Pravila otkazivanja

Posljednje ažuriranje: 5. rujna 2026.

Ovaj dokument utvrđuje uvjete koji se primjenjuju na uslugu aromatizacije koju na temelju pretplate (najma) pruža BENDIS DUBAI S.L., PDV broj B22995856, sa sjedištem u Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, 28. kat, 28046 Madrid (u daljnjem tekstu „BENDIS” ili „Pružatelj usluge”). Ugovaranjem usluge klijent (u daljnjem tekstu „Klijent”) prihvaća sljedeće uvjete.

Važno: pretplata na aromatizaciju trenutačno je dostupna samo u Španjolskoj i Portugalu. U Hrvatskoj BENDIS uređaje nudi izravnom kupnjom, bez mjesečne naknade.

BENDIS je tvrtka specijalizirana za mirisni marketing i aromatizaciju prostora vlastitim difuzorima i mirisima; Klijent želi ugovoriti te usluge za svoje prostore; obje strane suglasne su sklopiti ovaj ugovor prema sljedećim odredbama.

1. PREDMET UGOVORA

Predmet ovog ugovora je pružanje usluge aromatizacije Klijentovih prostora od strane tvrtke BENDIS, koja obuhvaća:

Posudbu (ugovor o posudbi) jednog ili više difuzora mirisa u vlasništvu tvrtke BENDIS.
Periodičnu (mjesečnu) isporuku punjenja mirisa potrebnih za rad tih uređaja.

Točan opseg usluge (broj uređaja, modeli, mirisi, lokacije i ostali operativni detalji) utvrđen je u predračunu ili ponudi koju je Klijent prihvatio, a koja je priložena ovom ugovoru kao prilog i čini njegov sastavni dio.

2. OPREMA DANA NA POSUDBU

Predaja: Difuzori predani Klijentu jesu i u svakom trenutku ostaju isključivo vlasništvo tvrtke BENDIS; za vrijeme trajanja ugovora ustupa se samo njihovo korištenje. Klijent se obvezuje čuvati ih s dužnom pažnjom, koristiti ih isključivo za njihovu namjenu te ih bez odobrenja tvrtke BENDIS ne mijenjati, ne ustupati i ne premještati.

Vraćanje: Po prestanku ugovora, iz bilo kojeg razloga, Klijent vraća opremu tvrtki BENDIS putem kurirske službe, o vlastitom trošku, u originalnom pakiranju ili jednakovrijednom pakiranju koje jamči njezinu cjelovitost, u roku od najviše petnaest (15) kalendarskih dana i prema uputama tvrtke BENDIS. Oprema se mora vratiti u dobrom stanju, uz iznimku uobičajenog trošenja.

Odgovornost za gubitak, krađu ili oštećenje: U slučaju gubitka, krađe ili oštećenja za koje je odgovoran Klijent, Klijent plaća cijenu zamjene navedenu u Prilogu I. kao naknadu za pogođeni uređaj. BENDIS šalje zamjenski uređaj u roku od najviše sedam (7) radnih dana od plaćanja, bez prekida usluge. Kvarove nastale uobičajenom upotrebom BENDIS rješava bez troška za Klijenta, u istom roku.

3. ISPORUKA PUNJENJA I KOMPLETA ZA ČIŠĆENJE

BENDIS Klijentu mjesečno isporučuje punjenja mirisa koja odgovaraju ugovorenoj usluzi, šaljući ih kurirskom službom na adresu dostave koju je naveo Klijent.

BENDIS organizira i snosi trošak slanja punjenja te eventualne probleme u prijevozu (gubitak ili oštećenje tijekom prijevoza), zamjenjujući pogođeni materijal što je prije moguće. Klijent je dužan pravodobno obavijestiti BENDIS o promjeni adrese dostave.

Klijent se obvezuje u posuđenim uređajima koristiti isključivo punjenja koja isporučuje BENDIS. Upotreba mirisa ili proizvoda trećih strana izričito je zabranjena jer može oštetiti opremu i poništiti jamstvo zamjene.

Kako bi difuzori ostali u optimalnom radnom stanju i kako bi im se produljio vijek trajanja tijekom ugovora, Klijent se obvezuje svaka tri (3) mjeseca kupiti komplet za čišćenje nebulizatora koji isporučuje BENDIS. BENDIS snosi trošak slanja kompleta na adresu dostave koju je naveo Klijent, zajedno s pripadajućim punjenjima mirisa.

