Stornierungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 5. September 2026

Dieses Dokument enthält die Bedingungen für den Beduftungsservice im Abo-Modell (Miete), erbracht von BENDIS DUBAI S.L., USt-IdNr. B22995856, Sitz Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, 28. Etage, 28046 Madrid, nachfolgend «BENDIS» oder «der Anbieter». Mit der Beauftragung des Services akzeptiert der Kunde (nachfolgend «der Kunde») die folgenden Bedingungen.

BENDIS ist ein auf Duftmarketing spezialisiertes Unternehmen und erbringt Beduftungsleistungen mit eigenen Diffusorgeräten und Düften; der Kunde möchte diese Leistungen für seine Räumlichkeiten in Anspruch nehmen; beide Parteien vereinbaren den Abschluss dieses Vertrags, der den folgenden Klauseln unterliegt.

1. GEGENSTAND

Gegenstand dieses Vertrags ist die Erbringung eines Beduftungsservices für die Räume des Kunden durch BENDIS, bestehend aus:

der leihweisen Überlassung eines oder mehrerer Duftdiffusoren im Eigentum von BENDIS;
der regelmäßigen (monatlichen) Lieferung der für den Betrieb dieser Geräte erforderlichen Duftnachfüllungen.

Der konkrete Leistungsumfang (Anzahl der Geräte, Modelle, Düfte, Standorte und weitere betriebliche Einzelheiten) ergibt sich aus der vom Kunden angenommenen Proforma bzw. dem Angebot, das diesem Vertrag als Anhang beigefügt ist und einen untrennbaren Bestandteil davon bildet.

2. LEIHWEISE ÜBERLASSENE GERÄTE

Lieferung: Die dem Kunden gelieferten Diffusoren sind und bleiben jederzeit ausschließliches Eigentum von BENDIS; überlassen wird lediglich deren Nutzung für die Vertragslaufzeit. Der Kunde verpflichtet sich, sie mit der gebotenen Sorgfalt zu verwahren, ausschließlich bestimmungsgemäß zu verwenden und sie ohne Genehmigung von BENDIS weder zu verändern noch weiterzugeben oder zu versetzen.

Rückgabe: Bei Vertragsende, gleich aus welchem Grund, gibt der Kunde die Geräte per Kurier an BENDIS zurück, wobei die Versandkosten zu seinen Lasten gehen, in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, die die Unversehrtheit gewährleistet, innerhalb von höchstens fünfzehn (15) Kalendertagen und gemäß den Anweisungen von BENDIS. Die Geräte sind in gutem Zustand zurückzugeben, abgesehen von der üblichen Abnutzung.

Haftung bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung: Bei Verlust, Diebstahl oder vom Kunden zu vertretender Beschädigung zahlt dieser den in Anhang I festgelegten Ersatzpreis als symbolische Gegenleistung für das betroffene Gerät. BENDIS versendet innerhalb von höchstens sieben (7) Werktagen nach Zahlung ein Ersatzgerät, ohne Unterbrechung des Services. Störungen aus normalem Gebrauch behebt BENDIS im selben Zeitraum kostenfrei für den Kunden.

3. LIEFERUNG VON NACHFÜLLUNGEN UND REINIGUNGSSET

BENDIS liefert dem Kunden monatlich die zum beauftragten Service gehörenden Duftnachfüllungen und versendet sie per Kurier an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

BENDIS organisiert und trägt den Versand der Nachfüllungen sowie etwaige Transportvorfälle (Verlust oder Beschädigung während des Versands) und ersetzt betroffenes Material schnellstmöglich. Der Kunde teilt BENDIS jede Änderung der Lieferadresse rechtzeitig mit.

Der Kunde verpflichtet sich, in den überlassenen Geräten ausschließlich die von BENDIS gelieferten Nachfüllungen zu verwenden. Die Verwendung von Düften oder Produkten Dritter ist ausdrücklich untersagt, da sie die Geräte beschädigen und die Ersatzgarantie erlöschen lassen kann.

Um die Diffusoren während der gesamten Vertragslaufzeit in optimalem Betriebszustand zu halten und ihre Lebensdauer zu verlängern, verpflichtet sich der Kunde, alle drei (3) Monate das von BENDIS gelieferte Reinigungsset für den Vernebler zu erwerben. BENDIS übernimmt den Versand des Sets an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zusammen mit den entsprechenden Duftnachfüllungen.

