Livraison internationale : dans quels pays nous livrons et à quel prix

BENDIS expédie ses diffuseurs de parfum et ses recharges de parfum vers environ 90 pays depuis Madrid. Au sein de l'Union européenne, il n'y a ni douane ni droits de douane : le prix affiché est celui que vous payez. La livraison standard vers l'UE démarre à 19,90 € et, en Espagne continentale et au Portugal continental, elle est gratuite à partir de 60 €.

Tarifs par zone

Tarifs pour un envoi jusqu'à 2 kg, soit le poids de la plupart des diffuseurs petits et moyens avec une recharge. Le coût exact est calculé par le panier selon le poids réel de votre commande.

Les Canaries, les Baléares, Ceuta et Melilla ont leur propre tarif dans le panier, avec une option maritime et une option aérienne. Aux Canaries, à Ceuta et à Melilla, l'IGIC ou l'IPSI et le dédouanement ne sont pas inclus.

Ce que le prix comprend

• L'enlèvement dans notre entrepôt de Madrid et le transport jusqu'à l'adresse de livraison.
• Le suivi de l'envoi par courrier électronique.
• Un emballage préparé pour le transport de liquides.
• La TVA espagnole ou la TVA de votre pays si vous êtes dans l'Union européenne (BENDIS déclare via le guichet unique OSS).

Hors de l'Union européenne, les droits de douane, les taxes à l'importation et les frais de dédouanement à destination ne sont pas inclus et sont payés par la personne qui reçoit le colis.

Délais

Nous préparons les commandes dans notre entrepôt de Madrid. Le délai dépend du transporteur et de la destination, et le contrat de vente fixe un maximum légal de 30 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande. Dès que le colis part, vous recevez le numéro de suivi par courrier électronique.

L'abonnement mensuel, c'est autre chose

L'abonnement mensuel de parfumage, qui comprend le nébuliseur et le parfum de chaque mois pour un prix fixe à partir de 29,90 € par mois plus TVA, n'est proposé qu'en Espagne et au Portugal. En dehors de ces deux pays, nous vendons l'appareil et les recharges, pas le service avec abonnement. Si vous êtes une entreprise hors d'Espagne ou du Portugal et que le modèle d'abonnement vous intéresse, écrivez-nous à info@bendis.es et nous étudierons votre cas.

Questions fréquentes

Livrez-vous dans mon pays ?

Si votre pays figure dans le tableau ci-dessus, oui. Le moyen le plus rapide de le vérifier est d'ajouter le produit au panier et de saisir votre adresse : si le pays n'est pas couvert, le panier ne propose aucun tarif. Si une destination qui n'apparaît pas vous intéresse, écrivez-nous à info@bendis.es et nous l'étudierons.

Dois-je payer la douane si j'achète depuis l'Union européenne ?

Non. Les envois au sein de l'Union européenne partent d'Espagne, qui fait partie du territoire douanier commun, il n'y a donc ni droits de douane ni formalités. La TVA de votre pays est déjà comprise dans le prix affiché, car BENDIS déclare ses ventes via le guichet unique OSS.

Et si j'achète depuis le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis ou les Émirats ?

Ces destinations sont hors de l'Union européenne, le colis passe donc par la douane. Les droits d'importation, la TVA locale et les frais de dédouanement sont facturés par le transporteur au destinataire au moment de la livraison, et ils ne sont pas inclus dans le prix du site.

Les recharges de parfum peuvent-elles voyager en avion ?

Oui. Les parfums de nébulisation de BENDIS voyagent en quantités limitées, avec l'emballage et l'étiquetage exigés par la réglementation des transports. Vers certaines destinations lointaines, le transporteur peut les acheminer par voie terrestre ou maritime, ce qui allonge le délai.

Puis-je retourner une commande internationale ?

Oui, dans les mêmes conditions qu'une commande nationale et avec le droit de rétractation de 14 jours fixé par la réglementation européenne. Les frais de retour du colis sont à la charge du client et, pour les envois hors de l'Union européenne, les taxes à l'importation déjà payées ne sont pas remboursées par BENDIS mais par la douane de destination, le cas échéant.

Dans quelle monnaie est-ce que je paie ?

Dans la vôtre, à condition que votre pays dispose de sa propre devise activée : dollars aux États-Unis, livres au Royaume-Uni, francs en Suisse, pesos au Mexique, dollars australiens en Australie et dirhams aux Émirats. Dans le reste de l'Union européenne, euros.