Avbeställningspolicy

Senast uppdaterad: 5 september 2026

Detta dokument anger de villkor som gäller för den doftservice som tillhandahålls som abonnemang (hyra) av BENDIS DUBAI S.L., momsregistreringsnummer B22995856, med säte i Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, våning 28, 28046 Madrid, nedan «BENDIS» eller «Leverantören». Genom att teckna tjänsten godkänner kunden (nedan «Kunden») följande villkor.

BENDIS är ett företag specialiserat på doftmarknadsföring och på att doftsätta lokaler med egna doftspridare och dofter; Kunden vill teckna dessa tjänster för sina lokaler; och båda parter kommer överens om att ingå detta avtal, som regleras av följande klausuler.

1. AVTALETS FÖREMÅL

Avtalets föremål är att BENDIS tillhandahåller en doftservice för Kundens lokaler, bestående av:

Lån (nyttjanderätt) av en eller flera doftspridare som ägs av BENDIS.
Regelbunden (månatlig) leverans av de doftpåfyllningar som krävs för att apparaterna ska fungera.

Tjänstens specifika omfattning (antal apparater, modeller, dofter, placeringar och andra driftsdetaljer) framgår av den proformafaktura eller offert som Kunden har godkänt, som bifogas detta avtal som bilaga och utgör en oåtskiljbar del av det.

2. UTRUSTNING I LÅN

Leverans: De doftspridare som levereras till Kunden är och förblir alltid BENDIS exklusiva egendom; endast nyttjanderätten uppåts under avtalstiden. Kunden förbinder sig att vårda dem omsorgsfullt, använda dem endast för avsett ändamål och inte manipulera, överlåta eller flytta dem utan BENDIS tillstånd.

Återlämning: När avtalet upphör, oavsett orsak, ska Kunden skicka tillbaka utrustningen till BENDIS med bud, med fraktkostnad på Kundens bekostnad, i originalförpackningen eller likvärdig förpackning som skyddar den, inom högst femton (15) kalenderdagar och enligt BENDIS instruktioner. Utrustningen ska lämnas tillbaka i gott skick, med undantag för normalt slitage.

Ansvar vid förlust, stöld eller skada: Vid förlust, stöld eller skada som kan tillämpas Kunden ska Kunden betala det ersättningspris som anges i bilaga I som schablonbelopp för den berörda apparaten. BENDIS skickar en ersättningsapparat inom högst sju (7) arbetsdagar efter betalning, utan avbrott i tjänsten. Fel som uppstår vid normal användning åtgärdas av BENDIS utan kostnad för Kunden, inom samma tid.

3. LEVERANS AV PÅFYLLNINGAR OCH RENGÖRINGSKIT

BENDIS levererar varje månad de doftpåfyllningar som hör till den tecknade tjänsten till Kunden och skickar dem med bud till den leveransadress Kunden har angett.

BENDIS ordnar och bekostar frakten av påfyllningarna samt eventuella transporthändelser (förlust eller skada under transport) och ersätter berört material så snart som möjligt. Kunden ska med skälig framförhållning meddela BENDIS om ändrad leveransadress.

Kunden förbinder sig att endast använda de påfyllningar som BENDIS levererar i de lånade apparaterna. Det är uttryckligen förbjudet att använda dofter eller produkter från tredje part, eftersom det kan skada utrustningen och upphäva ersättningsgarantin.

För att hålla doftspridarna i optimalt skick och förlänga deras livslängd under avtalstiden förbinder sig Kunden att var tredje (3) månad köpa det rengöringskit för nebulisatorer som BENDIS levererar. BENDIS bekostar frakten av kitet till den leveransadress Kunden har angett, tillsammans med motsvarande doftpåfyllningar.

De dofter som BENDIS levererar uppfyller gällande regler för dofter, inklusive IFRA-standarderna, och motsvarande säkerhetsdatablad finns tillgängliga för Kunden på begäran.

4. PRIS

Priset för tjänsten framgår av den proformafaktura eller offert som Kunden har godkänt, som bifogas detta avtal som bilaga.

Alla angivna priser är exklusive moms. Moms tillämpas enligt den skattesats som vid varje tidpunkt gäller enligt lag.

Priserna kan ses över årligen och höjas med högst den årliga förändringen av konsumentprisindex som publiceras av INE. BENDIS meddelar varje prisöversyn minst trettio (30) kalenderdagar innan den träder i kraft.

5. BETALNINGSSÄTT OCH BETALNINGSVILLKOR

Fakturor utfärdas och debiteras via SEPA B2B-autogiro den trettionde (30:e) dagen varje månad. Kunden ska därför underteckna motsvarande autogiromandat innan tjänsten börjar. Undantagsvis, och efter BENDIS förhandsgodkännande, kan betalning via banköverföring inom högst trettio (30) kalenderdagar från fakturadatum avtalas. Utebliven betalning av förfallet belopp ger BENDIS rätt att stänga av tjänsten och, i förekommande fall, kräva att utrustningen lämnas tillbaka, utan att det påverkar rätten att kräva skuldbeloppen och tillämplig dröjsmålsränta enligt den spanska lagen 3/2004 av den 29 december om bekämpande av sena betalningar vid handelstransaktioner.

6. AVTALSTID OCH UPPSÄGNING

Avtalstid: Detta avtal gäller tills vidare och förnyas automatiskt månadsvis så länge ingen av parterna säger upp det.

Ingen bindningstid: Det finns ingen minsta bindningstid. Kunden kan när som helst säga upp avtalet utan någon avgift genom att meddela BENDIS skriftligen minst trettio (30) kalenderdagar i förväg. Under den perioden är tjänsten fortsatt aktiv och faktureras som vanligt. Utrustningen lämnas tillbaka enligt klausul 2.

