Kurze Antwort: Für die Duftsignatur eines Hotels legen Sie zuerst fest, was Sie vermitteln wollen, übersetzen es in Duftfamilien, neutralisieren schlechte Gerüche und testen drei oder vier Kandidaten in Ihren eigenen Räumen mit 5-ml-Proben. Danach wählen Sie Geräte pro Zone, stellen Intensität und Zeitpläne ein und übertragen dieselbe Linie auf Zimmer und Amenities.
Was die Duftsignatur eines Hotels ist
Es ist der Duft, der das Hotel kennzeichnet und den der Gast bei jedem Besuch wiedererkennt. Man spricht auch von einem Duftlogo: dem olfaktorischen Gegenstück zum Logo. Das kann ein gut gewählter Katalogduft sein oder eine Maßanfertigung. Die allgemeine Seite für jedes Unternehmen finden Sie unter Corporate Duft.
Hier geht es um die Praxis: die Schritte von der Idee zu einem Duft, der in Lobby, Fluren und Zimmer funktioniert.
Schritt 1: das Duft-Briefing schreiben
Bevor Sie etwas riechen, beantworten Sie auf einem Blatt vier Fragen:
- Welche Art Hotel sind Sie? Klassischer Luxus, Stadt-Boutique, Resort am Meer, ländlich.
- Wer ist Ihr Gast? Geschäftsreisende, Paare, Familien, internationales Publikum.
- Was ist in der Umgebung? Stadt, Meer, Berge, ein historisches Gebäude.
- Welche drei Wörter soll der Gast mit dem Hotel verbinden? Zum Beispiel: Ruhe, Licht, Mittelmeer.
Diese drei Wörter sind Ihr Briefing. Alles Weitere wird daran gemessen.
Schritt 2: die Wörter in Duftfamilien übersetzen
Zu jedem Gefühl passen bestimmte Familien. Hier einige aus dem BENDIS-Katalog, die sich in Hotels bewähren:
| Sie wollen vermitteln | Familie | Katalogdüfte |
|---|---|---|
| Ruhige Eleganz | Holzig, mineralisch | N°10 Holzig · Mineralisch · Zitrisch, N°8 Holzig · Elegant |
| Sauberkeit und Licht | Grün, zitrisch, aquatisch | Grüner Tee, N°3 Aquatisch · Zitrisch |
| Mittelmeer und Wärme | Weiße Blüten, grün-fruchtig | Orangenblüte, Feige |
| Spa-Atmosphäre | Aromatisch | Lavendel, Minze |
| Charakter und Abend (Bar) | Orientalisch, amberartig | N°12 Orientalisch · Amber |
Vermeiden Sie in Gemeinschaftsbereichen sehr süße oder gourmandige Düfte. In einer Lobby nehmen sie Eleganz weg. Den ganzen Katalog finden Sie unter Düfte.
Schritt 3: vor dem Testen neutralisieren
Wer Düfte in einem Raum testet, der feucht oder muffig riecht, wählt falsch. Der Duft vermischt sich mit dem Problem und nichts riecht, wie es soll. Finden Sie die Quellen (Toiletten, Keller, Müllraum, tagelang geschlossene Zimmer) und behandeln Sie sie zuerst. Für Feuchtigkeit und Tabak gibt es den Neutralisierer für Feuchtigkeit und Tabak, für Rauch und Schweiß den Neutralisierer für Rauch und Schweiß. Mehr unter Geruchsneutralisierung.
Schritt 4: Proben bestellen und vor Ort testen
Ein Duft im Flakon riecht anders als in einer Lobby verströmt. Er verändert sich mit Temperatur, Lüftung und Materialien. Deshalb wird im Hotel entschieden, nicht im Geschäft.
- Wählen Sie drei oder vier Kandidaten aus der Tabelle.
- Bestellen Sie von jedem die 5-ml-Probe (1,50 € für NATURAL-Düfte und 2,50 € für nummerierte Düfte und Neutralisierer). Sie ist zum Riechen gedacht, nicht zum Befüllen des Verneblers.
- Riechen Sie sie in der Lobby, in einem Flur und in einem Zimmer, zu verschiedenen Tageszeiten.
- Fragen Sie mehrere Teammitglieder einzeln, ohne Ihren Favoriten zu verraten.
- Behalten Sie ein oder zwei Finalisten und verströmen Sie sie einige Tage mit einem Gerät in der echten Zone.
Ein Tipp: Wer im Hotel arbeitet, gewöhnt sich an den Geruch und nimmt ihn nicht mehr wahr. Um die Intensität zu beurteilen, lassen Sie jemanden von der Straße hereinkommen.
Schritt 5: Geräte pro Zone wählen
Die Duftsignatur muss alle Gemeinschaftsbereiche gleichmäßig erreichen. Orientierung nach Raum:
- Lobby mit Publikumsverkehr: ORBIT (600 m², eigenständig) oder ATMOS (600 m², an die Klimaanlage angeschlossen). Für größere Flächen HALO oder NOVA.
