Política de privacidade
Última atualização: 17 de setembro de 2026
A BENDIS DUBAI S.L. (doravante "Bendis") leva muito a sério a proteção dos seus dados pessoais e compromete-se a garantir a sua privacidade em todos os momentos.
A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais através do sítio web www.bendis.es e da aplicação móvel BENDIS, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei Orgânica espanhola 3/2018 (LOPDGDD).
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
Denominação social: BENDIS DUBAI S.L.
Morada: Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa, 28046 Madrid, Espanha
Email: info@bendis.es
Telefone: +34 911 09 70 50
NIF (CIF): ESB22995856
2. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
Dados facultados diretamente pelo utilizador:
- Nome e apelidos
- Morada de entrega e de faturação
- Endereço de correio eletrónico
- Número de telefone
- Dados de pagamento (geridos de forma segura por terceiros especializados)
- Histórico de encomendas e preferências de compra
Dados recolhidos automaticamente:
- Endereço IP e dados do dispositivo
- Páginas visitadas, tempo de navegação e comportamento no sítio web
- Cookies e tecnologias semelhantes (ver ponto 8)
A aplicação móvel BENDIS não recolhe nenhum destes dados. O seu funcionamento é descrito no ponto 12.
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Gestão de encomendas: processar, enviar e acompanhar as suas compras.
- Apoio ao cliente: responder a pedidos de informação, gerir devoluções e incidências.
- Gestão de subscrições: administrar a sua subscrição do serviço recorrente, caso a tenha contratado.
- Envio de comunicações comerciais: se tiver dado o seu consentimento, enviar-lhe novidades, ofertas e promoções da BENDIS.
- Melhoria do sítio web: analisar o comportamento de navegação para otimizar a experiência do utilizador.
- Cumprimento de obrigações legais: faturação, contabilidade e outras obrigações legais aplicáveis.
4. FUNDAMENTO JURÍDICO DO TRATAMENTO
O tratamento dos seus dados baseia-se em:
- Execução de um contrato: quando efetua uma compra ou contrata uma subscrição.
- Consentimento: para o envio de comunicações comerciais e a utilização de cookies não essenciais.
- Interesse legítimo: para a prevenção da fraude e a melhoria dos nossos serviços.
- Obrigação legal: para o cumprimento das normas fiscais e contabilísticas.
5. PRAZO DE CONSERVAÇÃO
Conservamos os seus dados durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos:
- Dados de encomendas e clientes: durante a relação comercial e até 5 anos depois, para cumprimento de obrigações fiscais e legais.
- Dados para comunicações comerciais: até retirar o seu consentimento.
- Dados de navegação e cookies: conforme indicado na Política de Cookies.
6. DESTINATÁRIOS DOS DADOS
Podemos partilhar os seus dados com terceiros nas seguintes situações:
- Empresas de transporte e logística: para a entrega das suas encomendas.
- Plataformas de pagamento: para processar os pagamentos de forma segura (não armazenamos dados de cartões).
- Plataformas tecnológicas: como a Shopify (plataforma de comércio eletrónico), ferramentas de email marketing e de análise web, com as quais temos contratos de subcontratante.
- Administrações públicas: quando a lei o exija.
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais.
7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Alguns dos nossos fornecedores tecnológicos (como a Shopify Inc., com sede no Canadá e nos Estados Unidos) podem implicar transferências internacionais de dados. Estas transferências são realizadas com as garantias adequadas nos termos do RGPD, incluindo cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
A aplicação móvel BENDIS não realiza transferências de dados de qualquer tipo, nem nacionais nem internacionais.
8. COOKIES
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego e oferecer conteúdos personalizados.
Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento do sítio web e não requerem consentimento. A utilização de cookies não essenciais (analíticos, de marketing) requer o seu consentimento explícito. A navegação sem aceitar cookies não implica a sua instalação.
Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies ou das definições do seu navegador.
A aplicação móvel BENDIS não utiliza cookies nem tecnologias de rastreamento equivalentes.
