Política de cancelación
Última actualización: 28 de marzo de 2026
El presente documento recoge las condiciones aplicables al servicio de aromatización en modalidad de renting (suscripción) prestado por BENDIS DUBAI S.L., con CIF B22995856 y domicilio social en Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, Planta 28, 28046 Madrid, en adelante «BENDIS» o «el Prestador». Al contratar el servicio, el cliente (en adelante «el Cliente») acepta las siguientes condiciones.
Que BENDIS es una empresa especializada en marketing olfativo y prestación de servicios de aromatización de espacios mediante equipos difusores y aromas de su titularidad; que el Cliente está interesado en contratar dichos servicios para sus instalaciones; y que ambas partes acuerdan suscribir el presente contrato, que se regirá por las siguientes cláusulas.
1. OBJETO DEL CONTRATO
El objeto del presente contrato es la prestación, por parte de BENDIS, de un servicio de aromatización de los espacios del Cliente, consistente en:
- La cesión en régimen de uso (comodato) de uno o varios equipos difusores de aroma, propiedad de BENDIS.
- El suministro periódico (mensual) de las recargas de aroma necesarias para el funcionamiento de dichos equipos.
El alcance concreto del servicio (número de equipos, modelos, aromas, ubicaciones y demás detalles operativos) será el que figure en la proforma o presupuesto aceptado por el Cliente, que se incorpora al presente contrato como anexo y forma parte inseparable del mismo.
2. EQUIPOS EN RÉGIMEN DE CESIÓN DE USO
Entrega: Los equipos difusores entregados al Cliente son y seguirán siendo en todo momento propiedad exclusiva de BENDIS, cediéndose únicamente su uso durante la vigencia del contrato. El Cliente se compromete a custodiarlos con la debida diligencia, a destinarlos exclusivamente al uso previsto y a no manipularlos, cederlos ni trasladarlos sin autorización de BENDIS.
Devolución: A la finalización del contrato, por cualquier causa, el Cliente devolverá los equipos a BENDIS remitiéndolos por mensajería, con los gastos de envío a su cargo, en su embalaje original o uno equivalente que garantice su integridad, en el plazo máximo de quince (15) días naturales y conforme a las instrucciones que BENDIS le facilite. Los equipos deberán entregarse en buen estado de conservación, salvo el desgaste normal derivado de su uso.
Responsabilidad por pérdida, robo o daño: En caso de pérdida, sustracción o deterioro imputable al Cliente, este abonará el precio de reposición establecido en el Anexo I, a título de contraprestación simbólica por el equipo afectado. BENDIS remitirá un equipo sustitutivo en el plazo máximo de siete (7) días hábiles desde el pago, sin interrupción del servicio. Las averías derivadas del uso normal serán atendidas por BENDIS sin coste para el Cliente, en el mismo plazo.
3. SUMINISTRO DE RECARGAS Y KIT DE LIMPIEZA
BENDIS suministrará al Cliente, con periodicidad mensual, las recargas de aroma correspondientes al servicio contratado, enviándolas mediante empresa de mensajería a la dirección de entrega indicada por el Cliente.
BENDIS gestionará y asumirá el envío de las recargas, así como las incidencias de transporte que pudieran producirse (extravíos o daños durante el envío), reponiendo el material afectado a la mayor brevedad. El Cliente deberá comunicar a BENDIS, con la antelación razonable, cualquier modificación de la dirección de entrega.
El Cliente se obliga a utilizar exclusivamente las recargas suministradas por BENDIS en los equipos cedidos, quedando expresamente prohibido el uso de aromas o productos de terceros, que podría dañar los equipos y dejar sin efecto la garantía de reposición.
Con el fin de mantener los equipos difusores en óptimo estado de funcionamiento y prolongar su vida útil durante toda la vigencia del contrato, el Cliente se compromete a adquirir, cada tres (3) meses, el kit de limpieza del nebulizador suministrado por BENDIS. BENDIS asumirá el envío del kit a la dirección de entrega indicada por el Cliente, junto con las recargas de aroma correspondientes.
