maandelijkse aanvulling. Zonder minimale looptijd en zonder investering vooraf. Het totaal hangt af van hoeveel zones je dekt. Zit je verkeerd met de geur, dan wissel je.
Het apparaat komt ingesteld voor jouw vierkante meters aan en staat in vijf minuten: geen verbouwing, geen installatie en geen monteur.
Bel +34 911 09 70 50 of mail naar info@bendis.es.
Service voor bedrijven · Catalogus geuren · Catalogus geurverspreiders
