Polityka anulowania

Ostatnia aktualizacja: 5 września 2026

Niniejszy dokument określa warunki usługi aromatyzacji w formie najmu (subskrypcji) świadczonej przez BENDIS DUBAI S.L., NIP (CIF) B22995856, z siedzibą w Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, Planta 28, 28046 Madryt, dalej „BENDIS” lub „Usługodawca”. Usługa jest świadczona wyłącznie w Hiszpanii i Portugalii. Zawierając umowę, klient (dalej „Klient”) akceptuje poniższe warunki.

BENDIS jest firmą specjalizującą się w marketingu zapachowym i świadczeniu usług aromatyzacji wnętrz za pomocą należących do niej dyfuzorów i zapachów; Klient jest zainteresowany skorzystaniem z tych usług w swoich obiektach; obie strony postanawiają zawrzeć niniejszą umowę, która podlega poniższym postanowieniom.

1. PRZEDMIOT

Przedmiotem niniejszej umowy jest świadczenie przez BENDIS usługi aromatyzacji pomieszczeń Klienta, obejmującej:

Oddanie do używania (użyczenie) jednego lub kilku dyfuzorów zapachowych będących własnością BENDIS.
Okresowe (comiesięczne) dostarczanie wkładów zapachowych niezbędnych do działania tych urządzeń.

Dokładny zakres usługi (liczba urządzeń, modele, zapachy, lokalizacje i inne szczegóły operacyjne) określa faktura proforma lub oferta zaakceptowana przez Klienta, która stanowi załącznik i integralną część niniejszej umowy.

2. URZĄDZENIA ODDANE DO UŻYWANIA

Dostawa: Dyfuzory dostarczone Klientowi są i pozostają przez cały czas wyłączną własnością BENDIS; Klientowi przysługuje jedynie prawo do ich używania w okresie obowiązywania umowy. Klient zobowiązuje się przechowywać je z należytą starannością, używać ich wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem oraz nie ingerować w nie, nie odstępować ich ani nie przenosić bez zgody BENDIS.

Zwrot: Po zakończeniu umowy, z jakiejkolwiek przyczyny, Klient zwróci urządzenia BENDIS przesyłką kurierską na własny koszt, w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu równoważnym zapewniającym ich nienaruszenie, w terminie nie dłuższym niż piętnaście (15) dni kalendarzowych i zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez BENDIS. Urządzenia muszą zostać zwrócone w dobrym stanie, z wyjątkiem normalnego zużycia wynikającego z ich używania.

Odpowiedzialność za utratę, kradzież lub uszkodzenie: W przypadku utraty, kradzieży lub uszkodzenia z winy Klienta Klient zapłaci cenę odtworzeniową określoną w Załączniku I jako symboliczne wynagrodzenie za dane urządzenie. BENDIS wyśle urządzenie zastępcze w terminie nie dłuższym niż siedem (7) dni roboczych od dokonania płatności, bez przerwy w świadczeniu usługi. Awarie wynikające z normalnego użytkowania BENDIS usuwa bez kosztów dla Klienta, w tym samym terminie.

3. DOSTAWA WKŁADÓW I ZESTAWU CZYSZCZĄCEGO

BENDIS będzie co miesiąc dostarczać Klientowi wkłady zapachowe odpowiadające zamówionej usłudze, wysyłając je przesyłką kurierską na adres dostawy wskazany przez Klienta.

BENDIS organizuje i pokrywa wysyłkę wkładów oraz odpowiada za ewentualne problemy transportowe (zagubienie lub uszkodzenie przesyłki), uzupełniając brakujący materiał tak szybko, jak to możliwe. Klient powinien z odpowiednim wyprzedzeniem poinformować BENDIS o każdej zmianie adresu dostawy.

Klient zobowiązuje się używać w oddanych mu urządzeniach wyłącznie wkładów dostarczonych przez BENDIS; używanie zapachów lub produktów innych podmiotów jest wyraźnie zabronione, ponieważ może uszkodzić urządzenia i spowodować utratę gwarancji wymiany.

Aby utrzymać dyfuzory w optymalnym stanie technicznym i przedłużyć ich żywotność przez cały okres obowiązywania umowy, Klient zobowiązuje się co trzy (3) miesiące nabywać zestaw czyszczący do nebulizatora dostarczany przez BENDIS. BENDIS pokrywa wysyłkę zestawu na adres dostawy wskazany przez Klienta, razem z odpowiednimi wkładami zapachowymi.

