Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

Chez BENDIS DUBAI S.L. (ci-après « Bendis »), nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous nous engageons à garantir votre vie privée à tout moment.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles via le site www.bendis.es, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Raison sociale : BENDIS DUBAI S.L.
Adresse : Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa, 28046 Madrid, Espagne
E-mail : info@bendis.es
Téléphone : +34 911 09 70 50
CIF : ESB22995856

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

Données fournies directement par l'utilisateur :

Nom et prénoms
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Données de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires spécialisés)
Historique de commandes et préférences d'achat

Données collectées automatiquement :

Adresse IP et données de l'appareil
Pages consultées, durée de navigation et comportement sur le site
Cookies et technologies similaires (voir section 8)

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Gestion des commandes : traiter, expédier et suivre vos achats.
Service client : répondre aux demandes, gérer les retours et les incidents.
Gestion des abonnements : administrer votre abonnement au service récurrent si vous y avez souscrit.
Envoi de communications commerciales : si vous y avez consenti, vous adresser les nouveautés, offres et promotions de BENDIS.
Amélioration du site : analyser le comportement de navigation afin d'optimiser l'expérience utilisateur.
Respect des obligations légales : facturation, comptabilité et autres obligations légales applicables.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat : lorsque vous effectuez un achat ou souscrivez un abonnement.
Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels.
L'intérêt légitime : pour la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services.
L'obligation légale : pour le respect des réglementations fiscales et comptables.

5. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Données de commandes et de clients : pendant la relation commerciale et jusqu'à 5 ans après, au titre des obligations fiscales et légales.
Données destinées aux communications commerciales : jusqu'au retrait de votre consentement.
Données de navigation et cookies : selon les indications de la Politique de cookies.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons partager vos données avec des tiers dans les cas suivants :

Transporteurs et prestataires logistiques : pour la livraison de vos commandes.
Prestataires de paiement : pour traiter les paiements en toute sécurité (nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire).
Plateformes technologiques : telles que Shopify (plateforme e-commerce), outils d'e-mail marketing et d'analyse web, avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous-traitance.
Administrations publiques : lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos prestataires technologiques (comme Shopify Inc., dont les sièges se trouvent au Canada et aux États-Unis) peuvent impliquer des transferts internationaux de données. Ces transferts sont effectués avec les garanties appropriées prévues par le RGPD, y compris les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. COOKIES

Nous utilisons des cookies propres et de tiers afin d'améliorer votre expérience de navigation, d'analyser le trafic et de proposer des contenus personnalisés.

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne requièrent pas de consentement. L'utilisation de cookies non essentiels (analytiques, marketing) requiert votre consentement explicite. Naviguer sans accepter les cookies n'entraîne pas leur installation.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment depuis la bannière de cookies ou depuis les paramètres de votre navigateur.

9. DROITS DE L'UTILISATEUR

Conformément au RGPD et à la LOPDGDD, vous disposez des droits suivants :

Accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.
Limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela affecte la licité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : info@bendis.es
Adresse : Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa, 28046 Madrid, Espagne

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) : www.aepd.es

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation accidentelle. Notre site utilise un chiffrement SSL et nous travaillons uniquement avec des prestataires respectant les normes de sécurité exigées par le RGPD.

11. MINEURS

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous constatons avoir collecté les données d'un mineur sans consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

12. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

BENDIS se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité afin de l'adapter aux évolutions législatives ou du service. La version à jour sera toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.