Politica de anulare

Ultima actualizare: 5 septembrie 2026

Acest document stabilește condițiile aplicabile serviciului de parfumare oferit pe bază de abonament (închiriere) de BENDIS DUBAI S.L., cod de TVA B22995856, cu sediul social în Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, etajul 28, 28046 Madrid, denumită în continuare „BENDIS” sau „Prestatorul”. Prin contractarea serviciului, clientul (denumit în continuare „Clientul”) acceptă următoarele condiții. Serviciul de abonament este disponibil doar în Spania și Portugalia.

BENDIS este o companie specializată în marketing olfactiv și în prestarea de servicii de parfumare a spațiilor prin echipamente de difuzare și parfumuri proprii; Clientul dorește să contracteze aceste servicii pentru spațiile sale; iar ambele părți convin să încheie prezentul contract, guvernat de clauzele următoare.

1. OBIECT

Obiectul prezentului contract este prestarea de către BENDIS a unui serviciu de parfumare a spațiilor Clientului, care constă în:

Împrumutul de folosință (comodatul) al unuia sau mai multor difuzoare de parfum aflate în proprietatea BENDIS.
Furnizarea periodică (lunară) a rezervelor de parfum necesare funcționării acestor echipamente.

Conținutul concret al serviciului (număr de echipamente, modele, parfumuri, amplasări și alte detalii operaționale) va fi cel stabilit în factura proformă sau oferta acceptată de Client, care se anexează la prezentul contract și face parte integrantă din acesta.

2. ECHIPAMENTE ÎMPRUMUTATE SPRE FOLOSINȚĂ

Predare: Difuzoarele predate Clientului sunt și rămân în orice moment proprietatea exclusivă a BENDIS; se acordă doar folosința lor pe durata contractului. Clientul se obligă să le păstreze cu diligența cuvenită, să le folosească exclusiv în scopul pentru care sunt destinate și să nu le modifice, cedeze sau mute fără autorizarea BENDIS.

Restituire: La încetarea contractului, indiferent de motiv, Clientul va restitui echipamentele către BENDIS prin curier, cu costurile de transport în sarcina Clientului, în ambalajul original sau într-un ambalaj echivalent care să le garanteze integritatea, în maximum cincisprezece (15) zile calendaristice și conform instrucțiunilor furnizate de BENDIS. Echipamentele trebuie restituite în stare bună, cu excepția uzurii normale.

Răspundere pentru pierdere, furt sau deteriorare: În caz de pierdere, furt sau deteriorare imputabilă Clientului, acesta va plăti prețul de înlocuire stabilit în Anexa I, ca preț simbolic pentru echipamentul afectat. BENDIS va trimite un echipament de înlocuire în maximum șapte (7) zile lucrătoare de la plată, fără întreruperea serviciului. Defecțiunile rezultate din utilizarea normală vor fi remediate de BENDIS fără costuri pentru Client, în același termen.

3. FURNIZAREA REZERVELOR ȘI A KITULUI DE CURĂȚARE

BENDIS va furniza lunar Clientului rezervele de parfum corespunzătoare serviciului contractat, trimițându-le prin curier la adresa de livrare indicată de Client.

BENDIS va gestiona și va suporta costul expedierii rezervelor, precum și eventualele incidente de transport (pierdere sau deteriorare pe traseu), înlocuind cât mai curând materialul afectat. Clientul va comunica BENDIS, cu un preaviz rezonabil, orice schimbare a adresei de livrare.

Clientul se obligă să folosească în echipamentele împrumutate doar rezervele furnizate de BENDIS. Utilizarea parfumurilor sau produselor terților este interzisă în mod expres, deoarece ar putea deteriora echipamentele și ar anula garanția de înlocuire.

Pentru a menține difuzoarele în stare optimă de funcționare și a le prelungi durata de viață pe toată durata contractului, Clientul se obligă să achiziționeze, la fiecare trei (3) luni, kitul de curățare pentru nebulizatoare furnizat de BENDIS. BENDIS va suporta costul expedierii kitului la adresa de livrare indicată de Client, împreună cu rezervele de parfum corespunzătoare.

