Stornierungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 28. März 2026

Dieses Dokument enthält die Bedingungen für den Beduftungsservice im Mietmodell (Abonnement), erbracht durch BENDIS DUBAI S.L., CIF B22995856, mit Sitz in Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, Planta 28, 28046 Madrid, nachfolgend »BENDIS« oder »der Dienstleister«. Mit dem Abschluss des Services akzeptiert der Kunde (nachfolgend »der Kunde«) die folgenden Bedingungen.

BENDIS ist ein auf Duftmarketing und Raumbeduftung spezialisiertes Unternehmen und setzt dazu eigene Duftgeräte und Düfte ein; der Kunde möchte diese Leistungen für seine Räumlichkeiten in Anspruch nehmen; beide Parteien vereinbaren den Abschluss dieses Vertrags, der den nachstehenden Klauseln unterliegt.

1. VERTRAGSGEGENSTAND

Gegenstand dieses Vertrags ist die Erbringung eines Beduftungsservices für die Räumlichkeiten des Kunden durch BENDIS, bestehend aus:

der Überlassung eines oder mehrerer Duftgeräte zur Nutzung (Leihe), die im Eigentum von BENDIS stehen;
der regelmäßigen (monatlichen) Lieferung der für den Betrieb dieser Geräte erforderlichen Duft-Refills.

Der konkrete Leistungsumfang (Anzahl der Geräte, Modelle, Düfte, Standorte und weitere operative Einzelheiten) ergibt sich aus der vom Kunden angenommenen Proformarechnung bzw. dem angenommenen Angebot, das diesem Vertrag als Anlage beigefügt ist und einen untrennbaren Bestandteil davon bildet.

2. ZUR NUTZUNG ÜBERLASSENE GERÄTE

Übergabe: Die dem Kunden übergebenen Duftgeräte sind und bleiben jederzeit ausschließliches Eigentum von BENDIS; überlassen wird lediglich deren Nutzung für die Vertragslaufzeit. Der Kunde verpflichtet sich, sie mit der gebotenen Sorgfalt zu verwahren, sie ausschließlich bestimmungsgemäß zu verwenden und sie ohne Zustimmung von BENDIS weder zu verändern noch weiterzugeben oder zu versetzen.

Rückgabe: Bei Vertragsende, gleich aus welchem Grund, gibt der Kunde die Geräte an BENDIS zurück, indem er sie auf eigene Versandkosten per Kurierdienst in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen, die Unversehrtheit sichernden Verpackung innerhalb von höchstens fünfzehn (15) Kalendertagen und nach den Anweisungen von BENDIS versendet. Die Geräte sind in gutem Erhaltungszustand zurückzugeben, abgesehen von der normalen Abnutzung durch den Gebrauch.

Haftung bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung: Bei Verlust, Entwendung oder vom Kunden zu vertretender Beschädigung zahlt dieser den in Anlage I festgelegten Ersatzpreis als symbolische Gegenleistung für das betroffene Gerät. BENDIS versendet nach Zahlungseingang ein Ersatzgerät, ohne Unterbrechung des Services. Störungen aus normalem Gebrauch behebt BENDIS kostenfrei für den Kunden.

3. LIEFERUNG VON REFILLS UND REINIGUNGSSET

BENDIS liefert dem Kunden monatlich die zum vereinbarten Service gehörenden Duft-Refills und versendet sie per Kurierdienst an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

BENDIS organisiert und trägt den Versand der Refills sowie etwaige Transportvorfälle (Verlust oder Beschädigung während des Versands) und ersetzt betroffenes Material schnellstmöglich. Der Kunde teilt BENDIS jede Änderung der Lieferadresse rechtzeitig mit.

Der Kunde verpflichtet sich, in den überlassenen Geräten ausschließlich die von BENDIS gelieferten Refills zu verwenden; die Verwendung von Düften oder Produkten Dritter ist ausdrücklich untersagt, da sie die Geräte beschädigen und die Ersatzgarantie entfallen lassen kann.

Um die Duftgeräte während der gesamten Vertragslaufzeit in optimalem Zustand zu halten und ihre Lebensdauer zu verlängern, verpflichtet sich der Kunde, alle drei (3) Monate das von BENDIS gelieferte Reinigungsset für den Vernebler zu beziehen. BENDIS übernimmt den Versand des Sets an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zusammen mit den entsprechenden Duft-Refills.

Die von BENDIS gelieferten Düfte entsprechen den einschlägigen Vorschriften für Duftstoffe einschließlich der IFRA-Standards; die zugehörigen Sicherheitsdatenblätter stehen dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung.