Los aromas suministrados por BENDIS cumplen la normativa aplicable en materia de fragancias, incluidos los estándares IFRA, encontrándose las correspondientes fichas de seguridad a disposición del Cliente cuando este lo solicite.
4. PRECIO
El precio del servicio será el que figure en la proforma o presupuesto aceptado por el Cliente, que se incorpora como anexo al presente contrato.
Los precios reflejados se entienden sin IVA. A los mismos se les aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo legalmente vigente en cada momento.
Los precios podrán ser revisados con periodicidad anual, aplicándose como máximo la variación interanual del IPC publicado por el INE. BENDIS comunicará cualquier revisión con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a su entrada en vigor.
5. FORMA Y PLAZO DE PAGO
Las facturas se emitirán y cargarán mediante adeudo SEPA B2B el día treinta (30) de cada mes. A tal efecto, el Cliente suscribirá el correspondiente mandato de domiciliación con carácter previo al inicio del servicio. Con carácter excepcional y previa aceptación de BENDIS, podrá acordarse el pago por transferencia bancaria en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de emisión de la factura. El impago de cualquier importe vencido facultará a BENDIS para suspender el servicio y, en su caso, exigir la devolución de los equipos, sin perjuicio de la reclamación de las cantidades adeudadas y de los intereses de demora que correspondan conforme a la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
6. DURACIÓN Y RENOVACIÓN
Duración inicial: El presente contrato tendrá una duración inicial de doce (12) meses a contar desde la fecha de su firma. Llegado el término, se prorrogará automáticamente por periodos sucesivos de igual duración, salvo que cualquiera de las partes comunique a la otra su voluntad de no renovarlo con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a la fecha de vencimiento.
Período de prueba: A la firma del contrato, el Cliente abonará la primera mensualidad como pago inicial. Durante los primeros treinta (30) días desde la recepción del equipo, el Cliente podrá resolver el contrato sin penalización, notificándolo por escrito con siete (7) días de antelación y devolviendo los equipos conforme a la cláusula 2. Dicho pago inicial no será reembolsable en ningún caso. Transcurrido el período de prueba sin resolución, el contrato entrará en su duración inicial de doce (12) meses, computándose el mes de prueba como el primero de dicho período.
Cancelación anticipada por el cliente: En caso de que el Cliente desee resolver el contrato antes de que transcurran los doce (12) meses de duración inicial, deberá notificarlo a BENDIS con un mínimo de treinta (30) días naturales de antelación y abonar, en concepto de penalización, el importe equivalente a una (1) mensualidad del servicio contratado conforme al precio vigente en ese momento.
Cancelación por incumplimiento de BENDIS: El Cliente podrá resolver el contrato sin penalización ni preaviso en caso de incumplimiento grave de las obligaciones asumidas por BENDIS en la cláusula 7, siempre que dicho incumplimiento no sea subsanado en el plazo de quince (15) días desde su notificación por escrito.
7. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
BENDIS se obliga a:
- Prestar el servicio con la debida diligencia profesional.
- Enviar las recargas de aroma en los plazos acordados.
- Reponer sin coste los equipos que presenten avería o defecto, en los términos de la cláusula 2.
- Prestar el soporte técnico necesario y facilitar al Cliente acceso a las herramientas de control remoto disponibles para los equipos contratados.
El Cliente se obliga a:
- Facilitar una dirección de entrega válida y recibir los envíos de equipos y recargas.
- Instalar y utilizar los equipos conforme a las instrucciones facilitadas por BENDIS, empleando exclusivamente las recargas suministradas por BENDIS.
- Custodiar los equipos cedidos con la debida diligencia y comunicar cualquier incidencia a través del canal de soporte habilitado.
- Devolver los equipos por mensajería a la finalización del contrato, conforme a la cláusula 2.
