Kort svar: de vanligaste misstagen när man väljer doftlogotyp för ett företag är att välja efter personlig smak, lukta på doften i flaskan i stället för i lokalen, lägga den ovanpå lukterna som verksamheten ger, byta varje säsong, ignorera personalen och inte ha något protokoll för flera lokaler. Du undviker dem genom att testa i den verkliga miljön och skriva ner allt.
Vi upprepar inte här vad en doftlogotyp är (se vad en doftlogotyp är: definition och exempel) eller hela processen med tider och kostnad (se så skapar du företagets doftlogotyp steg för steg). Den här artikeln handlar om det som får en doftlogotyp som ser rätt ut på papperet att misslyckas i praktiken.
De vanligaste misstagen när du väljer doftlogotyp
| Misstag | Vad som händer | Hur du undviker det |
|---|---|---|
| Välja den doft ägaren gillar | Den passar varken varumärket eller kunden | Utgå från tre adjektiv för varumärket, inte från en doft |
| Kopiera en konkurrent | Du blir den andra versionen av någon annan | Leta efter en doftfamilj som skiljer dig ut |
| Bestämma genom att lukta på flaskan | I rummet doftar den annorlunda | Testa varje kandidat i lokalen, med verksamheten igång |
| Doftsätta ovanpå en dålig lukt | De blandas och resultatet blir sämre | Neutralisera först, doftsätt sedan |
| Hög intensitet så att den minns | Den minns, men av fel skäl | Medelhög intensitet, programmerad per timme |
| Byta varje säsong | Kunden förknippar den aldrig med dig | Fast basprofil och tillfälliga inslag |
| Inte lyssna på personalen | Klagomål och doftspridare som stängs av eller skruvas upp för hand | Testa med teamet och justera zoner och tider |
| Flera lokaler utan protokoll | Varje lokal börjar dofta olika | Ett gemensamt dokument och apparater anpassade efter varje lokal |
Välja efter personlig smak eller kopiera någon annan
Det här är misstaget redan från start. Ägaren väljer den doft hen skulle använda hemma, eller den hen gillade på ett hotell på semestern. Men doftlogotypen är inte till för dig: den är till för att kunden ska känna igen ditt varumärke.
Att kopiera en konkurrents doft har det motsatta problemet: kunden förknippar den med dem. Du undviker det genom att skriva tre adjektiv för hur du vill att verksamheten ska uppfattas (tillgänglig, sofistikerad, energisk, hantverksmässig) och översätta dem till doftfamiljer. Tabellen med känslor och familjer finns i vilken doft du ska välja för ditt varumärke.
Bestämma genom att lukta på flaskan, inte i lokalen
En doft i flaskan eller på en remsa liknar inte alls samma doft spridd i ett rum. Den förändras med temperatur, ventilation, material och människor. Därför väljer du ut två eller tre kandidater, inte fler, och testar var och en i den verkliga lokalen, vid olika tider och med verksamheten igång.
För att lukta innan du bestämmer dig finns doftprov på 5 ml: 1,50 € eller 2,50 € beroende på doft. Provet är till för att lukta på, inte för att fylla apparaten. När du har en finalist är det bäst att sprida den några dagar i den verkliga zonen innan du inför den överallt.
Lukter från verksamheten: en doftlogotyp täcker ingenting
Matlagning, frityr, fukt, tobak, svett i ett gym, sopor i lastzonen. Om lokalen har en bakgrundslukt fungerar ingen doftlogotyp ovanpå den. Doften blandas med problemet och kunden känner båda.
Rätt ordning är att först neutralisera och sedan doftsätta. Luktneutraliseraren fylls i samma typ av apparat som doften:
- Jasmin: matrester, frityr, sopor och avlopp.
- Aloe Vera: husdjur, fisk, fukt och tobak.
- Cotton Fresh: rök, bränd lukt och svett.
I zoner med egen lukt (toaletter, personalrum, öppet kök) brukar man ha en apparat med luktneutraliserare, och doftlogotypen bara vid entrén och i huvudrummet. Mer detaljer i hur luktneutralisering fungerar.
Säsongsbyten: ett inslag ja, ett utbyte nej
Värdet i en doftlogotyp ligger i upprepningen. Om du byter till kanel till jul och till något citrusaktigt på sommaren förknippar kunden aldrig en enda doft med ditt varumärke.
Du kan arbeta med säsongerna, men som ett inslag. Basprofilen finns kvar vid entrén och i huvudzonen hela året. Vill du ha en säsongsblinkning, lägg den i ett specifikt utrymme under en begränsad tid, utan att ersätta din vanliga doft.
Klagomål från personalen: intensitet, tider och zoner
Kunden är i lokalen några minuter. Din personal hela arbetsdagen. Om någon inte gillar doften slutar det med en doftspridare som stängs av i smyg eller en intensitet som ändras beroende på vem som öppnar. Det motsatta händer också: den som arbetar där vänjer sig, slutar känna doften och skruvar upp den, och hos kunden blir den alldeles för stark.
- Fråga teamet under testet, var och en för sig och utan att säga vilken du föredrar.
- Placera doftspridarna bort från fasta arbetsplatser som kassan eller receptionen.
- Programmera högre intensitet under de mest besökta timmarna och pauser under de lugnaste.
- Låt personalrummet eller pausutrymmet vara utan doft.
- För att bedöma intensiteten, fråga någon som kommer in från gatan.
Doftlogotyp i flera lokaler: samma doft, anpassad intensitet
Om du har mer än en butik eller lokal måste doftlogotypen vara densamma i alla. En kund som kliver in i din butik i en annan stad ska känna igen den även på doften. Det som ändras är intensiteten och apparaten, valda efter varje lokals yta (tabellen finns i vilken doftspridare du behöver efter kvadratmeter).
Det typiska misstaget är att inte skriva ner något. Ett år senare har varje chef justerat efter eget tycke och varje lokal doftar olika. Gör ett gemensamt dokument med doften, apparaten i varje zon, intensiteten och schemat, och utse en ansvarig. Om en lokal har ett luktproblem som de andra inte har, neutraliserar den lokalen först, men doftlogotypen är densamma.
Vanliga frågor
Kan jag byta doftlogotyp om jag har valt fel?
Ja, och det är bättre att göra det tidigt än att behålla en doft som inte passar. Det du ska undvika är att byta med några månaders mellanrum. Gör om testet i lokalen och håll fast vid ditt val när du väl har valt.
Vad gör jag om någon i teamet inte gillar doften?
Sänk intensiteten, flytta doftspridaren bort från personens arbetsplats och programmera pauser. Om det fortfarande stör, överväg en mjukare doftfamilj innan du bestämmer doftlogotypen.
Kan jag ha en annan doft i varje lokal?
Det kan du, men då har du ingen doftlogotyp. Om du vill att kunden ska känna igen varumärket måste doften vara densamma överallt, och bara intensiteten och apparaten ändras.
Täcker en doftlogotyp matos eller fuktlukt?
Nej. Först neutraliserar du lukten med en luktneutraliserare och åtgärdar källan. Doftlogotypen kommer därefter, i de zoner där kunden ska märka den.
Hur många dofter ska jag testa innan jag väljer?
Två eller tre. Med fler drar beslutet ut på tiden och näsan blir trött. Beställ dem som doftprov på 5 ml och känn dem i din lokal.
Om du vill ha hjälp att gå igenom ditt fall, skriv till info@bendis.es och berätta hur många lokaler du har och vilken verksamhet som bedrivs i var och en.