Zapachy dostarczane przez BENDIS spełniają obowiązujące przepisy dotyczące kompozycji zapachowych, w tym standardy IFRA, a odpowiednie karty charakterystyki są dostępne dla Klienta na jego życzenie.

4. CENA

Cena usługi jest określona w fakturze proforma lub ofercie zaakceptowanej przez Klienta, która stanowi załącznik do niniejszej umowy.

Podane ceny są cenami netto. Doliczany jest do nich podatek od wartości dodanej (VAT) według stawki obowiązującej w danym momencie.

Ceny mogą być waloryzowane raz w roku, maksymalnie o roczną zmianę wskaźnika CPI (IPC) publikowanego przez hiszpański urząd statystyczny INE. BENDIS poinformuje o każdej zmianie z co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie.

5. SPOSÓB I TERMIN PŁATNOŚCI

Faktury są wystawiane i pobierane w drodze polecenia zapłaty SEPA B2B trzydziestego (30) dnia każdego miesiąca. W tym celu Klient przed rozpoczęciem świadczenia usługi podpisuje odpowiednie upoważnienie do obciążania rachunku. Wyjątkowo i za zgodą BENDIS można uzgodnić płatność przelewem bankowym w terminie do trzydziestu (30) dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury. Brak zapłaty wymagalnej kwoty uprawnia BENDIS do zawieszenia usługi i ewentualnie do żądania zwrotu urządzeń, bez uszczerbku dla dochodzenia należnych kwot i odsetek za opóźnienie zgodnie z hiszpańską ustawą 3/2004 z dnia 29 grudnia o zwalczaniu opóźnień w płatnościach w transakcjach handlowych.

6. CZAS TRWANIA I ANULOWANIE

Czas trwania: Niniejsza umowa jest zawarta na czas nieokreślony i odnawia się automatycznie na okresy miesięczne, dopóki żadna ze stron jej nie anuluje.

Bez minimalnego okresu: Nie obowiązuje minimalny okres umowy. Klient może anulować umowę w dowolnym momencie, bez jakichkolwiek kar, informując o tym BENDIS na piśmie z co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem. W tym okresie usługa pozostaje aktywna i jest normalnie fakturowana. Urządzenia zwraca się zgodnie z postanowieniem 2.

Pierwsza opłata miesięczna: Przy podpisaniu umowy Klient wnosi pierwszą opłatę miesięczną jako płatność początkową, która nie podlega zwrotowi.

Anulowanie przez BENDIS: BENDIS może anulować umowę, informując o tym Klienta z takim samym, co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem.

Anulowanie z powodu naruszenia przez BENDIS: Klient może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia przez BENDIS obowiązków określonych w postanowieniu 7, jeżeli naruszenie to nie zostanie usunięte w terminie piętnastu (15) dni od pisemnego zawiadomienia.

7. OBOWIĄZKI STRON

BENDIS zobowiązuje się:

Świadczyć usługę z należytą starannością zawodową.
Wysyłać wkłady zapachowe w uzgodnionych terminach.
Bezpłatnie wymieniać urządzenia, w których wystąpi awaria lub wada, na zasadach określonych w postanowieniu 2.
Zapewniać niezbędne wsparcie techniczne i udostępniać Klientowi narzędzia zdalnego sterowania dostępne dla zamówionych urządzeń.

Klient zobowiązuje się:

Podać prawidłowy adres dostawy i odbierać przesyłki z urządzeniami i wkładami.
Instalować i używać urządzenia zgodnie z instrukcjami BENDIS, stosując wyłącznie wkłady dostarczone przez BENDIS.
Przechowywać oddane urządzenia z należytą starannością i zgłaszać wszelkie problemy za pośrednictwem udostępnionego kanału wsparcia.
Zwrócić urządzenia przesyłką kurierską po zakończeniu umowy, zgodnie z postanowieniem 2.
Nie przenosić niniejszej umowy ani wynikających z niej praw i obowiązków na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody BENDIS.
Terminowo płacić uzgodnione kwoty.

