Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

En BENDIS DUBAI S.L. (en adelante, "Bendis") nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y nos comprometemos a garantizar tu privacidad en todo momento.

La presente Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales a través del sitio web www.bendis.es y de la aplicación móvil BENDIS, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: BENDIS DUBAI S.L.
Dirección: Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa, 28046 Madrid, España
Email: info@bendis.es
Teléfono: +34 911 09 70 50
CIF: ESB22995856

2. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

Podemos recoger los siguientes datos personales:

Datos facilitados directamente por el usuario:

Nombre y apellidos
Dirección de entrega y facturación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Datos de pago (gestionados de forma segura por terceros especializados)
Historial de pedidos y preferencias de compra

Datos recogidos automáticamente:

Dirección IP y datos del dispositivo
Páginas visitadas, tiempo de navegación y comportamiento en el sitio web
Cookies y tecnologías similares (ver apartado 8)

La aplicación móvil BENDIS no recoge ninguno de estos datos. Su funcionamiento se describe en el apartado 12.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos: tramitar, enviar y hacer seguimiento de tus compras.
Atención al cliente: responder consultas, gestionar devoluciones e incidencias.
Gestión de suscripciones: administrar tu suscripción al servicio recurrente si la has contratado.
Envío de comunicaciones comerciales: si has dado tu consentimiento, enviarte novedades, ofertas y promociones de BENDIS.
Mejora del sitio web: analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia de usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad y otras obligaciones legales aplicables.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos se basa en:

Ejecución de un contrato: cuando realizas una compra o contratas una suscripción.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
Interés legítimo: para la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.
Obligación legal: para el cumplimiento de normativas fiscales y contables.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad por la que fueron recogidos:

Datos de pedidos y clientes: durante la relación comercial y hasta 5 años después para obligaciones fiscales y legales.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Podemos compartir tus datos con terceros en los siguientes supuestos:

Empresas de transporte y logística: para la entrega de tus pedidos.
Pasarelas de pago: para procesar los pagos de forma segura (no almacenamos datos de tarjeta).
Plataformas tecnológicas: como Shopify (plataforma de ecommerce), herramientas de email marketing y analítica web, con las que tenemos contratos de encargado de tratamiento.
Administraciones públicas: cuando así lo exija la ley.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Shopify Inc., con sede en Canadá y Estados Unidos) pueden implicar transferencias internacionales de datos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

La aplicación móvil BENDIS no realiza transferencias de datos de ningún tipo, ni nacionales ni internacionales.

8. COOKIES

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecer contenidos personalizados.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no requieren consentimiento. El uso de cookies no esenciales (analíticas, de marketing) requiere tu consentimiento explícito. La navegación sin aceptar cookies no implica su instalación.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.

La aplicación móvil BENDIS no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento equivalentes.

9. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente para fines de marketing.
Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
Email: info@bendis.es
Dirección: Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa, 28046 Madrid, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación accidental. Nuestro sitio utiliza cifrado SSL y trabajamos únicamente con proveedores que cumplen con los estándares de seguridad exigidos por el RGPD.

11. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

La aplicación móvil BENDIS está concebida para uso profesional en locales y establecimientos, y no se dirige a menores de edad.

12. APLICACIÓN MÓVIL BENDIS

Este apartado explica cómo trata tus datos la aplicación móvil BENDIS, que permite controlar por Bluetooth los nebulizadores de aroma BENDIS. Su funcionamiento es distinto del de la tienda online y por eso se detalla por separado.

12.1. La aplicación no recoge datos personales

La aplicación funciona íntegramente dentro de tu teléfono. No requiere registro ni cuenta de usuario, no se conecta a internet y no envía información a BENDIS ni a terceros. No existen servidores, bases de datos, herramientas de analítica, publicidad ni tecnologías de seguimiento asociadas a la aplicación.

12.2. Información que se guarda en tu dispositivo

La aplicación almacena en la memoria de tu propio teléfono, y únicamente allí, la siguiente información:

El nombre que asignas a cada nebulizador y su identificador Bluetooth.
El modelo de equipo seleccionado.
La intensidad y los horarios de difusión configurados.
Los mililitros de aroma que declaras al rellenar el depósito, empleados para estimar el nivel restante.
Tu nombre y el de tu establecimiento, si decides introducirlos.
El código PIN de cuatro cifras que da acceso a la aplicación.

Esta información no abandona el dispositivo en ningún momento. Al desinstalar la aplicación se elimina junto con ella, sin que quede copia alguna en poder de BENDIS.

12.3. Permiso de Bluetooth

La aplicación se comunica con los nebulizadores mediante Bluetooth de baja energía, único medio disponible para localizarlos, encenderlos y programarlos. Sin este permiso la aplicación no puede prestar su función.

El Bluetooth se utiliza exclusivamente mientras la aplicación está abierta en primer plano. La aplicación no opera en segundo plano ni establece conexiones por iniciativa propia.

12.4. Permiso de ubicación

En dispositivos con Android 11 o versiones anteriores, el sistema operativo exige el permiso de ubicación para poder detectar dispositivos Bluetooth cercanos. Se trata de un requisito impuesto por Android y no de una necesidad de la aplicación.

La aplicación no consulta, no almacena y no transmite tu ubicación en ningún momento. En dispositivos con Android 12 o versiones posteriores, la aplicación declara ante el sistema operativo que no utilizará el Bluetooth para inferir la ubicación del usuario (indicador neverForLocation), motivo por el cual en dichos dispositivos el permiso de ubicación no llega a solicitarse.

12.5. Ejercicio de derechos

Dado que la aplicación no recoge ni conserva datos personales fuera de tu propio dispositivo, BENDIS no dispone de información que consultar, rectificar o suprimir en relación con su uso. Para eliminar la información almacenada localmente basta con desinstalar la aplicación.

13. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

BENDIS se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.