Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 18 września 2026

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Po poinformowaniu nas o swojej decyzji masz kolejne 14 dni kalendarzowych na odesłanie produktu.

1. WARUNKI ZWROTU

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi:

Być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś
Nie być używany w zakresie większym, niż jest to konieczne do sprawdzenia jego działania
Mieć oryginalne opakowanie, etykiety i akcesoria
Zawierać dowód zakupu

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów, które nie spełniają tych warunków.

2. JAK ROZPOCZĄĆ ZWROT

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami:
info@bendis.es
Telefon: +34 911 09 70 50

Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy Ci instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Zwroty należy wysyłać na adres:
BENDIS DUBAI S.L.
Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa
28046 Madryt, Hiszpania

Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

3. KOSZTY ZWROTU

W Hiszpanii i Portugalii kontynentalnej koszty wysyłki zwrotnej pokrywa BENDIS. Organizujemy odbiór przez przewoźnika i informujemy Cię o terminie.

Na Wyspach Kanaryjskich, Balearach, w Ceucie, Melilli, Andorze, pozostałych krajach Unii Europejskiej (w tym w Polsce) oraz w miejscach docelowych poza Unią Europejską koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Jeśli produkt jest wadliwy, nieprawidłowy lub popełniliśmy błąd, pokrywamy koszty zwrotu niezależnie od miejsca docelowego.

4. PRODUKTY, KTÓRE NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI

Zwroty nie będą przyjmowane w następujących przypadkach:

Produkty rozplombowane, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych
Produkty używane lub zużyte
Wkłady zapachowe (Refill BENDIS): ponieważ jest to produkt konsumpcyjny w postaci płynnego koncentratu, po dostarczeniu nie można zweryfikować, czy opakowanie zostało otwarte, naruszone lub częściowo zużyte. Z tego powodu wkłady są wyraźnie wyłączone z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 103 lit. d) i e) hiszpańskiego dekretu ustawodawczego 1/2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007). Zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku wady fabrycznej lub udokumentowanego uszkodzenia w transporcie.

⚠️ Ważne: Składając zamówienie na bendis.es, klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszą polityką zwrotów i ją akceptuje, włącznie z wyjątkami dotyczącymi produktów niepodlegających zwrotowi.

5. USZKODZENIA LUB BŁĘDY W ZAMÓWIENIU

Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu. Jeśli zauważysz jakiś problem (produkt wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy), niezwłocznie skontaktuj się z nami:
info@bendis.es
Telefon: +34 911 09 70 50

W takich przypadkach pokrywamy koszty wymiany lub zwrotu.