Parfumurile furnizate de BENDIS respectă reglementările aplicabile parfumurilor, inclusiv standardele IFRA, iar fișele de securitate corespunzătoare sunt puse la dispoziția Clientului la cerere.

4. PREȚ

Prețul serviciului va fi cel stabilit în factura proformă sau oferta acceptată de Client, anexată la prezentul contract.

Toate prețurile indicate nu includ TVA. Taxa pe valoarea adăugată (TVA) se aplică la cota legală în vigoare în fiecare moment.

Prețurile pot fi revizuite anual, aplicând cel mult variația anuală a IPC publicată de INE (Institutul Național de Statistică al Spaniei). BENDIS va notifica orice revizuire cu cel puțin treizeci (30) de zile calendaristice înainte de intrarea ei în vigoare.

5. MODALITATEA ȘI TERMENUL DE PLATĂ

Facturile se emit și se încasează prin debit direct SEPA B2B în ziua a treizecea (30) a fiecărei luni. În acest scop, Clientul va semna mandatul de debit direct corespunzător înainte de începerea serviciului. În mod excepțional și cu acceptul prealabil al BENDIS, se poate conveni plata prin transfer bancar în maximum treizeci (30) de zile calendaristice de la data facturii. Neplata oricărei sume datorate îndreptățește BENDIS să suspende serviciul și, după caz, să solicite restituirea echipamentelor, fără a aduce atingere dreptului de a pretinde sumele datorate și dobânzile de întârziere aplicabile conform Legii spaniole 3/2004 din 29 decembrie privind combaterea întârzierii în efectuarea plăților în tranzacțiile comerciale.

6. DURATĂ ȘI ANULARE

Durată: Prezentul contract are durată nedeterminată și se reînnoiește automat pe perioade lunare, atât timp cât niciuna dintre părți nu îl anulează.

Fără perioadă minimă: Nu există perioadă minimă de angajament. Clientul poate anula contractul oricând, fără nicio penalitate, notificând BENDIS în scris cu cel puțin treizeci (30) de zile calendaristice înainte. În această perioadă serviciul rămâne activ și se facturează în mod normal. Echipamentele se restituie conform clauzei 2.

Prima plată lunară: La semnarea contractului, Clientul plătește prima rată lunară ca plată inițială, care nu se rambursează.

Anulare de către BENDIS: BENDIS poate anula contractul cu același preaviz minim de treizeci (30) de zile calendaristice față de Client.

Anulare pentru neîndeplinirea obligațiilor de către BENDIS: Clientul poate rezilia contractul fără preaviz în cazul unei încălcări grave de către BENDIS a obligațiilor asumate în clauza 7, cu condiția ca aceasta să nu fie remediată în cincisprezece (15) zile de la notificarea scrisă.

7. OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

BENDIS se obligă:

Să presteze serviciul cu diligența profesională cuvenită.
Să expedieze rezervele de parfum în termenele convenite.
Să înlocuiască gratuit orice echipament defect, în condițiile clauzei 2.
Să ofere asistența tehnică necesară și să îi dea Clientului acces la instrumentele de control de la distanță disponibile pentru echipamentele contractate.

Clientul se obligă:

Să furnizeze o adresă de livrare validă și să primească expedierile de echipamente și rezerve.
Să instaleze și să folosească echipamentele conform instrucțiunilor furnizate de BENDIS, folosind doar rezervele furnizate de BENDIS.
Să păstreze echipamentele împrumutate cu diligența cuvenită și să raporteze orice incident prin canalul de asistență stabilit.
Să restituie echipamentele prin curier la încetarea contractului, conform clauzei 2.
Să nu cedeze sau transfere terților prezentul contract ori drepturile și obligațiile care decurg din el fără acordul prealabil scris al BENDIS.
Să plătească la timp sumele convenite.