4. PREIS

Der Preis des Services ergibt sich aus der vom Kunden angenommenen Proformarechnung bzw. dem angenommenen Angebot, das diesem Vertrag als Anlage beigefügt ist.

Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Hinzu kommt die Mehrwertsteuer (IVA) zum jeweils gesetzlich geltenden Satz.

Die Preise können jährlich angepasst werden, höchstens im Umfang der vom INE veröffentlichten Jahresveränderung des Verbraucherpreisindex (IPC). BENDIS kündigt jede Anpassung mindestens dreißig (30) Kalendertage vor ihrem Inkrafttreten an.

5. ZAHLUNGSWEISE UND ZAHLUNGSFRIST

Die Rechnungen werden am dreißigsten (30.) jeden Monats ausgestellt und per SEPA-B2B-Lastschrift eingezogen. Der Kunde erteilt hierzu vor Servicebeginn das entsprechende Lastschriftmandat. Ausnahmsweise und nach vorheriger Zustimmung von BENDIS kann die Zahlung per Banküberweisung innerhalb von höchstens dreißig (30) Kalendertagen ab Rechnungsdatum vereinbart werden. Bei Nichtzahlung eines fälligen Betrags ist BENDIS berechtigt, den Service auszusetzen und gegebenenfalls die Rückgabe der Geräte zu verlangen, unbeschadet der Geltendmachung der offenen Beträge und der Verzugszinsen nach dem Gesetz 3/2004 vom 29. Dezember zur Bekämpfung des Zahlungsverzugs im Geschäftsverkehr.

6. LAUFZEIT UND VERLÄNGERUNG

Anfängliche Laufzeit: Dieser Vertrag hat eine anfängliche Laufzeit von zwölf (12) Monaten ab Unterzeichnung. Nach Ablauf verlängert er sich automatisch um jeweils gleich lange Zeiträume, sofern nicht eine Partei der anderen mindestens dreißig (30) Kalendertage vor dem Ablaufdatum mitteilt, dass sie den Vertrag nicht verlängern möchte.

Testphase: Bei Vertragsunterzeichnung zahlt der Kunde die erste Monatsrate als Anfangszahlung. Innerhalb der ersten dreißig (30) Tage nach Erhalt des Geräts kann der Kunde den Vertrag ohne Vertragsstrafe beenden, indem er dies mit einer Frist von sieben (7) Tagen schriftlich mitteilt und die Geräte gemäß Klausel 2 zurücksendet. Diese Anfangszahlung ist in keinem Fall erstattungsfähig. Endet die Testphase ohne Beendigung, tritt der Vertrag in seine anfängliche Laufzeit von zwölf (12) Monaten ein, wobei der Testmonat als erster Monat dieses Zeitraums zählt.

Vorzeitige Beendigung durch den Kunden: Möchte der Kunde den Vertrag vor Ablauf der zwölf (12) Monate anfänglicher Laufzeit beenden, hat er dies BENDIS mindestens dreißig (30) Kalendertage im Voraus mitzuteilen und als Vertragsstrafe einen Betrag in Höhe einer (1) Monatsrate des vereinbarten Services zum dann geltenden Preis zu zahlen.

Beendigung wegen Pflichtverletzung von BENDIS: Der Kunde kann den Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Vorankündigung beenden, wenn BENDIS die in Klausel 7 übernommenen Pflichten schwerwiegend verletzt und diese Verletzung nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach schriftlicher Anzeige behoben wird.

7. PFLICHTEN DER PARTEIEN

BENDIS verpflichtet sich:

den Service mit der gebotenen fachlichen Sorgfalt zu erbringen;
die Duft-Refills in den vereinbarten Abständen zu versenden;
Geräte mit Störung oder Defekt gemäß Klausel 2 kostenfrei zu ersetzen;
den erforderlichen technischen Support zu leisten und dem Kunden Zugang zu den für die vereinbarten Geräte verfügbaren Fernsteuerungswerkzeugen zu geben.

Der Kunde verpflichtet sich:

eine gültige Lieferadresse anzugeben und die Sendungen mit Geräten und Refills entgegenzunehmen;
die Geräte gemäß den Anweisungen von BENDIS aufzustellen und zu betreiben und dabei ausschließlich die von BENDIS gelieferten Refills zu verwenden;
die überlassenen Geräte mit der gebotenen Sorgfalt zu verwahren und jeden Vorfall über den eingerichteten Supportkanal zu melden;
die Geräte bei Vertragsende gemäß Klausel 2 per Kurierdienst zurückzusenden;
diesen Vertrag sowie die daraus resultierenden Rechte und Pflichten ohne vorherige schriftliche Zustimmung von BENDIS nicht an Dritte abzutreten oder zu übertragen;
die vereinbarten Beträge pünktlich zu zahlen.

