Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Chez BENDIS DUBAI S.L. (ci-après « Bendis »), nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à garantir votre vie privée à tout moment.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles via le site web www.bendis.es et l'application mobile BENDIS, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Raison sociale : BENDIS DUBAI S.L.
Adresse : Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa, 28046 Madrid, Espagne
E-mail : info@bendis.es
Téléphone : +34 911 09 70 50
N° d'identification fiscale (CIF) : ESB22995856

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Données fournies directement par l'utilisateur :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Données de paiement (gérées de manière sécurisée par des tiers spécialisés)
Historique des commandes et préférences d'achat

Données collectées automatiquement :

Adresse IP et données de l'appareil
Pages visitées, temps de navigation et comportement sur le site web
Cookies et technologies similaires (voir la section 8)

L'application mobile BENDIS ne collecte aucune de ces données. Son fonctionnement est décrit à la section 12.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : traiter, expédier et suivre vos achats.
Service client : répondre à vos questions, gérer les retours et les incidents.
Gestion des abonnements : administrer votre abonnement au service récurrent si vous y avez souscrit.
Envoi de communications commerciales : si vous y avez consenti, vous envoyer les nouveautés, offres et promotions de BENDIS.
Amélioration du site web : analyser le comportement de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur.
Respect des obligations légales : facturation, comptabilité et autres obligations légales applicables.

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat : lorsque vous effectuez un achat ou souscrivez un abonnement.
Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels.
L'intérêt légitime : pour la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services.
L'obligation légale : pour le respect des réglementations fiscales et comptables.

5. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Données de commandes et de clients : pendant la relation commerciale et jusqu'à 5 ans après pour les obligations fiscales et légales.
Données destinées aux communications commerciales : jusqu'au retrait de votre consentement.
Données de navigation et cookies : selon les indications de la Politique de cookies.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons partager vos données avec des tiers dans les cas suivants :

Sociétés de transport et de logistique : pour la livraison de vos commandes.
Passerelles de paiement : pour traiter les paiements de manière sécurisée (nous ne conservons pas les données de carte).
Plateformes technologiques : telles que Shopify (plateforme e-commerce), les outils d'e-mail marketing et d'analyse web, avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous-traitance.
Administrations publiques : lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos prestataires technologiques (comme Shopify Inc., basée au Canada et aux États-Unis) peuvent impliquer des transferts internationaux de données. Ces transferts sont effectués avec les garanties appropriées conformément au RGPD, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

L'application mobile BENDIS n'effectue aucun transfert de données, qu'il soit national ou international.

8. COOKIES

Nous utilisons des cookies propres et tiers pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et proposer des contenus personnalisés.

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne requièrent pas de consentement. L'utilisation de cookies non essentiels (analytiques, marketing) requiert votre consentement explicite. La navigation sans accepter les cookies n'entraîne pas leur installation.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment depuis la bannière de cookies ou depuis les paramètres de votre navigateur.

L'application mobile BENDIS n'utilise ni cookies ni technologies de suivi équivalentes.

9. DROITS DE L'UTILISATEUR

Conformément au RGPD et à la LOPDGDD, vous disposez des droits suivants :

Accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.
Limitation : demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : info@bendis.es
Adresse : Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa, 28046 Madrid, Espagne

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) : www.aepd.es

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation accidentelle. Notre site utilise le chiffrement SSL et nous travaillons uniquement avec des prestataires qui respectent les normes de sécurité exigées par le RGPD.

11. MINEURS

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous constatons avoir collecté des données d'un mineur sans consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

L'application mobile BENDIS est conçue pour un usage professionnel dans des locaux et établissements et ne s'adresse pas aux mineurs.

12. APPLICATION MOBILE BENDIS

Cette section explique comment l'application mobile BENDIS, qui permet de contrôler par Bluetooth les nébuliseurs de parfum BENDIS, traite vos données. Son fonctionnement est différent de celui de la boutique en ligne, c'est pourquoi il est détaillé séparément.

12.1. L'application ne collecte pas de données personnelles

L'application fonctionne entièrement sur votre téléphone. Elle ne nécessite ni inscription ni compte utilisateur, ne se connecte pas à internet et n'envoie aucune information à BENDIS ni à des tiers. Aucun serveur, base de données, outil d'analyse, publicité ou technologie de suivi n'est associé à l'application.

12.2. Informations enregistrées sur votre appareil

L'application enregistre dans la mémoire de votre propre téléphone, et uniquement à cet endroit, les informations suivantes :

Le nom que vous attribuez à chaque nébuliseur et son identifiant Bluetooth.
Le modèle d'appareil sélectionné.
L'intensité et les horaires de diffusion configurés.
Les millilitres de parfum que vous indiquez lors du remplissage du réservoir, utilisés pour estimer le niveau restant.
Votre nom et celui de votre établissement, si vous choisissez de les saisir.
Le code PIN à quatre chiffres qui donne accès à l'application.

Ces informations ne quittent jamais l'appareil. Lorsque vous désinstallez l'application, elles sont supprimées avec elle, et BENDIS n'en conserve aucune copie.

12.3. Autorisation Bluetooth

L'application communique avec les nébuliseurs via Bluetooth Low Energy, seul moyen disponible pour les localiser, les allumer et les programmer. Sans cette autorisation, l'application ne peut pas remplir sa fonction.

Le Bluetooth est utilisé exclusivement lorsque l'application est ouverte au premier plan. L'application ne fonctionne pas en arrière-plan et n'établit pas de connexions de sa propre initiative.

12.4. Autorisation de localisation

Sur les appareils équipés d'Android 11 ou d'une version antérieure, le système d'exploitation exige l'autorisation de localisation pour pouvoir détecter les appareils Bluetooth à proximité. Il s'agit d'une exigence imposée par Android et non d'un besoin de l'application.

L'application ne consulte, n'enregistre et ne transmet jamais votre localisation. Sur les appareils équipés d'Android 12 ou d'une version ultérieure, l'application déclare au système d'exploitation qu'elle n'utilisera pas le Bluetooth pour déduire la localisation de l'utilisateur (indicateur neverForLocation), raison pour laquelle l'autorisation de localisation n'est pas demandée sur ces appareils.

12.5. Exercice des droits

L'application ne collectant ni ne conservant de données personnelles en dehors de votre propre appareil, BENDIS ne dispose d'aucune information à consulter, rectifier ou supprimer en lien avec son utilisation. Pour effacer les informations enregistrées localement, il suffit de désinstaller l'application.

13. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

BENDIS se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives ou du service. La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.