Cuando entras al lobby del Ritz, del Four Seasons o del Mandarin Oriental, hay algo que percibes antes de ver la decoración o hablar con el personal. Un aroma. Específico, consistente, inconfundible. No es accidente —es el resultado de un proceso de diseño tan cuidado como el de la identidad visual de la marca.
El proceso de creación de una fragancia corporativa de lujo
Briefing de marca
Todo empieza con un briefing de marca exhaustivo. ¿Qué emociones quiere despertar el hotel en el huésped? ¿Cuál es el posicionamiento —lujo clásico, boutique moderno, resort vacacional? ¿Quién es el huésped objetivo? Las respuestas a estas preguntas se traducen en un brief olfativo para el perfumista.
El trabajo del perfumista
Las grandes cadenas trabajan con perfumistas de lujo —en muchos casos las mismas casas que crean fragancias para Chanel, Dior o Hermès. El perfumista crea múltiples propuestas dentro del brief, que se evalúan en los propios espacios del hotel con grupos de prueba.
Testing en espacios reales
Una fragancia en un frasco huele diferente a una fragancia distribuida en el aire de un lobby de 500m². Las propuestas se testean en condiciones reales —con el sistema de nebulización instalado, con la temperatura y ventilación del espacio, con el tráfico de personas habitual.
Registro y protección
Una vez elegida la fragancia, las grandes cadenas la registran como parte de su identidad de marca. El aroma del Westin Hotels —“White Tea”— está protegido. Es parte del activo de marca, igual que el logo.
Los principios detrás de las fragancias de lujo hotelero
• Universalidad: deben gustar a una audiencia internacional y diversa, sin generar rechazo.
• Coherencia con el entorno: complementan la arquitectura y la decoración sin competir.
• Discreción: se perciben de forma positiva pero no distraen. El huésped no debería pensar “qué olor más fuerte”.
• Persistencia: deben mantenerse constantes durante todo el día con el sistema de nebulización.
• No competir con la restauración: la fragancia del lobby no debe interferir con los aromas del restaurante.
Los principios aplicados a cualquier escala
No necesitas un presupuesto de cadena hotelera internacional para aplicar estos principios. En BENDIS tenemos 22 fragancias desarrolladas siguiendo estos mismos criterios de universalidad, discreción y persistencia. Algunas inspiradas en las fragancias más icónicas de la perfumería de lujo —Baccarat Rouge, Terre d’Hermès, Jo Malone. Otras de carácter más natural y atemporal.
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