Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 29. Juni 2026
Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Darüber hinaus steht Ihnen nach den Vorschriften der Europäischen Union ein Widerrufsrecht zu (Rücksendung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen). Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt ohne Begründung zurücksenden.
1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Damit eine Rücksendung angenommen wird, muss der Artikel:
- sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben
- nicht über das zur Funktionsprüfung erforderliche Maß hinaus benutzt worden sein
- Originalverpackung, Etiketten und Zubehör enthalten
- mit dem Kaufbeleg versehen sein
Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
2. RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN
Um eine Rücksendung zu beantragen, erreichen Sie uns unter:
info@bendis.es
Telefon: +34 911 09 70 50
Sobald Ihr Antrag angenommen wurde, teilen wir Ihnen mit, wie Sie das Produkt versenden.
Rücksendungen sind zu richten an:
BENDIS DUBAI S.L.
Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa
28046 Madrid, Spanien
Ohne vorherigen Antrag werden keine Rücksendungen angenommen.
3. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG
Sofern das Produkt nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde oder uns ein Fehler unterlaufen ist, trägt der Kunde die Versandkosten der Rücksendung.
4. VOM RÜCKGABERECHT AUSGESCHLOSSENE PRODUKTE
In folgenden Fällen sind Rücksendungen ausgeschlossen:
- Geöffnete, entsiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können
- Artikel, die benutzt oder verbraucht wurden
- Duft-Refills (Refill BENDIS): Da es sich um ein Verbrauchsprodukt in Form eines flüssigen Konzentrats handelt, lässt sich nach der Lieferung nicht überprüfen, ob der Behälter geöffnet, verändert oder teilweise verwendet wurde. Aus diesem Grund sind Refills gemäß Art. 103.d) und 103.e) des Real Decreto Legislativo 1/2007 ausdrücklich vom Widerrufsrecht ausgenommen. Eine Rücknahme erfolgt nur bei Fabrikationsfehlern oder nachgewiesenen Transportschäden.
⚠️ Wichtig: Mit einer Bestellung auf bendis.es bestätigt der Kunde, diese Rückgaberichtlinie einschließlich der Ausnahmen für nicht rückgabefähige Produkte gelesen und akzeptiert zu haben.
5. SCHÄDEN ODER FEHLER IN DER BESTELLUNG
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollten Sie ein Problem feststellen (mangelhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt), kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
info@bendis.es
Telefon: +34 911 09 70 50
In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten für Ersatz oder Rücksendung.
6. UMTAUSCH
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und beantragen Sie die Rücksendung des ursprünglichen Artikels.
7. ERSTATTUNGEN
Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand geprüft haben, informieren wir Sie über die Freigabe der Erstattung. Im Falle einer Freigabe gilt:
- Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde
- Sie wird innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung vorlegt.
