Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 18 september 2026

Enligt Europeiska unionens regler har du 14 kalenderdagar från det att du tar emot din beställning att utöva din ångerrätt, utan att ange något skäl. När du har meddelat oss ditt beslut har du ytterligare 14 kalenderdagar på dig att skicka tillbaka produkten.

1. VILLKOR FÖR RETUR

För att en retur ska godkännas måste varan:

Vara i samma skick som när du tog emot den
Inte ha använts mer än vad som krävs för att kontrollera att den fungerar
Ha kvar originalförpackning, etiketter och tillbehör
Skickas med köpbevis

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor.

2. SÅ STARTAR DU EN RETUR

För att starta en retur kan du kontakta oss på:
info@bendis.es
Telefon: +34 911 09 70 50

När din begäran har godkänts skickar vi instruktioner för hur du skickar produkten.

Returer ska skickas till:
BENDIS DUBAI S.L.
Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa
28046 Madrid, Spanien

Returer utan föregående begäran tas inte emot.

3. RETURKOSTNADER

På det spanska fastlandet och i Portugal betalar BENDIS returfrakten. Vi bokar upphämtningen med transportören och meddelar dig datumet.

På Kanarieöarna, Balearerna, i Ceuta, Melilla, Andorra, övriga EU och destinationer utanför EU står kunden för returfrakten.

Om produkten är defekt eller felaktig, eller om vi har gjort ett misstag, står vi för returkostnaden oavsett destination.

4. PRODUKTER SOM INTE KAN RETURNERAS

Returer godkänns inte i följande fall:

Produkter vars försegling har brutits och som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras
Varor som har använts eller förbrukats
Doftpåfyllningar (BENDIS Refill): eftersom det är en förbrukningsvara i koncentrerad flytande form går det inte att efter leverans kontrollera om behållaren har öppnats, manipulerats eller delvis använts. Därför är påfyllningar uttryckligen undantagna från ångerrätten enligt artikel 103(d) och 103(e) i det spanska kungliga lagdekretet 1/2007. Returer godkänns endast vid tillverkningsfel eller styrkt transportskada.

⚠️ Viktigt: Genom att lägga en beställning på bendis.es intygar kunden att hen har läst och godkänt denna returpolicy, inklusive undantagen för produkter som inte kan returneras.

5. SKADOR ELLER FEL I DIN BESTÄLLNING

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om du upptäcker något problem (defekt, skadad eller fel produkt), kontakta oss omedelbart på:
info@bendis.es
Telefon: +34 911 09 70 50

I dessa fall står vi för kostnaden för ersättning eller retur.