Die von BENDIS gelieferten Düfte erfüllen die geltenden Vorschriften für Duftstoffe, einschließlich der IFRA-Standards; die entsprechenden Sicherheitsdatenblätter stehen dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung.

4. PREIS

Der Preis des Services ergibt sich aus der vom Kunden angenommenen Proforma bzw. dem Angebot, das diesem Vertrag als Anhang beigefügt ist.

Alle genannten Preise verstehen sich zuzüglich MwSt. Die Umsatzsteuer wird zum jeweils gesetzlich geltenden Satz erhoben.

Die Preise können jährlich überprüft werden, höchstens in Höhe der Jahresveränderung des vom INE veröffentlichten Verbraucherpreisindex. BENDIS kündigt jede Anpassung mindestens dreißig (30) Kalendertage vor Inkrafttreten an.

5. ZAHLUNGSWEISE UND -FRIST

Die Rechnungen werden am dreißigsten (30.) Tag jedes Monats ausgestellt und per SEPA-B2B-Lastschrift eingezogen. Hierzu unterzeichnet der Kunde vor Servicebeginn das entsprechende Lastschriftmandat. Ausnahmsweise und nach vorheriger Zustimmung von BENDIS kann eine Zahlung per Banküberweisung innerhalb von höchstens dreißig (30) Kalendertagen ab Rechnungsdatum vereinbart werden. Bei Nichtzahlung fälliger Beträge ist BENDIS berechtigt, den Service auszusetzen und gegebenenfalls die Rückgabe der Geräte zu verlangen, unbeschadet der Geltendmachung der offenen Beträge und der Verzugszinsen nach dem spanischen Gesetz 3/2004 vom 29. Dezember zur Bekämpfung des Zahlungsverzugs im Geschäftsverkehr.

6. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

Laufzeit: Dieser Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, solange keine der Parteien kündigt.

Ohne Mindestlaufzeit: Es besteht keine Mindestvertragslaufzeit. Der Kunde kann den Vertrag jederzeit und ohne jede Strafgebühr kündigen, indem er BENDIS mindestens dreißig (30) Kalendertage im Voraus schriftlich informiert. Während dieser Frist bleibt der Service aktiv und wird normal abgerechnet. Die Geräte werden gemäß Klausel 2 zurückgegeben.

Erste Monatsrate: Bei Vertragsunterzeichnung zahlt der Kunde die erste Monatsrate als Anzahlung; diese ist nicht erstattungsfähig.

Kündigung durch BENDIS: BENDIS kann den Vertrag mit derselben Mindestfrist von dreißig (30) Kalendertagen kündigen.

Kündigung wegen Pflichtverletzung durch BENDIS: Der Kunde kann den Vertrag fristlos kündigen, wenn BENDIS die in Klausel 7 übernommenen Pflichten schwerwiegend verletzt und diese Verletzung nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach schriftlicher Mitteilung behoben wird.

7. PFLICHTEN DER PARTEIEN

BENDIS verpflichtet sich:

den Service mit der gebotenen fachlichen Sorgfalt zu erbringen;
die Duftnachfüllungen fristgerecht zu versenden;
defekte oder mangelhafte Geräte gemäß Klausel 2 kostenfrei zu ersetzen;
den erforderlichen technischen Support zu leisten und dem Kunden Zugang zu den für die beauftragten Geräte verfügbaren Fernsteuerungswerkzeugen zu geben.

Der Kunde verpflichtet sich:

eine gültige Lieferadresse anzugeben und die Sendungen mit Geräten und Nachfüllungen entgegenzunehmen;
die Geräte gemäß den Anweisungen von BENDIS zu installieren und zu betreiben und ausschließlich die von BENDIS gelieferten Nachfüllungen zu verwenden;
die überlassenen Geräte mit der gebotenen Sorgfalt zu verwahren und jeden Vorfall über den dafür vorgesehenen Supportkanal zu melden;
die Geräte bei Vertragsende gemäß Klausel 2 per Kurier zurückzugeben;
diesen Vertrag sowie die daraus resultierenden Rechte und Pflichten ohne vorherige schriftliche Zustimmung von BENDIS nicht an Dritte abzutreten oder zu übertragen;
die vereinbarten Beträge pünktlich zu zahlen.

8. VERTRAULICHKEIT

Die Parteien verpflichten sich, alle Informationen, zu denen sie im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses Zugang haben, vertraulich zu behandeln und ohne vorherige Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht besteht auch nach Vertragsende fort.

9. DATENSCHUTZ

Die Parteien verarbeiten personenbezogene Daten, zu denen sie Zugang haben, gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte und verwenden sie ausschließlich für die aus der Durchführung dieses Vertrags resultierenden Zwecke.

10. VERTRAGSAUFLÖSUNG

Die Verletzung der hierin übernommenen Pflichten durch eine der Parteien stellt einen Auflösungsgrund dar. Die Auflösung berechtigt BENDIS, die sofortige Rückgabe der überlassenen Geräte und die Zahlung offener Beträge zu verlangen. Bei einer von BENDIS zu vertretenden Auflösung kann der Kunde ohne Strafgebühr kündigen und gibt die Geräte in der in Klausel 2 festgelegten Frist und Form zurück.

11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Dieser Vertrag unterliegt spanischem Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten aus seiner Auslegung oder Erfüllung unterwerfen sich die Parteien den Gerichten der Stadt Madrid und verzichten auf jeden anderen Gerichtsstand.

12. WIRTSCHAFTLICHE BEDINGUNGEN (ANHANG I)

Dieser Anhang legt die Tarife für den professionellen Beduftungsservice von BENDIS im B2B-Modell fest, mit leihweise überlassenem Gerät und monatlicher Nachfüllung. (Alle Preise verstehen sich zuzüglich MwSt.)

Monatstarif je Modell, All-inclusive-Gebühr. Die Monatsgebühr umfasst: leihweise Überlassung des Diffusors, Duftnachfüllung (nach Wahl des Kunden aus dem jeweils gültigen BENDIS-Katalog) und Versand an die angegebene Lieferadresse. Mengenrabatte werden auf die Gesamtzahl der zum Zeitpunkt der Unterzeichnung aktiven Geräte des Kunden angewendet, unabhängig davon, ob sie an unterschiedlichen Standorten stehen. Für die Zählung gilt jedes installierte Gerät als eine Einheit.

MODELL	1-2 GERÄTE	3–9 GERÄTE (−8 %)	+10 GERÄTE (−15 %)	ERSATZPREIS
PULSE (7 m²)	29,90 €/Monat	27,90 €/Monat	25,90 €/Monat	35 €
FLOW (120 m²)	39,90 €/Monat	36,90 €/Monat	33,90 €/Monat	39 €
SENSE (80 m²)	34,90 €/Monat	32,90 €/Monat	29,90 €/Monat	45 €
LUME (100 m²)	37,90 €/Monat	34,90 €/Monat	32,90 €/Monat	49 €
ORBIT (600 m²)	54,90 €/Monat	50,90 €/Monat	46,90 €/Monat	69 €
ATMOS (600 m²)	64,90 €/Monat	59,90 €/Monat	55,90 €/Monat	109 €
HALO (800 m²)	69,90 €/Monat	64,90 €/Monat	59,90 €/Monat	119 €
AURA 5 (60 m²)	59,90 €/Monat	54,90 €/Monat	50,90 €/Monat	119 €
WAVE (875 m²)	79,90 €/Monat	73,90 €/Monat	67,90 €/Monat	129 €
NOVA (1600 m²)	94,90 €/Monat	87,90 €/Monat	80,90 €/Monat	179 €

(*) Der Ersatzpreis gilt bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Geräts, die der Kunde zu vertreten hat, gemäß Klausel 2. Alle Beträge in Euro, ohne MwSt.

Duftwechsel. Der Kunde kann den Wechsel des monatlichen Dufts mit einer Frist von mindestens sieben (7) Kalendertagen vor dem geplanten Versandtermin kostenfrei anfordern. Später eingehende Anfragen werden im folgenden Monatszyklus berücksichtigt.

Gültigkeit der Tarife. Die in diesem Anhang aufgeführten Preise gelten für die Vertragslaufzeit, vorbehaltlich der jährlichen Anpassung gemäß Klausel 4 des Hauptvertrags.