Pravilnik o vračilih

Zadnja posodobitev: 18. september 2026

V skladu s predpisi Evropske unije imate 14 koledarskih dni od prejema naročila, da uveljavite pravico do odstopa od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog. Ko nas obvestite o svoji odločitvi, imate še 14 koledarskih dni, da nam izdelek vrnete.

1. POGOJI VRAČILA

Vračilo sprejmemo, če je izdelek:

  • v enakem stanju, kot ste ga prejeli
  • uporabljen le toliko, kolikor je potrebno za preverjanje delovanja
  • v originalni embalaži, z oznakami in dodatki
  • priložen dokazilu o nakupu

Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vračila, ki ne izpolnjujejo teh pogojev.

2. KAKO ZAČETI VRAČILO?

Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na:
info@bendis.es
Telefon: +34 911 09 70 50

Ko vašo zahtevo sprejmemo, vam pošljemo navodila za pošiljanje izdelka.

Vračila pošljite na naslov:
BENDIS DUBAI S.L.
Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa
28046 Madrid, Španija

Vračil brez predhodne zahteve ne sprejemamo.

3. STROŠKI VRAČILA

V celinski Španiji in na Portugalskem stroške pošiljanja vračila krije BENDIS. Prevzem uredimo s prevoznikom in vam sporočimo datum.

Za Kanarske otoke, Balearske otoke, Ceuto, Melillo, Andoro, preostale države Evropske unije (vključno s Slovenijo) in destinacije zunaj Evropske unije stroške pošiljanja vračila krije kupec.

Če je izdelek pokvarjen ali napačen ali če smo se zmotili mi, stroške vračila krijemo mi, ne glede na destinacijo.

4. IZDELKI, KI JIH NI MOGOČE VRNITI

Vračil ne sprejemamo v naslednjih primerih:

  • Odpečateni izdelki, ki jih iz higienskih ali zdravstvenih razlogov ni mogoče vrniti
  • Rabljeni ali porabljeni izdelki
  • Polnila dišav (BENDIS Refill): ker gre za potrošni izdelek v obliki koncentrirane tekočine, po dostavi ni mogoče preveriti, ali je bila posoda odprta, spremenjena ali delno uporabljena. Zato so polnila na podlagi člena 103(d) in 103(e) španskega Kraljevega zakonodajnega dekreta 1/2007 izrecno izvzeta iz pravice do odstopa. Vračila sprejemamo samo v primeru tovarniške napake ali dokazane poškodbe med prevozom.

⚠️ Pomembno: Z oddajo naročila na bendis.es kupec izjavlja, da je prebral in sprejel ta pravila vračila, vključno z izjemami za izdelke, ki jih ni mogoče vrniti.

5. POŠKODBE ALI NAPAKE V NAROČILU

Ob prejemu naročila ga preverite. Če opazite kakršno koli težavo (pokvarjen, poškodovan ali napačen izdelek), nas takoj kontaktirajte na:
info@bendis.es
Telefon: +34 911 09 70 50

V teh primerih krijemo stroške zamenjave ali vračila.

6. ZAMENJAVE

Neposrednih zamenjav ne ponujamo. Če želite drug izdelek, oddajte novo naročilo in vrnite prvotni izdelek.

7. VRAČILO KUPNINE

Ko prejmemo izdelek in preverimo njegovo stanje, vas obvestimo, ali je vračilo kupnine odobreno. Če je odobreno:

  • kupnino vrnemo na isti način plačila, ki ste ga uporabili ob nakupu
  • vračilo obdelamo najpozneje v 14 koledarskih dneh od prejema vrnjenega izdelka

Vračilo kupnine lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila o vračilu.