Praktischer Leitfaden für die Duftwahl in Hotel, Restaurant, Büro, Klinik, Fitnessstudio oder Geschäft. Nach Branche, Bereich und Tageszeit.
Den Unterschied macht nicht das Budget, sondern das Urteilsvermögen
Ein gut gewählter Duft verlängert den Aufenthalt, verbessert die wahrgenommene Qualität und stärkt Ihre Marke. Ein schlecht gewählter löst Ablehnung aus, kollidiert mit dem, was in den Räumen passiert, und kostet Sie still und leise Kunden.
Die vier Fragen vorab
1. Was soll meine Marke vermitteln? Bringen Sie es auf ein Wort: Luxus, Frische, Ruhe, Energie, Nähe. Dieses Wort entscheidet über die Duftfamilie. Es gibt keine guten Düfte im Abstrakten, es gibt stimmige Düfte.
2. Was passiert in diesem Raum? Ein Speisesaal, in dem das Essen den Ton angibt, verlangt Neutralität. Ein Wartezimmer in der Klinik, in das der Patient angespannt kommt, verlangt etwas anderes. Beides ist professionelles Duftmarketing, und die Entscheidung fällt gegensätzlich aus.
3. Wer hält sich dort auf, und wie lange? Ein Kunde, der fünf Minuten bleibt, ist nicht dasselbe wie ein Mitarbeiter, der acht Stunden dort verbringt. Je länger die Exposition, desto geringer die Intensität.
4. Welche Tageszeit trägt mein Geschäft? Frischere Register am Morgen, wärmere am Nachmittag und am Abend. Ein und dasselbe Lokal kann je nach Uhrzeit Unterschiedliches brauchen, und genau das lässt sich programmieren.
Nach Branche
Hotels
Lobby mit sanften holzigen Registern oder Grüner Tee; Flure mit demselben bei geringerer Intensität; Spa entspannender (Lavendel); Restaurant neutral; öffentliche Sanitärbereiche mit eigenem Neutralisierer. Mehr zu Hotels der gehobenen Klasse · Service für Hotels.
Restaurants und Bars
Speisesaal mit Grüner Tee oder Feige, immer unterhalb der Küche; Eingang mit Zitrone oder Orangenblüte; Sanitärbereiche mit Neutralisierer plus Minze oder Zitrone; Bar mit wärmeren Registern. Vollständiger Leitfaden nach Bereichen.
Büros und Coworking-Spaces
Empfang mit etwas Gepflegtem (Grüner Tee funktioniert sehr gut); Arbeitsbereiche mit sanften Zitrusnoten oder Minze; Besprechungsräume sehr neutral; Kaffeeecke mit Neutralisierer, denn dort liegt die eigentliche Quelle. Intensität besonders niedrig: Hier verbringen Menschen den ganzen Tag. Mehr zu Büros.
Kliniken
Empfang und Wartezimmer mit sanften Registern (Lavendel, Zitrusnoten), die den Desinfektionsmittelgeruch abmildern. Sprech- und Behandlungsräume: nicht beduften. Sanitärbereiche mit dem Eindruck von Hygiene. Die Intensität deutlich unter der eines Hotels, und immer im Bewusstsein, dass es empfindliche Patienten geben wird. Mehr zu Kliniken.
Fitnessstudios
Umkleiden: zuerst der Neutralisierer, immer. Dort liegt die Quelle, und Duft allein macht es dort nur schlimmer. Trainingsräume mit Minze oder Zitrone; Yogaraum mit Lavendel oder Hölzern. Mehr zu Fitnessstudios.
Retail
Damenmode mit Blütennoten (Jasmin, Orangenblüte); Herrenmode und Barbershops mit holzigen Noten aus der Parfümerielinie; Schmuck mit dem Diskretesten, was Sie haben, denn dort kommuniziert Übermaß das Gegenteil von Luxus; Concept Stores mit etwas Erkennbarerem. Und Umkleidekabinen und Lager mit Neutralisierer.
Friseur- und Kosmetiksalons
Die Herausforderung ist hier der Geruch nach Chemieprodukten (Farben, Haarspray), der sich nicht mit Duft überdecken lässt. Neutralisierer im Arbeitsbereich und ein sauberer Duft am Empfang.
Lebensmittel, Bäckerei und Café
Hier kehrt sich die Regel um: Das Produkt ist bereits der Duft, und den Raum zu beduften ist kontraproduktiv. Sinnvoll ist dagegen, Feuchtigkeit, Abfälle und Sanitärbereiche zu neutralisieren.
Die fünf Fehler
Nach dem eigenen Geschmack wählen. Ihr Lieblingsduft muss nicht der Ihres Betriebs sein. Die Entscheidung ergibt sich aus der Positionierung und dem Kunden, nicht aus dem Inhaber.
Süße Noten in der Gastronomie. Sie konkurrieren mit der Küche und wirken in weniger als einer Stunde aufdringlich.
Wollen, dass es auffällt. Wenn der Kunde den Duft genau benennen kann, ist er zu hoch dosiert. Er soll als Atmosphäre wahrgenommen werden, nicht als Produkt.
Derselbe Duft in allen Bereichen. Jeder Bereich erfüllt eine andere Funktion; ihn anzupassen vervielfacht die Wirkung ohne Mehrkosten.
Über schlechten Geruch hinweg beduften. Der teuerste Fehler von allen. Er wird nicht überdeckt: Es vermischt sich und wird schlimmer. Zuerst die Quelle. Wie die Neutralisierung funktioniert.
Über den Duftwechsel
Es gibt zwei Schulen, und je nach Fall haben beide recht. Wenn Sie Markenidentität suchen, also dass der Kunde Ihr Lokal am Geruch erkennt, wechseln Sie nicht: Diese Verbindung entsteht über Jahre der Beständigkeit. Wenn Sie einfach Atmosphäre suchen, hält eine sanfte saisonale Rotation das Erlebnis frisch.
Was nicht funktioniert, ist alle zwei Monate zu wechseln, weil Sie selbst genug davon haben: Durch Geruchsgewöhnung nehmen Sie ihn längst nicht mehr wahr, während Ihre Kunden es noch tun.
Testen Sie, bevor Sie entscheiden
Das ist der wichtigste Punkt dieses ganzen Leitfadens. Beschreibungen auf dem Papier („holzig, edel, elegant“) sagen Ihnen nichts darüber, wie Ihr Lokal riechen wird.
Wir senden Ihnen 5-ml-Muster der vorausgewählten Düfte, damit Sie sie in Ihren Räumen, mit Ihrem Team und über mehrere Tage testen können, bevor Sie sich zu irgendetwas verpflichten.
Was es kostet
Als Monatsrate ab 29,90 €/Monat zzgl. MwSt. pro Gerät, inklusive Duft und monatlicher Nachfüllung. Ohne Mindestlaufzeit und ohne Anfangsinvestition. Die Gesamtsumme hängt davon ab, wie viele Bereiche Sie abdecken. Wenn der Duft nicht passt, wird er getauscht.
Das Gerät kommt auf Ihre Quadratmeter konfiguriert an und ist in fünf Minuten aufgestellt: ohne Bauarbeiten, ohne Installation und ohne Technikerbesuch.
Rufen Sie uns an unter 911 09 70 50 oder schreiben Sie an info@bendis.es.