8. VERTRAULICHKEIT

Die Parteien verpflichten sich, alle Informationen, zu denen sie im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses Zugang erhalten, vertraulich zu behandeln und ohne vorherige Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben; diese Pflicht besteht nach Vertragsende fort.

9. DATENSCHUTZ

Die Parteien verarbeiten die personenbezogenen Daten, zu denen sie Zugang erhalten, gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Ley Orgánica 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte und verwenden sie ausschließlich zu den Zwecken der Durchführung dieses Vertrags.

10. VERTRAGSAUFLÖSUNG

Die Verletzung der hier übernommenen Pflichten durch eine der Parteien ist ein Grund zur Vertragsauflösung. Die Auflösung berechtigt BENDIS, die sofortige Rückgabe der zur Nutzung überlassenen Geräte und die Zahlung der offenen Beträge zu verlangen. Eine Auflösung aus einem von BENDIS zu vertretenden Grund berechtigt den Kunden zur Beendigung ohne Vertragsstrafe, bei Rückgabe der Geräte in Frist und Form gemäß Klausel 2.

11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Dieser Vertrag unterliegt spanischem Recht. Für die Beilegung jeder Streitigkeit aus seiner Auslegung oder Erfüllung unterwerfen sich die Parteien den Gerichten der Stadt Madrid und verzichten auf jeden anderen Gerichtsstand, der ihnen zustehen könnte.

12. WIRTSCHAFTLICHE BEDINGUNGEN (ANLAGE I)

Diese Anlage legt die Preise für den professionellen Beduftungsservice von BENDIS im B2B-Modell fest, mit zur Nutzung überlassenem Gerät und monatlichem Refill inklusive. (Alle Preise verstehen sich ohne MwSt.)

Monatspreis nach Modell — All-inclusive-Rate. Die Monatsrate umfasst: die Überlassung des Duftgeräts zur Nutzung, das Duft-Refill (nach Wahl des Kunden aus dem jeweils gültigen BENDIS Katalog) und den Versand an die angegebene Lieferadresse. Mengenrabatte richten sich nach der Gesamtzahl der bei Vertragsunterzeichnung aktiven Geräte des Kunden, unabhängig davon, ob sie auf verschiedene Standorte verteilt sind. Für die Berechnung zählt jedes in Betrieb befindliche Gerät als eine Einheit.

MODELL	1-2 GERÄTE	3–9 GERÄTE (−8%)	+10 GERÄTE (−15%)	ERSATZPREIS
PULSE (7 m²)	29,90 €/Monat	27,90 €/Monat	25,90 €/Monat	35 €
FLOW (120 m²)	39,90 €/Monat	36,90 €/Monat	33,90 €/Monat	39 €
SENSE (65-100 m²)	34,90 €/Monat	32,90 €/Monat	29,90 €/Monat	45 €
LUME (80-120 m²)	37,90 €/Monat	34,90 €/Monat	32,90 €/Monat	49 €
ORBIT (600 m²)	54,90 €/Monat	50,90 €/Monat	46,90 €/Monat	69 €
ATMOS (600 m²)	64,90 €/Monat	59,90 €/Monat	55,90 €/Monat	109 €
HALO (800 m²)	69,90 €/Monat	64,90 €/Monat	59,90 €/Monat	119 €
AURA (60 m²)	59,90 €/Monat	54,90 €/Monat	50,90 €/Monat	119 €
WAVE (875 m²)	79,90 €/Monat	73,90 €/Monat	67,90 €/Monat	129 €
NOVA (1.600 m²)	94,90 €/Monat	87,90 €/Monat	80,90 €/Monat	179 €

(*) Der Ersatzpreis gilt bei Verlust, Diebstahl oder vom Kunden zu vertretender Beschädigung des Geräts gemäß Klausel 2. Alle Beträge in Euro, ohne MwSt.

Duftwechsel. Der Kunde kann den monatlichen Duftwechsel mit einer Frist von mindestens sieben (7) Kalendertagen vor dem geplanten Versanddatum kostenfrei anfordern. Verspätet angeforderte Änderungen werden im nächsten Monatszyklus umgesetzt.

Gültigkeit der Preise. Die in dieser Anlage aufgeführten Preise gelten für die Vertragslaufzeit, vorbehaltlich der jährlichen Anpassung gemäß Klausel 4 des Hauptvertrags.