9. DIREITOS DO UTILIZADOR
Nos termos do RGPD e da LOPDGDD, tem direito a:
- Acesso: saber que dados temos sobre si.
- Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Apagamento ("direito a ser esquecido"): solicitar a eliminação dos seus dados quando já não forem necessários.
- Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados, especialmente para fins de marketing.
- Limitação: solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
- Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.
- Retirada do consentimento: a qualquer momento, sem que tal afete a licitude do tratamento anterior.
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de:
Email: info@bendis.es
Morada: Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa, 28046 Madrid, Espanha
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD): www.aepd.es
10. SEGURANÇA DOS DADOS
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação acidental. O nosso sítio utiliza encriptação SSL e trabalhamos apenas com fornecedores que cumprem os padrões de segurança exigidos pelo RGPD.
11. MENORES
Os nossos serviços não se destinam a menores de 14 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se detetarmos que recolhemos dados de um menor sem consentimento parental, eliminá-los-emos de imediato.
A aplicação móvel BENDIS foi concebida para utilização profissional em espaços e estabelecimentos comerciais e não se destina a menores.
12. APLICAÇÃO MÓVEL BENDIS
Este ponto explica como a aplicação móvel BENDIS, que permite controlar por Bluetooth os nebulizadores de aroma BENDIS, trata os seus dados. O seu funcionamento é diferente do da loja online, pelo que é descrito separadamente.
12.1. A aplicação não recolhe dados pessoais
A aplicação funciona integralmente dentro do seu telemóvel. Não requer registo nem conta de utilizador, não se liga à internet e não envia informação à BENDIS nem a terceiros. Não existem servidores, bases de dados, ferramentas de análise, publicidade nem tecnologias de rastreamento associadas à aplicação.
12.2. Informação guardada no seu dispositivo
A aplicação armazena na memória do seu próprio telemóvel, e apenas aí, a seguinte informação:
- O nome que atribui a cada nebulizador e o respetivo identificador Bluetooth.
- O modelo de equipamento selecionado.
- A intensidade e os horários de difusão configurados.
- Os mililitros de aroma que declara ao encher o depósito, utilizados para estimar o nível restante.
- O seu nome e o do seu estabelecimento, se decidir introduzi-los.
- O código PIN de quatro dígitos que dá acesso à aplicação.
Esta informação nunca sai do dispositivo. Ao desinstalar a aplicação, é eliminada juntamente com ela, sem que fique qualquer cópia em poder da BENDIS.
12.3. Permissão de Bluetooth
A aplicação comunica com os nebulizadores através de Bluetooth de baixo consumo, o único meio disponível para os localizar, ligar e programar. Sem esta permissão, a aplicação não pode desempenhar a sua função.
O Bluetooth é utilizado exclusivamente enquanto a aplicação está aberta em primeiro plano. A aplicação não funciona em segundo plano nem estabelece ligações por iniciativa própria.
12.4. Permissão de localização
Em dispositivos com Android 11 ou versões anteriores, o sistema operativo exige a permissão de localização para poder detetar dispositivos Bluetooth próximos. Trata-se de um requisito imposto pelo Android e não de uma necessidade da aplicação.
A aplicação nunca consulta, armazena ou transmite a sua localização. Em dispositivos com Android 12 ou versões posteriores, a aplicação declara ao sistema operativo que não utilizará o Bluetooth para inferir a localização do utilizador (indicador neverForLocation), razão pela qual, nesses dispositivos, a permissão de localização nem chega a ser solicitada.
12.5. Exercício de direitos
Uma vez que a aplicação não recolhe nem conserva dados pessoais fora do seu próprio dispositivo, a BENDIS não dispõe de informação para consultar, retificar ou apagar relativamente à sua utilização. Para eliminar a informação armazenada localmente, basta desinstalar a aplicação.
13. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
A BENDIS reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento para a adaptar a alterações legislativas ou do serviço. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
14. CONTACTO
Para qualquer questão sobre a presente Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:
BENDIS DUBAI S.L.
Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa, 28046 Madrid, Espanha
Email: info@bendis.es
Telefone: +34 911 09 70 50