8. CONFIDENȚIALITATE

Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor la care au acces ca urmare a acestei relații contractuale și să nu le dezvăluie terților fără consimțământ prealabil. Această obligație subzistă și după încetarea contractului.

9. PROTECȚIA DATELOR

Părțile vor prelucra datele cu caracter personal la care au acces în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea organică spaniolă 3/2018 privind protecția datelor cu caracter personal și garantarea drepturilor digitale, folosindu-le exclusiv în scopul care decurge din executarea prezentului contract.

10. REZILIEREA CONTRACTULUI

Neîndeplinirea de către oricare dintre părți a obligațiilor asumate constituie motiv de reziliere a contractului. Rezilierea îndreptățește BENDIS să solicite restituirea imediată a echipamentelor împrumutate și plata sumelor restante. Rezilierea din motive imputabile BENDIS îndreptățește Clientul să rezilieze fără penalități, restituind echipamentele în termenul și în modul stabilite în clauza 2.

11. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Prezentul contract este guvernat de legislația spaniolă. Pentru soluționarea oricărui litigiu privind interpretarea sau executarea sa, părțile se supun instanțelor din orașul Madrid, renunțând la orice altă jurisdicție care le-ar putea reveni.

12. CONDIȚII ECONOMICE (ANEXA I)

Prezenta Anexă stabilește tarifele aplicabile serviciului profesional de parfumare BENDIS în regim B2B, cu echipament împrumutat și rezervă lunară inclusă. (Toate prețurile nu includ TVA.)

Tarif lunar pe model, abonament all inclusive. Abonamentul lunar include: împrumutul difuzorului, rezerva de parfum (aleasă de Client din catalogul actual BENDIS) și livrarea la adresa indicată. Reducerile de volum se aplică numărului total de echipamente active contractate de Client la data semnării, indiferent dacă sunt instalate în locații diferite. Pentru numărare, fiecare echipament instalat contează ca un dispozitiv.

MODEL	1-2 ECHIPAMENTE	3-9 ECHIPAMENTE (-8%)	10+ ECHIPAMENTE (-15%)	PREȚ DE ÎNLOCUIRE
PULSE (7 m²)	29,90 €/lună	27,90 €/lună	25,90 €/lună	35 €
FLOW (120 m²)	39,90 €/lună	36,90 €/lună	33,90 €/lună	39 €
SENSE (80 m²)	34,90 €/lună	32,90 €/lună	29,90 €/lună	45 €
LUME (100 m²)	37,90 €/lună	34,90 €/lună	32,90 €/lună	49 €
ORBIT (600 m²)	54,90 €/lună	50,90 €/lună	46,90 €/lună	69 €
ATMOS (600 m²)	64,90 €/lună	59,90 €/lună	55,90 €/lună	109 €
HALO (800 m²)	69,90 €/lună	64,90 €/lună	59,90 €/lună	119 €
AURA 5 (60 m²)	59,90 €/lună	54,90 €/lună	50,90 €/lună	119 €
WAVE (875 m²)	79,90 €/lună	73,90 €/lună	67,90 €/lună	129 €
NOVA (1600 m²)	94,90 €/lună	87,90 €/lună	80,90 €/lună	179 €

(*) Prețul de înlocuire se aplică în caz de pierdere, furt sau deteriorare a echipamentelor imputabilă Clientului, conform clauzei 2. Toate sumele sunt în euro, fără TVA.

Schimbarea parfumului. Clientul poate solicita schimbarea parfumului lunar cu un preaviz de cel puțin șapte (7) zile calendaristice înainte de data programată a expedierii, fără cost suplimentar. Solicitările făcute în afara acestui termen vor intra în vigoare în ciclul lunar următor.

Valabilitatea tarifelor. Prețurile din prezenta Anexă se aplică pe durata contractului, sub rezerva revizuirii anuale prevăzute în clauza 4 a contractului principal.