Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 17. rujna 2026.

U tvrtki BENDIS DUBAI S.L. (u daljnjem tekstu „Bendis”) zaštitu vaših osobnih podataka shvaćamo vrlo ozbiljno i u svakom trenutku nastojimo očuvati vašu privatnost.

Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke putem web stranice www.bendis.es i mobilne aplikacije BENDIS, u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i španjolskim Organskim zakonom 3/2018 (LOPDGDD).

1. VODITELJ OBRADE

Naziv tvrtke: BENDIS DUBAI S.L.
Adresa: Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa, 28046 Madrid, Španjolska
E-pošta: info@bendis.es
Telefon: +34 911 09 70 50
Porezni broj (CIF): ESB22995856

2. OSOBNI PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

Podaci koje korisnik izravno daje:

Ime i prezime
Adresa za dostavu i adresa za račun
Adresa e-pošte
Broj telefona
Podaci o plaćanju (sigurno ih obrađuju specijalizirane treće strane)
Povijest narudžbi i preferencije pri kupnji

Automatski prikupljeni podaci:

IP adresa i podaci o uređaju
Posjećene stranice, vrijeme pregledavanja i ponašanje na web stranici
Kolačići i slične tehnologije (vidi točku 8.)

Mobilna aplikacija BENDIS ne prikuplja nijedan od tih podataka. Njezin rad opisan je u točki 12.

3. SVRHE OBRADE

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

Upravljanje narudžbama: obrada, slanje i praćenje vaših kupnji.
Korisnička služba: odgovaranje na upite i rješavanje povrata i problema.
Upravljanje pretplatom: upravljanje vašom pretplatom na periodičnu uslugu ako ste je ugovorili.
Marketinška komunikacija: ako ste dali privolu, slanje novosti, ponuda i promocija tvrtke BENDIS.
Poboljšanje web stranice: analiza ponašanja pri pregledavanju radi optimizacije korisničkog iskustva.
Ispunjavanje zakonskih obveza: izdavanje računa, računovodstvo i ostale primjenjive zakonske obveze.

4. PRAVNA OSNOVA OBRADE

Obrada vaših podataka temelji se na:

Izvršenju ugovora: kada kupujete ili ugovarate pretplatu.
Privoli: za slanje marketinške komunikacije i korištenje kolačića koji nisu nužni.
Legitimnom interesu: za sprječavanje prijevara i poboljšanje naših usluga.
Zakonskoj obvezi: za poštivanje poreznih i računovodstvenih propisa.

5. RAZDOBLJE ČUVANJA

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu u koju su prikupljeni:

Podaci o narudžbama i klijentima: za vrijeme trajanja poslovnog odnosa i do 5 godina nakon toga zbog poreznih i zakonskih obveza.
Podaci za marketinšku komunikaciju: dok ne povučete privolu.
Podaci o pregledavanju i kolačići: kako je navedeno u Pravilima o kolačićima.

6. PRIMATELJI PODATAKA

Vaše podatke možemo dijeliti s trećim stranama u sljedećim slučajevima:

Prijevoznička i logistička poduzeća: za isporuku vaših narudžbi.
Pružatelji usluga plaćanja: za sigurnu obradu plaćanja (ne pohranjujemo podatke o karticama).
Tehnološke platforme: poput Shopifyja (platforma za e-trgovinu), alata za e-mail marketing i web analitiku, s kojima imamo sklopljene ugovore o obradi podataka.
Tijela javne vlasti: kada to zahtijeva zakon.

Vaše podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim stranama u komercijalne svrhe.

7. MEĐUNARODNI PRIJENOSI

Neki od naših pružatelja tehnoloških usluga (poput tvrtke Shopify Inc. sa sjedištem u Kanadi i Sjedinjenim Američkim Državama) mogu uključivati međunarodne prijenose podataka. Ti se prijenosi obavljaju uz odgovarajuće zaštitne mjere prema GDPR-u, uključujući standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija.

Mobilna aplikacija BENDIS ne obavlja nikakve prijenose podataka, ni unutar zemlje ni međunarodne.

8. KOLAČIĆI

Koristimo vlastite kolačiće i kolačiće trećih strana kako bismo poboljšali vaše iskustvo pregledavanja, analizirali promet i nudili prilagođeni sadržaj.

Nužni kolačići potrebni su za rad web stranice i ne zahtijevaju privolu. Za korištenje kolačića koji nisu nužni (analitički, marketinški) potrebna je vaša izričita privola. Ako pregledavate stranicu bez prihvaćanja kolačića, oni se ne instaliraju.

Postavke kolačića možete u bilo kojem trenutku promijeniti putem trake za kolačiće ili u postavkama preglednika.

