Resposta curta: numa sala de espera funciona um aroma limpo e discreto (Chá verde, Flor de Laranjeira, N°3 aquático ou Lavanda em consultórios calmos), com intensidade baixa e constante durante todo o horário. O difusor fica no alto, longe do balcão e das cadeiras. Se houver casas de banho perto ou cheirar a desinfetante, primeiro neutraliza-se. Para uma sala normal basta um SENSE ou um LUME.
Porque é que na sala de espera o cheiro se nota mais do que em qualquer outro sítio
Quem espera não tem muito que fazer. Olha para o telemóvel, olha para o relógio e respira. A sua atenção está no ambiente, por isso um cheiro a desinfetante, a animal, a tinta ou a fechado regista-se logo e associa-se ao serviço que vem a seguir.
Convém ser honestos quanto ao que o aroma faz aqui. Não encurta a espera no relógio. O que consegue é tirar um motivo de desconforto e tornar a sala mais agradável enquanto se espera. Se te interessa o que há de verdade na ideia de que o aroma "faz o tempo voar", separamos isso ponto por ponto em o que dizem realmente os estudos sobre aroma e perceção do tempo.
Que aroma usar conforme o tipo de sala de espera
Cada negócio arrasta um cheiro próprio. A fragrância tem de conviver com ele (depois de o neutralizar) e encaixar no que o cliente espera encontrar.
| Negócio | Cheiro de fundo habitual | Aromas que encaixam | Melhor evitar |
|---|---|---|---|
| Clínica e centro médico | Desinfetante, álcool | N°3 aquática cítrica, Chá verde | Doces e orientais intensos |
| Clínica dentária | Cheiro típico de consultório dentário | Flor de Laranjeira, N°3, Chá verde | Mentolados fortes |
| Clínica veterinária | Animal, urina, ração | Neutralizador Aloe Vera e por cima Chá verde muito suave | Fragrâncias persistentes ou doces |
| Balcão de atendimento ao público | Fechado, muita gente | N°4 amadeirada especiada, N°8 amadeirada elegante | Gourmand (café, coco) |
| Cabeleireiro | Tinta, amoníaco, laca | N°22 doce amadeirada baixa, Jasmim | Misturar várias fragrâncias |
| Barbearia | Loção, produtos de barbear | N°17 aromática amadeirada, N°10 | Florais doces |
| Consultório calmo (fisioterapia, psicologia, estética) | Pouco ou nenhum | Lavanda, Chá verde | Citrinos muito ativos |
Em clínicas veterinárias, pensa também nos animais: o olfato deles é muito mais apurado do que o nosso. Intensidade mínima e o equipamento longe de onde esperam. Tens mais detalhe por setor em clínicas, clínicas dentárias, clínicas veterinárias e cabeleireiros.
Se o teu centro é um lar ou um centro de dia, as prioridades mudam. Pode interessar-te aromatização de lares e centros de dia: prioridades e limites.
Intensidade: quanto aroma precisa uma sala de espera
Pouco. A regra é simples: se alguém entra e diz "aqui cheira a lavanda", está alto. O que procuras é que a sala cheire a limpo e agradável sem que ninguém saiba dizer a quê.
- Baixa e constante. Melhor um nível suave durante todo o horário do que picos fortes de vez em quando.
- Ciclos com pausa. O equipamento difunde durante alguns segundos e descansa. Assim a sala não fica saturada a meio da manhã.
- Arranque antes de abrir. Que comece meia hora antes da primeira marcação e se desligue ao fechar.
- Não deixes a receção ajustá-lo. Quem passa oito horas na sala deixa de sentir o aroma ao fim de poucos minutos e tende a aumentá-lo. Pergunta a alguém que entre da rua.
Se queres afinar o ajuste, explicamos isso em como escolher a intensidade do difusor e em ambientadores automáticos e programáveis.
Onde colocar o difusor na sala de espera
- No alto, em cima de um móvel ou na parede, acima da cabeça das pessoas sentadas.
- Longe do balcão. O pessoal respirá-lo-ia durante toda a jornada.
- Nunca apontado para uma cadeira nem junto a onde alguém se senta de forma fixa.
- Perto da entrada ou da corrente de ar da sala, para que se distribua sozinho.
- Longe de grelhas de extração, que levariam o aroma para fora antes do tempo.
- Casas de banho à parte, com o seu próprio equipamento pequeno e neutralizador.
Se o centro tem climatização por condutas e várias salas, a opção limpa é ligar um ATMOS ou um HALO ao sistema. Contamos isso em como ligar um difusor à conduta de climatização.
Que difusor precisa a tua sala de espera conforme os metros
| Espaço | Equipamento | Cobertura | Preço de compra |
|---|---|---|---|
| Casa de banho ou box pequeno | PULSE | 7 m² | 72,99 € |
| Sala pequena ou média | SENSE | 80 m² | 89,99 € |
| Sala com receção | LUME | 100 m² | 109,99 € |
| Receção ampla | FLOW | 120 m² | 79,99 € |
| Centro com várias salas | ORBIT (autónomo) ou ATMOS (a condutas) | 600 m² | 149,99 € / 229,99 € |
Preços com IVA incluído. Se preferires não comprar, a mensalidade de aromatização para empresas vai de 29,90 a 94,90 € + IVA por mês conforme o equipamento, com equipamento e fragrância incluídos e sem fidelização (basta avisar com 30 dias). Apenas em Espanha e Portugal. Mais detalhe em empresas e na tabela de difusor conforme os metros.
Antes de aromatizar: neutralizar o que já cheira
Uma fragrância por cima de um mau cheiro não o tapa. Mistura-se com ele e o resultado é pior. Por isso a ordem é sempre a mesma: primeiro neutraliza-se e depois aromatiza-se.
- Cheiro a animal, humidade ou tabaco: neutralizador Aloe Vera.
- Casas de banho com odor fecal: neutralizador Cotton Fresh.
- Ralos e caixotes do lixo: neutralizador Jasmim.
O método completo está em neutralização de odores e, para centros de saúde, em o que fazer com o cheiro a desinfetante. E se o teu negócio é uma loja e o que te interessa é que o cliente fique e compre, isso é outra história: tratamos disso em aroma em lojas e como medir se vende.
Perguntas frequentes
Que aroma é melhor para a sala de espera de uma clínica?
Um limpo e pouco identificável. N°3 aquática cítrica, Chá verde ou Flor de Laranjeira funcionam bem porque cheiram a sítio cuidado sem lembrar um produto de limpeza. Evita doces e orientais intensos.
O aroma faz com que a espera pareça mais curta?
Não há base para o prometer com números. O que se pode afirmar é que um ambiente desagradável piora a espera e um agradável a torna mais suportável. O resto explicamos no artigo sobre aroma e perceção do tempo.
Pode incomodar pacientes sensíveis ou os animais?
Com intensidade baixa e com o equipamento bem colocado, o normal é que não. Se alguém o notar demasiado, reduz o ciclo antes de mudar de fragrância. Em clínicas veterinárias, sempre no mínimo e longe das jaulas e transportadoras.
Quanto dura uma recarga numa sala de espera?
Uma recarga de 250 ml dura, como orientação, entre 3 e 4 meses em intensidade suave algumas horas por dia, e cerca de 1 mês com o equipamento ligado 24 horas em intensidade alta. Depende do horário, da intensidade e dos metros.
É preciso fazer manutenção ao difusor?
Sim, pouca: limpar o nebulizador a cada 3 meses. As fragrâncias não se diluem em água, vão diretamente para o equipamento. Tens os passos em manutenção do difusor.
