Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 18. September 2026

Gemäß den Vorschriften der Europäischen Union haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, haben Sie weitere 14 Kalendertage, um uns das Produkt zurückzusenden.

1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel:

Sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben
Nicht über das zur Funktionsprüfung notwendige Maß hinaus benutzt worden sein
Originalverpackung, Etiketten und Zubehör enthalten
Mit dem Kaufbeleg zurückgesandt werden

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

2. SO STARTEN SIE EINE RÜCKSENDUNG

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter:
info@bendis.es
Telefon: +34 911 09 70 50

Nach Annahme Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Anweisungen für den Versand des Produkts mit.

Rücksendungen sind zu richten an:
BENDIS DUBAI S.L.
Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa
28046 Madrid, Spanien

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

3. RÜCKSENDEKOSTEN

Auf dem spanischen und portugiesischen Festland übernimmt BENDIS die Rücksendekosten. Wir organisieren die Abholung mit dem Versanddienstleister und teilen Ihnen den Termin mit.

Auf den Kanarischen Inseln, den Balearen, in Ceuta, Melilla, Andorra, im übrigen Gebiet der Europäischen Union und in Zielen außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Ist das Produkt mangelhaft oder falsch oder ist uns ein Fehler unterlaufen, übernehmen wir die Rücksendekosten unabhängig vom Zielort.

4. VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE PRODUKTE

In folgenden Fällen werden Rücksendungen nicht angenommen:

Entsiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können
Benutzte oder verbrauchte Artikel
Duft-Nachfüllungen (BENDIS Refill): Da es sich um ein Verbrauchsprodukt in konzentrierter flüssiger Form handelt, lässt sich nach der Lieferung nicht überprüfen, ob der Behälter geöffnet, manipuliert oder teilweise verwendet wurde. Aus diesem Grund sind Nachfüllungen gemäß Art. 103 Buchst. d) und e) des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 ausdrücklich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Eine Rücksendung ist nur bei Herstellungsfehlern oder nachgewiesenen Transportschäden möglich.

⚠️ Wichtig: Mit einer Bestellung auf bendis.es erklärt der Kunde, diese Rückgaberichtlinie einschließlich der Ausnahmen für von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte gelesen und akzeptiert zu haben.

5. SCHÄDEN ODER FEHLER IN DER BESTELLUNG

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn Sie ein Problem feststellen (mangelhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt), kontaktieren Sie uns umgehend unter:
info@bendis.es
Telefon: +34 911 09 70 50

In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für Ersatz oder Rücksendung.

6. UMTAUSCH

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück.

7. ERSTATTUNGEN

Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Erstattung. Wird sie genehmigt:

Erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde
Wird sie innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab Eingang der Rücksendung bearbeitet

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.