Mirisi koje isporučuje BENDIS u skladu su s važećim propisima o mirisima, uključujući standarde IFRA, a pripadajući sigurnosno-tehnički listovi dostupni su Klijentu na zahtjev.

4. CIJENA

Cijena usluge utvrđena je u predračunu ili ponudi koju je Klijent prihvatio, a koja je priložena ovom ugovoru kao prilog.

Sve navedene cijene ne uključuju PDV. Porez na dodanu vrijednost (PDV) obračunava se po stopi koja je zakonski na snazi u danom trenutku.

Cijene se mogu revidirati jednom godišnje, najviše za iznos godišnje promjene indeksa potrošačkih cijena koji objavljuje španjolski statistički zavod (INE). BENDIS o svakoj reviziji obavještava najmanje trideset (30) kalendarskih dana prije njezina stupanja na snagu.

5. NAČIN I ROK PLAĆANJA

Računi se izdaju i naplaćuju SEPA B2B izravnim terećenjem tridesetog (30.) dana svakog mjeseca. U tu svrhu Klijent prije početka usluge potpisuje odgovarajuću suglasnost za izravno terećenje. Iznimno, uz prethodno odobrenje tvrtke BENDIS, može se dogovoriti plaćanje bankovnim prijenosom u roku od najviše trideset (30) kalendarskih dana od datuma računa. Neplaćanje bilo kojeg dospjelog iznosa ovlašćuje BENDIS da obustavi uslugu i, prema potrebi, zatraži povrat opreme, ne dovodeći u pitanje pravo na potraživanje dugovanih iznosa i zateznih kamata prema španjolskom Zakonu 3/2004 od 29. prosinca o suzbijanju kašnjenja u plaćanju u trgovačkim transakcijama.

6. TRAJANJE I OTKAZ

Trajanje: Ovaj ugovor sklapa se na neodređeno vrijeme i automatski se produljuje za mjesečna razdoblja sve dok ga nijedna strana ne otkaže.

Bez obveznog trajanja: Ne postoji minimalno razdoblje obveze. Klijent može otkazati ugovor u bilo kojem trenutku, bez ikakve penalizacije, pisanom obavijesti tvrtki BENDIS najmanje trideset (30) kalendarskih dana unaprijed. Tijekom tog razdoblja usluga ostaje aktivna i uobičajeno se naplaćuje. Oprema se vraća u skladu s točkom 2.

Prva mjesečna rata: Pri potpisivanju ugovora Klijent plaća prvu mjesečnu ratu kao početnu uplatu, koja se ne vraća.

Otkaz od strane tvrtke BENDIS: BENDIS može otkazati ugovor uz isti minimalni otkazni rok od trideset (30) kalendarskih dana.

Otkaz zbog povrede ugovora od strane tvrtke BENDIS: Klijent može raskinuti ugovor bez otkaznog roka u slučaju teže povrede obveza tvrtke BENDIS iz točke 7., pod uvjetom da povreda ne bude otklonjena u roku od petnaest (15) dana od pisane obavijesti.

7. OBVEZE UGOVORNIH STRANA

BENDIS se obvezuje:

pružati uslugu s dužnom profesionalnom pažnjom;
slati punjenja mirisa u dogovorenim rokovima;
bez troška zamijeniti svaku neispravnu ili oštećenu opremu, prema uvjetima iz točke 2.;
pružiti potrebnu tehničku podršku i omogućiti Klijentu pristup alatima za daljinsko upravljanje dostupnima za ugovorenu opremu.

Klijent se obvezuje:

navesti valjanu adresu dostave i preuzimati pošiljke opreme i punjenja;
postaviti i koristiti opremu prema uputama tvrtke BENDIS, isključivo s punjenjima koja isporučuje BENDIS;
čuvati posuđenu opremu s dužnom pažnjom i prijavljivati svaki problem putem predviđenog kanala podrške;
po prestanku ugovora vratiti opremu kurirskom službom, u skladu s točkom 2.;
ne ustupati niti prenositi ovaj ugovor, kao ni prava i obveze iz njega, trećim stranama bez prethodne pisane suglasnosti tvrtke BENDIS;
pravodobno plaćati dogovorene iznose.