Mobilna aplikacija BENDIS ne koristi kolačiće ni slične tehnologije praćenja.

9. PRAVA KORISNIKA

Prema GDPR-u i LOPDGDD-u imate pravo na:

Pristup: saznati koje podatke o vama imamo.
Ispravak: ispraviti netočne ili nepotpune podatke.
Brisanje („pravo na zaborav”): zatražiti brisanje svojih podataka kada više nisu potrebni.
Prigovor: uložiti prigovor na obradu svojih podataka, osobito u marketinške svrhe.
Ograničenje obrade: zatražiti da u određenim okolnostima ograničimo obradu vaših podataka.
Prenosivost: dobiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.
Povlačenje privole: u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:
E-pošta: info@bendis.es
Adresa: Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa, 28046 Madrid, Španjolska

Imate i pravo podnijeti pritužbu španjolskoj Agenciji za zaštitu podataka (AEPD): www.aepd.es

10. SIGURNOST PODATAKA

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo vaše osobne podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili slučajnog otkrivanja. Naša web stranica koristi SSL enkripciju i surađujemo samo s pružateljima usluga koji ispunjavaju sigurnosne standarde koje zahtijeva GDPR.

11. MALOLJETNICI

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 14 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnika. Ako utvrdimo da smo prikupili podatke maloljetnika bez privole roditelja, odmah ćemo ih izbrisati.

Mobilna aplikacija BENDIS namijenjena je profesionalnoj upotrebi u poslovnim prostorima i tvrtkama te nije namijenjena maloljetnicima.

12. MOBILNA APLIKACIJA BENDIS

Ova točka objašnjava kako s vašim podacima postupa mobilna aplikacija BENDIS, kojom putem Bluetootha upravljate BENDIS nebulizatorima mirisa. Radi drukčije od web trgovine pa je zato opisana zasebno.

12.1. Aplikacija ne prikuplja osobne podatke

Aplikacija u potpunosti radi na vašem telefonu. Ne zahtijeva registraciju ni korisnički račun, ne spaja se na internet i ne šalje nikakve informacije tvrtki BENDIS ni trećim stranama. Uz aplikaciju nisu povezani poslužitelji, baze podataka, analitički alati, oglašavanje ni tehnologije praćenja.

12.2. Informacije pohranjene na vašem uređaju

Aplikacija sljedeće informacije pohranjuje u memoriju vašeg telefona, i samo ondje:

Naziv koji dodijelite svakom nebulizatoru i njegov Bluetooth identifikator.
Odabrani model uređaja.
Postavljeni intenzitet difuzije i rasporede.
Mililitre mirisa koje unesete pri punjenju spremnika, za procjenu preostale razine.
Vaše ime i naziv vaše tvrtke, ako ih odlučite unijeti.
Četveroznamenkasti PIN kojim se pristupa aplikaciji.

Te informacije nikada ne napuštaju uređaj. Kada deinstalirate aplikaciju, brišu se zajedno s njom, a BENDIS ne čuva nikakvu kopiju.

12.3. Dopuštenje za Bluetooth

Aplikacija s nebulizatorima komunicira putem Bluetooth Low Energy veze, jedinog dostupnog načina da ih pronađe, uključi i programira. Bez tog dopuštenja aplikacija ne može obavljati svoju funkciju.

Bluetooth se koristi samo dok je aplikacija otvorena u prvom planu. Aplikacija ne radi u pozadini i ne uspostavlja veze sama.

12.4. Dopuštenje za lokaciju

Na uređajima s Androidom 11 ili starijim operacijski sustav zahtijeva dopuštenje za lokaciju kako bi otkrio obližnje Bluetooth uređaje. To je zahtjev Androida, a ne nešto što aplikaciji treba.

Aplikacija nikada ne pristupa vašoj lokaciji, ne pohranjuje je i ne prenosi. Na uređajima s Androidom 12 ili novijim aplikacija operacijskom sustavu izjavljuje da Bluetooth neće koristiti za utvrđivanje lokacije korisnika (oznaka neverForLocation), zbog čega se na tim uređajima dopuštenje za lokaciju uopće ne traži.

12.5. Ostvarivanje vaših prava

Budući da aplikacija ne prikuplja niti čuva osobne podatke izvan vašeg uređaja, BENDIS u vezi s njezinom upotrebom nema informacija kojima bi se mogao omogućiti pristup, ispraviti ih ili izbrisati. Za brisanje lokalno pohranjenih informacija dovoljno je deinstalirati aplikaciju.

13. IZMJENE OVIH PRAVILA

BENDIS zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ova Pravila privatnosti radi prilagodbe zakonskim promjenama ili promjenama usluge. Ažurirana verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja.