Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 17 septembrie 2026

La BENDIS DUBAI S.L. (denumită în continuare „Bendis”) tratăm cu maximă seriozitate protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal și ne angajăm să vă garantăm confidențialitatea în orice moment.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal prin intermediul site-ului www.bendis.es și al aplicației mobile BENDIS, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea organică spaniolă 3/2018 (LOPDGDD).

1. OPERATORUL DE DATE

Denumire socială: BENDIS DUBAI S.L.
Adresă: Paseo de la Castellana 95, etajul 28, Torre Europa, 28046 Madrid, Spania
E-mail: info@bendis.es
Telefon: +34 911 09 70 50
Cod fiscal (CIF): ESB22995856

2. DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTĂM

Putem colecta următoarele date cu caracter personal:

Date furnizate direct de utilizator:

Nume și prenume
Adresa de livrare și de facturare
Adresa de e-mail
Numărul de telefon
Datele de plată (gestionate în siguranță de terți specializați)
Istoricul comenzilor și preferințele de cumpărare

Date colectate automat:

Adresa IP și datele dispozitivului
Paginile vizitate, timpul de navigare și comportamentul pe site
Cookie-uri și tehnologii similare (vezi secțiunea 8)

Aplicația mobilă BENDIS nu colectează niciuna dintre aceste date. Modul ei de funcționare este descris în secțiunea 12.

3. SCOPURILE PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

Gestionarea comenzilor: procesarea, expedierea și urmărirea cumpărăturilor dumneavoastră.
Relații cu clienții: răspunsul la întrebări și gestionarea retururilor și a incidentelor.
Gestionarea abonamentelor: administrarea abonamentului la serviciul recurent, dacă v-ați abonat.
Comunicări de marketing: dacă v-ați dat consimțământul, trimiterea de noutăți, oferte și promoții BENDIS.
Îmbunătățirea site-ului: analiza comportamentului de navigare pentru optimizarea experienței utilizatorului.
Respectarea obligațiilor legale: facturare, contabilitate și alte obligații legale aplicabile.

4. TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRĂRII

Prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe:

Executarea unui contract: atunci când faceți o cumpărătură sau vă abonați.
Consimțământ: pentru trimiterea comunicărilor de marketing și utilizarea cookie-urilor neesențiale.
Interes legitim: pentru prevenirea fraudei și îmbunătățirea serviciilor noastre.
Obligație legală: pentru respectarea reglementărilor fiscale și contabile.

5. PERIOADA DE PĂSTRARE

Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate:

Datele privind comenzile și clienții: pe durata relației comerciale și până la 5 ani după aceea, pentru obligațiile fiscale și legale.
Datele pentru comunicări de marketing: până când vă retrageți consimțământul.
Datele de navigare și cookie-urile: conform Politicii privind cookie-urile.

6. DESTINATARII DATELOR

Putem partaja datele dumneavoastră cu terți în următoarele situații:

Firme de transport și logistică: pentru livrarea comenzilor.
Procesatori de plăți: pentru procesarea în siguranță a plăților (nu stocăm datele cardurilor).
Platforme tehnologice: precum Shopify (platformă de comerț electronic), instrumente de e-mail marketing și de analiză web, cu care avem încheiate acorduri de prelucrare a datelor.
Autorități publice: atunci când legea o impune.

Nu vindem și nu cedăm datele dumneavoastră unor terți în scopuri comerciale.

7. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Unii dintre furnizorii noștri de tehnologie (precum Shopify Inc., cu sediul în Canada și în Statele Unite) pot implica transferuri internaționale de date. Aceste transferuri se realizează cu garanțiile adecvate prevăzute de GDPR, inclusiv clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Aplicația mobilă BENDIS nu efectuează niciun fel de transfer de date, nici național, nici internațional.

8. COOKIE-URI

Folosim cookie-uri proprii și ale terților pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare, a analiza traficul și a oferi conținut personalizat.

Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea site-ului și nu necesită consimțământ. Utilizarea cookie-urilor neesențiale (de analiză, de marketing) necesită consimțământul dumneavoastră explicit. Navigarea fără acceptarea cookie-urilor nu duce la instalarea acestora.

Vă puteți gestiona oricând preferințele privind cookie-urile din bannerul de cookie-uri sau din setările browserului.

Aplicația mobilă BENDIS nu folosește cookie-uri sau tehnologii de urmărire echivalente.

