Resposta curta: para criar a assinatura olfativa de um hotel define primeiro o que queres transmitir, traduz isso em famílias de aroma, neutraliza os maus cheiros e testa três ou quatro candidatas no teu próprio espaço com amostras de 5 ml. Depois escolhe equipamentos por zona, ajusta intensidade e horários, e leva o mesmo critério ao quarto e aos amenities.
O que é a assinatura olfativa de um hotel
É o aroma que identifica o hotel e que o hóspede reconhece sempre que volta. Também se chama odotipo: o equivalente olfativo do logotipo. Pode ser uma fragrância de catálogo bem escolhida ou uma criada à medida. Se queres a parte mais geral, para qualquer empresa, tens em odotipo corporativo.
Aqui vamos ao prático: os passos para passar da ideia a um aroma a funcionar no lobby, nos corredores e no quarto.
Passo 1: escreve o brief olfativo
Antes de cheirar seja o que for, responde a quatro perguntas numa folha:
- Que tipo de hotel és? Luxo clássico, boutique urbano, resort de praia, turismo rural.
- Quem é o teu hóspede? Negócios, casais, famílias, público internacional.
- O que há à volta? Cidade, mar, montanha, um edifício histórico.
- Que três palavras queres que associe ao hotel? Por exemplo: calma, luz, Mediterrâneo.
Essas três palavras são o teu brief. Tudo o que vier depois compara-se com elas.
Passo 2: traduz as palavras em famílias de aroma
Cada sensação tem famílias que costumam encaixar. Estas são algumas do catálogo BENDIS que funcionam bem em hotéis:
| Queres transmitir | Família | Fragrâncias de catálogo |
|---|---|---|
| Elegância serena | Amadeirada, mineral | N°10 Amadeirada · Mineral · Cítrica, N°8 Amadeirada · Elegante |
| Limpeza e luz | Verde, cítrica, aquática | Chá verde, N°3 Aquática · Cítrica |
| Mediterrâneo e calor | Floral branca, frutada verde | Flor de Laranjeira, Figo |
| Ambiente de spa | Aromática | Lavanda, Menta |
| Carácter e noite (bar) | Oriental, ambarada | N°12 Oriental · Ambarada |
Evita nas zonas comuns os aromas muito doces ou gastronómicos. Num lobby retiram elegância. Todo o catálogo está em fragrâncias.
Passo 3: neutraliza antes de testar
Se testares fragrâncias num espaço com cheiro a humidade ou a fechado, vais escolher mal. O aroma mistura-se com o problema e nada cheira como deveria. Localiza os focos (casas de banho, caves, sala do lixo, quartos fechados há dias) e trata-os primeiro. Para humidade e tabaco existe o neutralizador de humidade e tabaco, e para fumo e suor, o neutralizador de fumo e suor. Mais em neutralização de odores.
Passo 4: pede amostras e testa no teu espaço
Uma fragrância num frasco não cheira igual a difundida num lobby. Muda com a temperatura, a ventilação e os materiais. Por isso a escolha faz-se no hotel, não numa loja.
- Escolhe três ou quatro candidatas da tabela anterior.
- Pede a amostra de 5 ml de cada uma (1,50 € as fragrâncias NATURAL e 2,50 € as numeradas e os neutralizadores). É para a cheirar, não para carregar o nebulizador.
- Cheira-as no lobby, num corredor e num quarto, a horas diferentes.
- Pergunta a várias pessoas da equipa em separado, sem lhes dizer de qual gostas.
- Fica com uma ou duas finalistas e difunde-as na zona real com um equipamento durante alguns dias.
Um conselho: quem trabalha no hotel habitua-se ao cheiro e deixa de o notar. Para avaliar a intensidade, pede a alguém que entre da rua.
Passo 5: escolhe equipamentos por zona
A assinatura olfativa tem de chegar igual a todas as zonas comuns. Orientação por espaço:
- Lobby com passagem de público: ORBIT (600 m², autónomo) ou ATMOS (600 m², ligado à climatização). Para superfícies maiores, HALO ou NOVA.