Första månadsbetalningen: När avtalet undertecknas betalar Kunden den första månadsavgiften som initial betalning, som inte återbetalas.

Uppsägning från BENDIS: BENDIS kan säga upp avtalet med samma minsta uppsägningstid på trettio (30) kalenderdagar.

Uppsägning på grund av BENDIS avtalsbrott: Kunden kan säga upp avtalet utan uppsägningstid vid allvarligt avtalsbrott från BENDIS sida avseende skyldigheterna i klausul 7, förutsatt att avtalsbrottet inte åtgärdas inom femton (15) dagar efter skriftligt meddelande.

7. PARTERNAS SKYLDIGHETER

BENDIS förbinder sig att:

Tillhandahålla tjänsten med vederbörlig professionell omsorg.
Skicka doftpåfyllningarna inom avtalade tider.
Kostnadsfritt ersätta utrustning som är trasig eller defekt, enligt villkoren i klausul 2.
Ge nödvändig teknisk support och ge Kunden tillgång till de verktyg för fjärrstyrning som finns för den tecknade utrustningen.

Kunden förbinder sig att:

Ange en giltig leveransadress och ta emot leveranser av utrustning och påfyllningar.
Installera och använda utrustningen enligt BENDIS instruktioner och endast använda de påfyllningar som BENDIS levererar.
Vårda den lånade utrustningen omsorgsfullt och rapportera varje händelse via den anvisade supportkanalen.
Skicka tillbaka utrustningen med bud när avtalet upphör, enligt klausul 2.
Inte överlåta detta avtal, eller de rättigheter och skyldigheter som följer av det, till tredje part utan BENDIS skriftliga förhandsgodkännande.
Betala de avtalade beloppen i tid.

8. SEKRETESS

Parterna förbinder sig att hålla all information som de får tillgång till genom detta avtalsförhållande konfidentiell och inte lämna ut den till tredje part utan föregående samtycke. Denna skyldighet gäller även efter att avtalet har upphört.

9. DATASKYDD

Parterna ska behandla de personuppgifter som de får tillgång till i enlighet med förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och den spanska organiska lagen 3/2018 om skydd av personuppgifter och garanti för digitala rättigheter, och använda dem endast för det syfte som följer av fullgörandet av detta avtal.

10. HÄVNING AV AVTALET

Om någon av parterna inte fullgör de skyldigheter som följer av detta avtal utgör det grund för hävning av avtalet. Hävning ger BENDIS rätt att kräva omedelbar återlämning av den lånade utrustningen och betalning av utestående belopp. Hävning av skäl som kan tillämpas BENDIS ger Kunden rätt att säga upp avtalet utan avgift och lämna tillbaka utrustningen inom den tid och på det sätt som anges i klausul 2.

11. TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

Detta avtal regleras av spansk lag. För lösning av tvister som rör tolkningen eller fullgörandet av avtalet underkastar sig parterna domstolarna i staden Madrid och avstår från varje annan jurisdiktion som de kan ha rätt till.

12. EKONOMISKA VILLKOR (BILAGA I)

Denna bilaga anger de priser som gäller för BENDIS professionella doftservice för företag (B2B), med utrustning i lån och månatlig påfyllning inkluderad. (Alla priser är exklusive moms.)

Månadspris per modell, allt inkluderat. Månadsavgiften omfattar: lån av doftspridaren, doftpåfyllning (som Kunden väljer ur BENDIS aktuella sortiment) och frakt till angiven leveransadress. Mängdrabatter tillämpas på det totala antalet aktiva apparater som Kunden tecknar vid undertecknandet, oavsett om de är installerade på olika platser. Vid räkningen gäller varje installerad apparat som en enhet.

MODELL	1-2 APPARATER	3-9 APPARATER (−8%)	+10 APPARATER (−15%)	ERSÄTTNINGSPRIS
PULSE (7 m²)	29,90 €/mån	27,90 €/mån	25,90 €/mån	35 €
FLOW (120 m²)	39,90 €/mån	36,90 €/mån	33,90 €/mån	39 €
SENSE (80 m²)	34,90 €/mån	32,90 €/mån	29,90 €/mån	45 €
LUME (100 m²)	37,90 €/mån	34,90 €/mån	32,90 €/mån	49 €
ORBIT (600 m²)	54,90 €/mån	50,90 €/mån	46,90 €/mån	69 €
ATMOS (600 m²)	64,90 €/mån	59,90 €/mån	55,90 €/mån	109 €
HALO (800 m²)	69,90 €/mån	64,90 €/mån	59,90 €/mån	119 €
AURA 5 (60 m²)	59,90 €/mån	54,90 €/mån	50,90 €/mån	119 €
WAVE (875 m²)	79,90 €/mån	73,90 €/mån	67,90 €/mån	129 €
NOVA (1600 m²)	94,90 €/mån	87,90 €/mån	80,90 €/mån	179 €

(*) Ersättningspriset gäller vid förlust, stöld eller skada på utrustningen som kan tillämpas Kunden, enligt klausul 2. Alla belopp i euro, exklusive moms.

Byte av doft. Kunden kan utan extra kostnad begära byte av den månatliga doften minst sju (7) kalenderdagar före planerat leveransdatum. Begäran som görs efter den fristen gäller från nästa månadscykel.

Prisernas giltighet. Priserna i denna bilaga gäller under avtalstiden, med förbehåll för den årliga översyn som anges i klausul 4 i huvudavtalet.