9. DREPTURILE UTILIZATORULUI

În temeiul GDPR și al LOPDGDD, aveți dreptul:

De acces: să aflați ce date deținem despre dumneavoastră.
La rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete.
La ștergere („dreptul de a fi uitat”): să solicitați ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare.
La opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor, în special în scopuri de marketing.
La restricționare: să solicitați restricționarea prelucrării datelor în anumite situații.
La portabilitate: să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent.
De a vă retrage consimțământul: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la:
E-mail: info@bendis.es
Adresă: Paseo de la Castellana 95, etajul 28, Torre Europa, 28046 Madrid, Spania

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (AEPD): www.aepd.es

10. SECURITATEA DATELOR

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării accidentale. Site-ul nostru folosește criptare SSL și lucrăm doar cu furnizori care respectă standardele de securitate impuse de GDPR.

11. MINORI

Serviciile noastre nu se adresează copiilor sub 14 ani. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la minori. Dacă descoperim că am colectat date de la un minor fără consimțământul părinților, le ștergem imediat.

Aplicația mobilă BENDIS este concepută pentru uz profesional în localuri și afaceri și nu se adresează minorilor.

12. APLICAȚIA MOBILĂ BENDIS

Această secțiune explică modul în care aplicația mobilă BENDIS, care vă permite să controlați prin Bluetooth nebulizatoarele de parfum BENDIS, gestionează datele dumneavoastră. Funcționează diferit de magazinul online, motiv pentru care este descrisă separat.

12.1. Aplicația nu colectează date cu caracter personal

Aplicația rulează în întregime pe telefonul dumneavoastră. Nu necesită înregistrare sau cont de utilizator, nu se conectează la internet și nu trimite nicio informație către BENDIS sau către terți. Nu există servere, baze de date, instrumente de analiză, publicitate sau tehnologii de urmărire asociate aplicației.

12.2. Informații stocate pe dispozitiv

Aplicația stochează următoarele informații în memoria telefonului dumneavoastră, și numai acolo:

Numele pe care îl dați fiecărui nebulizator și identificatorul său Bluetooth.
Modelul de dispozitiv selectat.
Intensitatea de difuzare și programele configurate.
Mililitrii de parfum introduși la reumplerea rezervorului, folosiți pentru a estima nivelul rămas.
Numele dumneavoastră și numele afacerii, dacă alegeți să le introduceți.
Codul PIN de patru cifre care dă acces la aplicație.

Aceste informații nu părăsesc niciodată dispozitivul. Când dezinstalați aplicația, ele sunt șterse odată cu ea, iar BENDIS nu păstrează nicio copie.

12.3. Permisiunea Bluetooth

Aplicația comunică cu nebulizatoarele prin Bluetooth Low Energy, singurul mijloc disponibil pentru a le găsi, porni și programa. Fără această permisiune, aplicația nu își poate îndeplini funcția.

Bluetooth este folosit doar cât timp aplicația este deschisă în prim-plan. Aplicația nu rulează în fundal și nu stabilește conexiuni din proprie inițiativă.

12.4. Permisiunea de localizare

Pe dispozitivele cu Android 11 sau versiuni anterioare, sistemul de operare solicită permisiunea de localizare pentru a detecta dispozitivele Bluetooth din apropiere. Aceasta este o cerință impusă de Android, nu o nevoie a aplicației.

Aplicația nu accesează, nu stochează și nu transmite niciodată locația dumneavoastră. Pe dispozitivele cu Android 12 sau versiuni ulterioare, aplicația declară sistemului de operare că nu va folosi Bluetooth pentru a deduce locația utilizatorului (indicatorul neverForLocation), motiv pentru care pe aceste dispozitive permisiunea de localizare nu este solicitată deloc.

12.5. Exercitarea drepturilor

Deoarece aplicația nu colectează și nu păstrează date cu caracter personal în afara dispozitivului dumneavoastră, BENDIS nu deține informații de accesat, rectificat sau șters în legătură cu utilizarea ei. Pentru a șterge informațiile stocate local, este suficient să dezinstalați aplicația.

13. MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI

BENDIS își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenta Politică de confidențialitate pentru a o adapta la schimbările legislative sau ale serviciilor. Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

14. CONTACT

Pentru orice întrebare privind prezenta Politică de confidențialitate sau prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la:

BENDIS DUBAI S.L.
Paseo de la Castellana 95, etajul 28, Torre Europa, 28046 Madrid, Spania
E-mail: info@bendis.es
Telefon: +34 911 09 70 50