Política de privacidad

Última actualización: 25 de marzo de 2026

En BENDIS DUBAI S.L. (en adelante, "Bendis") nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y nos comprometemos a garantizar tu privacidad en todo momento.

La presente Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales a través del sitio web www.bendis.es, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: BENDIS DUBAI S.L.
Dirección: Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa, 28046 Madrid, España
Email: info@bendis.es
Teléfono: +34 911 09 70 50
CIF: ESB22995856

2. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

Podemos recoger los siguientes datos personales:

Datos facilitados directamente por el usuario:

Nombre y apellidos
Dirección de entrega y facturación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Datos de pago (gestionados de forma segura por terceros especializados)
Historial de pedidos y preferencias de compra

Datos recogidos automáticamente:

Dirección IP y datos del dispositivo
Páginas visitadas, tiempo de navegación y comportamiento en el sitio web
Cookies y tecnologías similares (ver apartado 8)

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos: tramitar, enviar y hacer seguimiento de tus compras.
Atención al cliente: responder consultas, gestionar devoluciones e incidencias.
Gestión de suscripciones: administrar tu suscripción al servicio recurrente si la has contratado.
Envío de comunicaciones comerciales: si has dado tu consentimiento, enviarte novedades, ofertas y promociones de BENDIS.
Mejora del sitio web: analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia de usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad y otras obligaciones legales aplicables.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos se basa en:

Ejecución de un contrato: cuando realizas una compra o contratas una suscripción.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
Interés legítimo: para la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.
Obligación legal: para el cumplimiento de normativas fiscales y contables.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad por la que fueron recogidos:

Datos de pedidos y clientes: durante la relación comercial y hasta 5 años después para obligaciones fiscales y legales.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Podemos compartir tus datos con terceros en los siguientes supuestos:

Empresas de transporte y logística: para la entrega de tus pedidos.
Pasarelas de pago: para procesar los pagos de forma segura (no almacenamos datos de tarjeta).
Plataformas tecnológicas: como Shopify (plataforma de ecommerce), herramientas de email marketing y analítica web, con las que tenemos contratos de encargado de tratamiento.
Administraciones públicas: cuando así lo exija la ley.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Shopify Inc., con sede en Canadá y Estados Unidos) pueden implicar transferencias internacionales de datos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. COOKIES

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecer contenidos personalizados.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no requieren consentimiento. El uso de cookies no esenciales (analíticas, de marketing) requiere tu consentimiento explícito. La navegación sin aceptar cookies no implica su instalación.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.

9. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente para fines de marketing.
Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
Email: info@bendis.es
Dirección: Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa, 28046 Madrid, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación accidental. Nuestro sitio utiliza cifrado SSL y trabajamos únicamente con proveedores que cumplen con los estándares de seguridad exigidos por el RGPD.

11. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

12. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

BENDIS se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.