Política de reembolso
Última actualización: 25 de marzo de 2026
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Además, conforme a la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a ejercer tu derecho de desistimiento (devolución sin motivo en 14 días). Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación.
1. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en el mismo estado en que lo recibiste
- No haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento
- Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios
- Incluir el comprobante de compra
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
2. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
info@bendis.es
Teléfono: +34 911 09 70 50
Una vez aceptada la solicitud, te indicaremos las instrucciones para el envío del producto.
Las devoluciones deberán enviarse a:
BENDIS DUBAI S.L.
Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa
28046 Madrid, España
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
3. COSTES DE DEVOLUCIÓN
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o haya habido un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
4. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud
- Artículos que hayan sido usados o consumidos
5. DAÑOS O ERRORES EN EL PEDIDO
Revisa tu pedido al recibirlo. Si detectas algún problema (producto defectuoso, dañado o incorrecto), contáctanos inmediatamente en:
info@bendis.es
Teléfono: +34 911 09 70 50
En estos casos, nos hacemos cargo de los costes de sustitución o devolución.
6. CAMBIOS
No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás realizar una nueva compra y tramitar la devolución del artículo original.
7. REEMBOLSOS
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te informaremos sobre la aprobación del reembolso. Si se aprueba:
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado
- Se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de devolución.
