Questions fréquentes
Si vous avez une question ou souhaitez échanger avec nous, vous pouvez le faire depuis notre page.
Si vous achetez pour votre domicile, vous acquérez le diffuseur puis les recharges au fur et à mesure de vos besoins. Vous pouvez aussi activer un abonnement mensuel de recharge et la recevoir automatiquement à un meilleur prix.
Si vous êtes une entreprise, nous travaillons en location : l'appareil est mis à disposition en prêt à usage et la recharge mensuelle est comprise dans la mensualité. Dans les deux cas, vous recevez le diffuseur déjà configuré : il vous suffit de le poser et de le brancher.
Non. Jamais. Le parfum se verse directement dans le réservoir, sans dilution et sans mélange.
Nos nébuliseurs fonctionnent à froid : ils microdiffusent le parfum sans eau et sans chaleur. L'eau n'apporte rien au fonctionnement et peut endommager l'appareil.
À la fin de notre page Tutoriels, vous trouverez un lien direct vers une vidéo d'une minute qui montre pas à pas comment utiliser l'application.
Vous y verrez comment appairer le diffuseur et comment programmer les horaires et l'intensité depuis votre mobile.
Oui, quand vous le souhaitez. Notre catalogue de parfums de parfumerie est disponible sur le site et vous pouvez changer d'odeur à tout moment.
Nous proposons également 3 neutralisants formulés pour traiter les odeurs persistantes. Si vous cherchez un parfum précis que vous ne trouvez pas sur le site, écrivez-nous et nous vous aiderons à l'obtenir.
Oui, sur les modèles ATMOS, HALO, WAVE et NOVA, conçus pour diffuser à travers les conduits de la climatisation.
Le reste de la gamme est autonome : ces appareils se posent dans l'espace lui-même et ne se raccordent pas aux conduits.
La référence, ce sont les mètres carrés à couvrir. Le site propose 3 collections organisées par type d'espace pour trouver rapidement votre gamme.
À titre indicatif : PULSE 7 m², SENSE 80 m², LUME 100 m², FLOW 120 m², ORBIT et ATMOS 600 m², HALO 800 m², WAVE 875 m² et NOVA 1 600 m². Si vous hésitez entre deux modèles, écrivez-nous et nous vous conseillerons.
Oui. Nous proposons des échantillons de 5 ml à 1,50 € : vous choisissez le parfum que vous souhaitez essayer et vous l'ajoutez à votre commande directement sur le site.
Les échantillons voyagent toujours au sein d'une commande ; ils ne sont pas expédiés seuls ni gratuitement.
Avec le kit de nettoyage BENDIS (alcool de 50 ml) : quelques gouttes suffisent pour éliminer les résidus de parfum du circuit.
Faites-le à chaque changement de parfum et, si vous conservez le même, au moins une fois par mois. Ne le nettoyez jamais à l'eau : cela peut obstruer le nébuliseur.
Oui. Nous expédions vers le Portugal, l'Andorre, les pays de l'Union européenne, la Suisse et le Liechtenstein, le Royaume-Uni, les États-Unis et les Émirats arabes unis.
Le prix de la livraison est calculé au moment du paiement selon le poids de la commande et la destination. Pour les destinations situées hors du territoire douanier de l'Union européenne, les droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du destinataire.
Oui. Nous travaillons avec des hôtels, des commerces, des bureaux, des salles de sport, des restaurants et des cliniques, entre autres.
Notre service de diffusion de parfum pour les entreprises comprend l'appareil en prêt à usage et la recharge mensuelle. Parlez-nous de votre espace et nous vous préparerons une proposition ; les conditions du service figurent dans notre politique d'abonnement.