- Flure und kleine Rezeption: LUME (100 m²) oder FLOW (120 m²).
- Gäste-WCs: PULSE mit Neutralisierer.
- Zimmer: SENSE, das leiseste Gerät, auf sehr niedriger Stufe.
Die detaillierte Aufteilung nach Zonen steht in ein Hotel Zone für Zone beduften.
Schritt 6: Intensität und Zeitpläne einstellen
Die Regel gut bedufteter Hotels ist Zurückhaltung: Der Gast merkt, dass es gut riecht, könnte aber nicht sagen, wonach. Programmieren Sie mehr Intensität zu An- und Abreisezeiten und weniger in der Nacht. Überprüfen und justieren Sie in den ersten Wochen. Wenn jemand sagt, es rieche stark, regeln Sie herunter.
Schritt 7: die Signatur ins Zimmer bringen
Im Zimmer bestimmt der Gast. Üblich ist es, die Signatur sehr sanft oder nur bei der Vorbereitung vor der Anreise einzusetzen und das Zimmer während des Aufenthalts neutral zu lassen. Denken Sie an duftempfindliche Menschen: Es lohnt sich, einige Zimmer oder Etagen unbeduftet zu lassen.
Schritt 8: Stimmigkeit bei Amenities und Details
Wenn das Hotel beduftete Amenities (Seife, Duschgel, Textilspray, Kerzen) bei einem Kosmetiklieferanten bestellt, geben Sie ihm die Duftfamilie Ihrer Signatur und eine Probe, damit er etwas Passendes findet. Unsere Düfte sind Parfumdüfte für die Kaltvernebelung, gemacht für die Raumluft, nicht für Haut oder Textilien. Wichtig ist, dass der Gast in Lobby, Flur und Bad dieselbe Idee wahrnimmt.
Schritt 9: dokumentieren und pflegen
- Halten Sie Duft, Intensität und Zeitplan jeder Zone auf einem Datenblatt fest.
- Reinigen Sie die Vernebler alle 3 Monate.
- Denken Sie daran: Die Düfte werden nicht mit Wasser verdünnt.
- Wechseln Sie die Signatur nicht jede Saison: In Erinnerung bleibt die Wiederholung.
Was die Duftsignatur kostet
| Posten | Preis |
|---|---|
| Duftprobe 5 ml | 1,50 € (NATURAL-Linie); 2,50 € (nummerierte Düfte und Neutralisierer) |
| Nachfüllung 150 ml / 250 ml | 24,99 € / 29,99 € (NATURAL-Linie); 29,99 € / 34,99 € (nummerierte Düfte und Neutralisierer) |
| Geräte zum Kauf (inkl. MwSt.) | von 72,99 € (PULSE) bis 389,99 € (NOVA) |
| Monatliches Duft-Abo mit Duft inklusive | 29,90 bis 94,90 € zzgl. MwSt. im Monat pro Gerät |
Das Abo hat keine Mindestlaufzeit (kündbar mit 30 Tagen Frist) und ist in Spanien und Portugal erhältlich. Wenn Sie einen exklusiven Duft möchten, wird er je nach Umfang und Anzahl der Standorte individuell kalkuliert. Das komplette Budget finden Sie in was die Beduftung eines Hotels kostet.
Was erzählen die großen Ketten über ihren Duft? Das steht in echte Beispiele von Hotels und Ketten. Ist Ihre Unterkunft klein, lesen Sie Boutique-Hotels und Ferienwohnungen. Und die Übersicht aller Themen bietet der Leitfaden Duftmarketing für Hotels.
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, die Duftsignatur eines Hotels zu erstellen?
Mit Katalogdüften so lange, bis die Proben ankommen, plus einige Testtage vor Ort. Ein exklusiver Duft braucht länger.
Wie viele Düfte sollte ich testen?
Drei oder vier. Bei mehr ermüdet die Nase und der Vergleich fällt schwer.
Kann ich die 5-ml-Probe im Diffusor verwenden?
Nein. Die Probe ist zum Riechen und Entscheiden. Zum Verströmen nutzen Sie die Nachfüllung mit 150 oder 250 ml.
Muss die Duftsignatur exklusiv sein?
Nein. Ein gut gewählter Katalogduft funktioniert ebenso. Zur Signatur wird er, wenn Sie ihn immer und in allen Zonen einsetzen.
Welcher Duft kommt ins Spa, wenn die Lobby einen anderen hat?
Das Spa kann einen eigenen Duft mit separatem Gerät haben, damit er sich nicht mit dem Lobby-Duft mischt.
Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl möchten, rufen Sie 911 09 70 50 an oder schreiben Sie an info@bendis.es. Mehr Informationen unter professionelle Hotelbeduftung.
