L'odeur de désinfectant n'est pas une odeur sale, bien au contraire, mais pour le patient elle signifie une chose très précise : consultation, aiguille, inconfort. Travailler cette odeur dans la salle d'attente fait partie des interventions qui se remarquent le plus pour un investissement minime.
Quelles zones parfumer et lesquelles éviter
- Accueil et salle d'attente : oui. C'est là que le patient passe le plus de temps attentif à l'ambiance.
- Couloirs : oui, en douceur. Ils évitent que le passage d'une zone à l'autre soit brutal.
- Salles de soins, bloc opératoire, zone stérile : non. Là, c'est le protocole sanitaire de l'établissement qui commande, pas la diffusion.
- Toilettes : un neutralisant, pas un parfum.
Quelles familles fonctionnent
En milieu clinique, on cherche une sensation de propreté et de calme, pas une fragrance de parfumerie puissante. Les profils agrumes doux, les notes vertes et les bois légers donnent de bons résultats. Mieux vaut éviter les compositions très sucrées ou très épicées, qui peuvent devenir lourdes dans une salle fermée où des gens patientent.
Un point important : dans un établissement de santé, les sensibilités des patients sont très variables. L'intensité se règle toujours au minimum perceptible et, si l'appareil le permet, on programme des plages horaires pour qu'il ne fonctionne pas en continu.
La bonne intensité
La référence n'est pas le personnel, qui s'habitue en deux jours, mais quelqu'un qui arrive de la rue. Commencez au niveau le plus bas, laissez passer une semaine et demandez à deux ou trois patients s'ils remarquent quelque chose. S'ils disent « ça sent bon », c'est le bon réglage. S'ils disent « ça sent fort », baissez.
Quel appareil choisir
La plupart des salles d'attente se traitent avec un appareil couvrant jusqu'à 80 ou 120 m², placé en hauteur, près de l'entrée d'air. Dans les grandes cliniques à plusieurs étages ou dotées d'une climatisation centralisée, un appareil raccordé à la gaine vaut mieux que plusieurs répartis.
Les modèles les plus silencieux sont ceux qui conviennent le mieux ici : dans une salle d'attente silencieuse, un appareil qui bourdonne toutes les quelques secondes s'entend. Vous pouvez comparer les niveaux sonores et les couvertures dans le catalogue de diffuseurs.
Comment commencer sans dépenser
Avant de choisir la fragrance définitive, testez deux ou trois profils en échantillons de 5 ml, quelques jours chacun, et écoutez le personnel d'accueil, qui recueille les commentaires des patients.
Écrivez-nous à info@bendis.es avec la surface de votre salle d'attente et nous vous proposerons un appareil et deux ou trois profils à essayer.
