As lojas de moda cheiram sempre ao mesmo porque usam um odotipo: uma fragrância fixa que se repete em todas as lojas e que o cliente acaba por associar à marca. Não é preciso ser uma cadeia para o ter. Basta escolher um aroma coerente com a marca, não o mudar a cada estação e dimensionar bem o difusor.
Porque é que as pessoas procuram o cheiro da Stradivarius
É uma das pesquisas mais repetidas sobre aroma em lojas: pessoas que entram numa loja de moda, ficam com o cheiro na memória e depois tentam descobrir qual é para o ter em casa. Acontece com várias cadeias, não só com essa.
Comecemos pelo honesto: não sabemos que fragrância usa cada cadeia nem quem a fabrica, e quem lho disser com certeza provavelmente também não sabe. O que se pode explicar é porque funciona e como se constrói algo parecido para o seu negócio.
O que é um odotipo
O odotipo é a assinatura olfativa de uma marca: o equivalente ao logótipo ou às cores corporativas, mas em cheiro. O seu valor não está em a fragrância ser espetacular, mas em repetir-se. Um cliente que entra vinte vezes por ano acaba por associar esse cheiro a essa marca sem dar por isso.
Por isso o erro mais caro no retalho não é escolher mal a fragrância. É mudá-la a cada estação. A associação constrói-se com repetição e quebra-se com rotação. Explicamos em detalhe em o que é um odotipo.
Que registos se usam na moda
| Tipo de marca | Registo | No catálogo BENDIS |
|---|---|---|
| Moda jovem | Fresco, cítrico ou floral branco | Limão, Flor de Laranjeira, Nº3 |
| Moda premium | Amadeirado e oriental | Nº4, Nº10, Nº12, Nº23 |
| Roupa desportiva | Limpo e mentolado | Menta, Chá Verde |
| Perfil natural | Verde e discreto | Chá Verde, Figo |
A gama completa está no catálogo de fragrâncias. Peça amostras e cheire-as na loja, com o seu produto e a sua luz, não num escritório.
O que quase ninguém conta das lojas grandes
Que o aroma é a última camada, não a primeira. Uma loja com provadores mal ventilados, alcatifa carregada ou armazém ao fundo cheira a isso por muita fragrância que se ponha por cima. No retalho os focos habituais são os provadores, o armazém e a zona da caixa ao fim do dia. Um provador que cheira a fechado tira mais do que qualquer fragrância acrescenta.
A ordem, como sempre: resolver o foco, arejar, neutralizar se for preciso e aromatizar depois.
Como montar numa loja
- Escolha o registo consoante o tipo de marca e o cliente.
- Experimente duas ou três amostras no espaço durante alguns dias.
- Dimensione pelos metros: o FLOW cobre 120 m², o ORBIT 600 m² e o HALO 800 m².
- Coloque o equipamento no interior, não junto à porta. Com a porta aberta para a rua, a corrente leva o aroma.
- Programe o horário de abertura e comece com intensidade baixa.
- Não o mude durante pelo menos um ano.
Tem um guia específico em aroma para lojas de retalho.
Quanto custa
Com a mensalidade de aromatização, desde 29,90 € por mês + IVA por equipamento (FLOW 39,90 €), com a fragrância incluída todos os meses e sem fidelização, com 30 dias de pré-aviso. É o que faz com que isto não seja só coisa de grandes cadeias. Tem os equipamentos disponíveis em mensalidade de aromatização.
E se nenhuma fragrância do catálogo encaixar na marca, existe a opção de um odotipo próprio: um desenvolvimento à medida que se avalia com orçamento consoante o âmbito. Para o ver, escreva-nos a partir da página de contacto.
Perguntas frequentes
Posso comprar o cheiro exato de uma loja de moda?
Algumas cadeias vendem a sua fragrância na loja e outras não. O que pode fazer é procurar um registo parecido: se gosta de um cheiro fresco com flor branca, experimente Flor de Laranjeira ou Nº3.
Quanto tempo demora um cliente a associar um aroma a uma marca?
Não há um número fixo. Depende de quantas vezes vem e de o aroma não mudar. Por isso a constância importa mais do que a fragrância em si.
Que aroma pôr numa loja pequena de roupa?
Um coerente com o seu cliente e em intensidade baixa. Em lojas pequenas os registos frescos ou florais suaves são os que menos saturam.