- No ceder ni transmitir el presente contrato, ni los derechos y obligaciones derivados del mismo, a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de BENDIS.
- Abonar puntualmente los importes pactados.
8. CONFIDENCIALIDAD
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información a la que tengan acceso con motivo de la presente relación contractual, no divulgándola a terceros sin consentimiento previo, obligación que subsistirá tras la finalización del contrato.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Las partes tratarán los datos de carácter personal a los que tengan acceso conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, utilizándolos exclusivamente para la finalidad derivada de la ejecución de este contrato.
10. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Será causa de resolución del contrato el incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones aquí asumidas. La resolución dará derecho a BENDIS a exigir la inmediata devolución de los equipos cedidos en uso y al cobro de las cantidades pendientes. La resolución por causa imputable a BENDIS dará derecho al Cliente a resolver sin penalización, con devolución de los equipos en el plazo y forma establecidos en la cláusula 2.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. CONDICIONES ECONÓMICAS (ANEXO I)
El presente Anexo establece las tarifas aplicables al servicio de aromatización profesional de BENDIS en modalidad B2B, con equipo en comodato y recarga mensual incluida. (Todos los precios se expresan sin IVA).
Tarifa mensual por modelo — Cuota todo incluido. La cuota mensual incluye: cesión del equipo difusor en comodato, recarga de fragancia (a elección del Cliente entre el catálogo vigente de BENDIS) y envío a la dirección de entrega indicada. Los descuentos por volumen se aplican sobre el total de aparatos activos contratados por el Cliente en el momento de la firma, con independencia de que estén ubicados en distintas ubicaciones. A efectos del cómputo, cada equipo instalado cuenta como un aparato.
| MODELO | 1-2 APARATOS | 3–9 APARATOS (−8%) | +10 APARATOS (−15%) | PRECIO REPOSICIÓN |
|---|---|---|---|---|
| PULSE (7 m²) | 29,90 €/mes | 27,90 €/mes | 25,90 €/mes | 35 € |
| FLOW (120 m²) | 39,90 €/mes | 36,90 €/mes | 33,90 €/mes | 39 € |
| SENSE (65-100 m²) | 34,90 €/mes | 32,90 €/mes | 29,90 €/mes | 45 € |
| LUME (80-120 m²) | 37,90 €/mes | 34,90 €/mes | 32,90 €/mes | 49 € |
| ORBIT (600 m²) | 54,90 €/mes | 50,90 €/mes | 46,90 €/mes | 69 € |
| ATMOS (600 m²) | 64,90 €/mes | 59,90 €/mes | 55,90 €/mes | 109 € |
| HALO (800 m²) | 69,90 €/mes | 64,90 €/mes | 59,90 €/mes | 119 € |
| AURA (60 m²) | 59,90 €/mes | 54,90 €/mes | 50,90 €/mes | 119 € |
| WAVE (875 m²) | 79,90 €/mes | 73,90 €/mes | 67,90 €/mes | 129 € |
| NOVA (1600 m²) | 94,90 €/mes | 87,90 €/mes | 80,90 €/mes | 179 € |
(*) El precio de reposición se aplicará en los supuestos de pérdida, robo o daño del equipo imputables al Cliente, conforme a lo establecido en la cláusula 2. Todos los importes en euros, sin IVA.
Cambio de fragancia. El Cliente podrá solicitar el cambio de fragancia mensual con un preaviso mínimo de siete (7) días naturales antes de la fecha de envío programada, sin coste adicional. Los cambios solicitados fuera de plazo se aplicarán en el siguiente ciclo mensual.
Vigencia de la tarifa. Los precios recogidos en el presente Anexo serán los aplicables durante la vigencia del contrato, salvo revisión anual conforme a lo establecido en la cláusula 4 del contrato principal.
13. CONTACTO
BENDIS DUBAI S.L.
Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa, 28046 Madrid, España
Correo electrónico: info@bendis.es
Teléfono: +34 911 09 70 50