8. POUFNOŚĆ

Strony zobowiązują się zachować w poufności wszelkie informacje uzyskane w związku z niniejszą umową i nie ujawniać ich osobom trzecim bez uprzedniej zgody; obowiązek ten obowiązuje również po zakończeniu umowy.

9. OCHRONA DANYCH

Strony będą przetwarzać dane osobowe, do których mają dostęp, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) i hiszpańską ustawą organiczną 3/2018 o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych, wykorzystując je wyłącznie w celu wykonania niniejszej umowy.

10. ROZWIĄZANIE UMOWY

Przyczyną rozwiązania umowy jest naruszenie przez którąkolwiek ze stron przyjętych w niej obowiązków. Rozwiązanie umowy uprawnia BENDIS do żądania natychmiastowego zwrotu oddanych do używania urządzeń oraz zapłaty zaległych kwot. Rozwiązanie z przyczyn leżących po stronie BENDIS uprawnia Klienta do rozwiązania umowy bez kar, ze zwrotem urządzeń w terminie i w sposób określony w postanowieniu 2.

11. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

Niniejsza umowa podlega prawu hiszpańskiemu. W celu rozstrzygnięcia wszelkich sporów wynikających z jej interpretacji lub wykonania strony poddają się jurysdykcji sądów miasta Madrytu, zrzekając się wszelkiej innej właściwości, która mogłaby im przysługiwać.

12. WARUNKI FINANSOWE (ZAŁĄCZNIK I)

Niniejszy Załącznik określa stawki obowiązujące dla profesjonalnej usługi aromatyzacji BENDIS w modelu B2B, z urządzeniem w użyczeniu i comiesięcznym wkładem w cenie. (Wszystkie ceny podano bez VAT).

Miesięczna stawka według modelu: abonament all inclusive. Miesięczna opłata obejmuje: oddanie dyfuzora w użyczenie, wkład zapachowy (do wyboru przez Klienta z aktualnego katalogu BENDIS) oraz wysyłkę na wskazany adres dostawy. Rabaty ilościowe są naliczane od łącznej liczby aktywnych urządzeń zamówionych przez Klienta w chwili podpisania umowy, niezależnie od tego, czy znajdują się w różnych lokalizacjach. Przy obliczaniu każde zainstalowane urządzenie liczy się jako jedno.

MODEL	1-2 URZĄDZENIA	3-9 URZĄDZEŃ (-8%)	10+ URZĄDZEŃ (-15%)	CENA ODTWORZENIOWA
PULSE (7 m²)	29,90 €/mies.	27,90 €/mies.	25,90 €/mies.	35 €
FLOW (120 m²)	39,90 €/mies.	36,90 €/mies.	33,90 €/mies.	39 €
SENSE (80 m²)	34,90 €/mies.	32,90 €/mies.	29,90 €/mies.	45 €
LUME (100 m²)	37,90 €/mies.	34,90 €/mies.	32,90 €/mies.	49 €
ORBIT (600 m²)	54,90 €/mies.	50,90 €/mies.	46,90 €/mies.	69 €
ATMOS (600 m²)	64,90 €/mies.	59,90 €/mies.	55,90 €/mies.	109 €
HALO (800 m²)	69,90 €/mies.	64,90 €/mies.	59,90 €/mies.	119 €
AURA 5 (60 m²)	59,90 €/mies.	54,90 €/mies.	50,90 €/mies.	119 €
WAVE (875 m²)	79,90 €/mies.	73,90 €/mies.	67,90 €/mies.	129 €
NOVA (1600 m²)	94,90 €/mies.	87,90 €/mies.	80,90 €/mies.	179 €

(*) Cena odtworzeniowa ma zastosowanie w przypadku utraty, kradzieży lub uszkodzenia urządzenia z winy Klienta, zgodnie z postanowieniem 2. Wszystkie kwoty w euro, bez VAT.

Zmiana zapachu. Klient może zlecić zmianę comiesięcznego zapachu z co najmniej siedmiodniowym (7) wyprzedzeniem przed zaplanowaną datą wysyłki, bez dodatkowych kosztów. Zmiany zgłoszone po terminie zostaną uwzględnione w kolejnym cyklu miesięcznym.

Obowiązywanie stawek. Ceny określone w niniejszym Załączniku obowiązują przez cały okres trwania umowy, z zastrzeżeniem corocznej waloryzacji zgodnie z postanowieniem 4 umowy głównej.