- Corredores e receção pequena: LUME (100 m²) ou FLOW (120 m²).
- Casas de banho comuns: PULSE com neutralizador.
- Quartos: SENSE, o mais silencioso, com intensidade muito baixa.
A distribuição detalhada por zonas está em aromatizar um hotel zona a zona.
Passo 6: ajusta intensidade e horários
A regra dos hotéis bem aromatizados é a subtileza: o hóspede nota que cheira bem, mas não saberia dizer a quê. Programa mais intensidade nas horas de chegada e saída, e baixa durante a noite. Revê nas primeiras semanas e ajusta. Se alguém comentar que cheira forte, baixa.
Passo 7: leva a assinatura ao quarto
No quarto manda o hóspede. O habitual é aplicar a assinatura de forma muito suave ou apenas durante a preparação, antes da chegada, e deixá-la neutra durante a estadia. Pensa nas pessoas com sensibilidade a perfumes: convém ter quartos ou pisos sem aroma.
Passo 8: coerência nos amenities e noutros pormenores
Se o hotel encomenda amenities com aroma (sabonete, gel de banho, spray têxtil, velas) a um fornecedor de cosmética, dá-lhe a família olfativa da tua assinatura e uma amostra para que procure algo coerente. As nossas fragrâncias são de perfumaria para nebulização a frio, pensadas para difundir no ar, não para uso na pele nem em tecidos. O importante é que o hóspede perceba uma mesma ideia no lobby, no corredor e na casa de banho.
Passo 9: documenta e mantém
- Aponta numa ficha a fragrância, a intensidade e o horário de cada zona.
- Limpa os nebulizadores a cada 3 meses.
- Lembra-te de que as fragrâncias não se diluem em água.
- Não mudes a assinatura a cada estação: o que se recorda é a repetição.
Quanto custa criar a assinatura olfativa
| Conceito | Preço |
|---|---|
| Amostra de fragrância de 5 ml | 1,50 € (linha NATURAL); 2,50 € (numeradas e neutralizadores) |
| Recarga de 150 ml / 250 ml | 24,99 € / 29,99 € (linha NATURAL); 29,99 € / 34,99 € (numeradas e neutralizadores) |
| Equipamentos em compra (IVA incluído) | de 72,99 € (PULSE) a 389,99 € (NOVA) |
| Mensalidade de aromatização com fragrância incluída | de 29,90 a 94,90 € + IVA por mês por equipamento |
A mensalidade não tem fidelização (cancela-se avisando com 30 dias) e está disponível em Espanha e Portugal. Se queres uma fragrância exclusiva, estuda-se à medida conforme o alcance e o número de sedes. O orçamento completo está em quanto custa aromatizar um hotel.
Queres ver o que as grandes cadeias contam sobre o seu aroma? Está em casos reais de hotéis e cadeias. Se o teu alojamento é pequeno, vê hotéis pequenos, casas de turismo rural e alojamento local. E o mapa de todos os temas, no guia de marketing olfativo para hotéis.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a criar a assinatura olfativa de um hotel?
Com fragrâncias de catálogo, o tempo que as amostras demorarem a chegar e alguns dias de teste no teu espaço. Uma fragrância exclusiva leva mais tempo.
Quantas fragrâncias devo testar?
Três ou quatro. Com mais, o nariz cansa-se e torna-se difícil comparar.
Posso usar a amostra de 5 ml no difusor?
Não. A amostra é para cheirar e decidir. Para difundir usa-se a recarga de 150 ou 250 ml.
A assinatura olfativa tem de ser exclusiva?
Não. Muitos hotéis usam uma fragrância de catálogo bem escolhida. O que a transforma em assinatura é usá-la sempre e em todas as zonas.
Que aroma ponho no spa se o lobby tem outro?
O spa pode ter o seu próprio aroma, com equipamento independente, para que não se misture com o do lobby.
Se queres ajuda para escolher, liga para o 911 09 70 50 ou escreve para info@bendis.es. Mais informação em aromatização profissional para hotéis.