8. POVJERLJIVOST

Strane se obvezuju čuvati povjerljivima sve informacije kojima imaju pristup zbog ovog ugovornog odnosa te ih ne otkrivati trećim stranama bez prethodne suglasnosti. Ta obveza vrijedi i nakon prestanka ugovora.

9. ZAŠTITA PODATAKA

Strane obrađuju osobne podatke kojima imaju pristup u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i španjolskim Organskim zakonom 3/2018 o zaštiti osobnih podataka i jamstvu digitalnih prava, koristeći ih isključivo u svrhu izvršenja ovog ugovora.

10. RASKID UGOVORA

Povreda obveza bilo koje strane razlog je za raskid ugovora. Raskid ovlašćuje BENDIS da zahtijeva hitan povrat posuđene opreme i plaćanje svih nepodmirenih iznosa. Raskid iz razloga za koje je odgovoran BENDIS ovlašćuje Klijenta da raskine ugovor bez penalizacije, vraćajući opremu u roku i na način iz točke 2.

11. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Na ovaj ugovor primjenjuje se španjolsko pravo. Za rješavanje svih sporova koji proizlaze iz njegova tumačenja ili izvršenja strane prihvaćaju nadležnost sudova grada Madrida, odričući se bilo koje druge nadležnosti koja bi im mogla pripadati.

12. FINANCIJSKI UVJETI (PRILOG I.)

Ovaj prilog utvrđuje cijene profesionalne usluge aromatizacije tvrtke BENDIS za poslovne korisnike (B2B), s opremom na posudbu i uključenim mjesečnim punjenjem. (Sve cijene su bez PDV-a.)

Mjesečna cijena po modelu, sve uključeno. Mjesečna naknada uključuje posudbu difuzora, punjenje mirisa (koje Klijent bira iz aktualnog kataloga tvrtke BENDIS) i dostavu na navedenu adresu. Količinski popusti primjenjuju se na ukupan broj aktivnih uređaja koje je Klijent ugovorio u trenutku potpisivanja, bez obzira na to jesu li postavljeni na različitim lokacijama. Za potrebe izračuna svaki postavljeni uređaj računa se kao jedan uređaj.

MODEL	1-2 KOM.	3-9 KOM. (−8%)	10+ KOM. (−15%)	CIJENA ZAMJENE
PULSE (7 m²)	29,90 €/mj.	27,90 €/mj.	25,90 €/mj.	35 €
FLOW (120 m²)	39,90 €/mj.	36,90 €/mj.	33,90 €/mj.	39 €
SENSE (80 m²)	34,90 €/mj.	32,90 €/mj.	29,90 €/mj.	45 €
LUME (100 m²)	37,90 €/mj.	34,90 €/mj.	32,90 €/mj.	49 €
ORBIT (600 m²)	54,90 €/mj.	50,90 €/mj.	46,90 €/mj.	69 €
ATMOS (600 m²)	64,90 €/mj.	59,90 €/mj.	55,90 €/mj.	109 €
HALO (800 m²)	69,90 €/mj.	64,90 €/mj.	59,90 €/mj.	119 €
AURA 5 (60 m²)	59,90 €/mj.	54,90 €/mj.	50,90 €/mj.	119 €
WAVE (875 m²)	79,90 €/mj.	73,90 €/mj.	67,90 €/mj.	129 €
NOVA (1600 m²)	94,90 €/mj.	87,90 €/mj.	80,90 €/mj.	179 €

(*) Cijena zamjene primjenjuje se u slučaju gubitka, krađe ili oštećenja opreme za koje je odgovoran Klijent, kako je navedeno u točki 2. Svi iznosi su u eurima, bez PDV-a.

Promjena mirisa. Klijent može bez dodatnog troška zatražiti promjenu mjesečnog mirisa najmanje sedam (7) kalendarskih dana prije planiranog datuma slanja. Zahtjevi podneseni izvan tog roka primjenjuju se u sljedećem mjesečnom ciklusu.

Valjanost cijena. Cijene iz ovog priloga vrijede za vrijeme trajanja ugovora, uz godišnju reviziju predviđenu u točki 4. glavnog ugovora.