Peruutuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 5. syyskuuta 2026

Tässä asiakirjassa esitetään ehdot, joita sovelletaan BENDIS DUBAI S.L.:n (Y-tunnus B22995856, kotipaikka Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, Planta 28, 28046 Madrid, jäljempänä «BENDIS» tai «Palveluntarjoaja») vuokraus- eli tilausmallisena tarjoamaan tuoksutuspalveluun. Tilaamalla palvelun asiakas (jäljempänä «Asiakas») hyväksyy seuraavat ehdot.

BENDIS on tuoksumarkkinointiin ja tilojen tuoksutukseen erikoistunut yritys, joka käyttää omistamiaan diffuusereita ja tuoksuja; Asiakas haluaa tilata nämä palvelut tiloihinsa; ja osapuolet sopivat tekevänsä tämän sopimuksen, johon sovelletaan seuraavia ehtoja.

1. SOPIMUKSEN KOHDE

Tämän sopimuksen kohteena on BENDIS-yrityksen Asiakkaan tiloihin tarjoama tuoksutuspalvelu, joka sisältää:

Yhden tai useamman BENDIS-yrityksen omistaman tuoksudiffuuserin luovuttamisen Asiakkaan käyttöön (käyttölaina).
Laitteiden toimintaan tarvittavien tuoksujen täyttöpullojen säännöllisen (kuukausittaisen) toimittamisen.

Palvelun tarkka laajuus (laitteiden määrä, mallit, tuoksut, sijainnit ja muut toiminnalliset yksityiskohdat) määräytyy Asiakkaan hyväksymän proformalaskun tai tarjouksen mukaan, joka liitetään tähän sopimukseen ja on sen erottamaton osa.

2. KÄYTTÖÖN LUOVUTETUT LAITTEET

Luovutus: Asiakkaalle luovutetut diffuuserit ovat ja pysyvät aina BENDIS-yrityksen yksinomaisessa omistuksessa, ja niistä luovutetaan ainoastaan käyttöoikeus sopimuksen voimassaoloajaksi. Asiakas sitoutuu säilyttämään laitteita huolellisesti, käyttämään niitä vain niiden käyttötarkoitukseen ja olemaan käsittelemättä, luovuttamatta tai siirtämättä niitä ilman BENDIS-yrityksen lupaa.

Palautus: Kun sopimus päättyy mistä tahansa syystä, Asiakas palauttaa laitteet BENDIS-yritykselle kuriiripalvelulla omalla kustannuksellaan alkuperäisessä tai vastaavassa, laitteiden eheyden turvaavassa pakkauksessa enintään viidentoista (15) kalenteripäivän kuluessa ja BENDIS-yrityksen antamien ohjeiden mukaisesti. Laitteiden on oltava hyvässä kunnossa normaalia kulumista lukuun ottamatta.

Vastuu katoamisesta, varkaudesta tai vauriosta: Jos laite katoaa, varastetaan tai vaurioituu Asiakkaasta johtuvasta syystä, Asiakas maksaa liitteessä I määritellyn korvaushinnan symbolisena vastikkeena kyseisestä laitteesta. BENDIS lähettää korvaavan laitteen enintään seitsemän (7) arkipäivän kuluessa maksusta ilman palvelukatkosta. Normaalista käytöstä johtuvat viat BENDIS korjaa Asiakkaalle maksutta samassa ajassa.

3. TÄYTTÖPULLOJEN JA PUHDISTUSSARJAN TOIMITUS

BENDIS toimittaa Asiakkaalle kuukausittain tilattuun palveluun kuuluvat tuoksujen täyttöpullot kuriiripalvelulla Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.

BENDIS hoitaa täyttöpullojen toimituksen ja vastaa sen kuluista sekä mahdollisista kuljetusongelmista (katoamiset tai vauriot kuljetuksen aikana) ja korvaa vahingoittuneen materiaalin mahdollisimman pian. Asiakkaan on ilmoitettava BENDIS-yritykselle toimitusosoitteen muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen.

Asiakas sitoutuu käyttämään luovutetuissa laitteissa ainoastaan BENDIS-yrityksen toimittamia täyttöpulloja. Kolmansien osapuolten tuoksujen tai tuotteiden käyttö on nimenomaisesti kielletty, koska ne voivat vahingoittaa laitteita ja mitätöidä korvaustakuun.

Jotta diffuuserit pysyvät parhaassa toimintakunnossa ja niiden käyttöikä pitenee koko sopimuskauden ajan, Asiakas sitoutuu hankkimaan kolmen (3) kuukauden välein BENDIS-yrityksen toimittaman sumuttimen puhdistussarjan. BENDIS toimittaa sarjan Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen kyseisten täyttöpullojen mukana.

BENDIS-yrityksen toimittamat tuoksut täyttävät tuoksuja koskevat sovellettavat säännökset, mukaan lukien IFRA-standardit, ja niiden käyttöturvallisuustiedotteet ovat Asiakkaan saatavilla pyynnöstä.

4. HINTA

Palvelun hinta on Asiakkaan hyväksymän proformalaskun tai tarjouksen mukainen, ja se liitetään tähän sopimukseen.

Ilmoitetut hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Niihin lisätään kulloinkin voimassa olevan verokannan mukainen arvonlisävero (ALV).

Hintoja voidaan tarkistaa kerran vuodessa enintään Espanjan tilastokeskuksen (INE) julkaiseman kuluttajahintaindeksin vuosimuutoksen verran. BENDIS ilmoittaa hinnantarkistuksesta vähintään kolmekymmentä (30) kalenteripäivää ennen sen voimaantuloa.

5. MAKSUTAPA JA MAKSUAIKA

Laskut laaditaan ja veloitetaan SEPA B2B -suoraveloituksena kunkin kuukauden kolmantenakymmenentenä (30.) päivänä. Tätä varten Asiakas allekirjoittaa suoraveloitusvaltuutuksen ennen palvelun alkamista. Poikkeuksellisesti ja BENDIS-yrityksen hyväksynnällä voidaan sopia maksusta tilisiirtona enintään kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa laskun päiväyksestä. Erääntyneen summan maksamatta jättäminen oikeuttaa BENDIS-yrityksen keskeyttämään palvelun ja tarvittaessa vaatimaan laitteiden palauttamista, sen lisäksi että se voi periä erääntyneet summat ja viivästyskoron Espanjan kaupallisten maksuviivästysten torjumisesta 29. joulukuuta 2004 annetun lain 3/2004 mukaisesti.

6. KESTO JA PERUUTTAMINEN

Kesto: Tämä sopimus on voimassa toistaiseksi, ja se uusiutuu automaattisesti kuukausi kerrallaan, kunnes jompikumpi osapuoli irtisanoo sen.

Ei sitoutumisaikaa: Vähimmäissopimusaikaa ei ole. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa ilman mitään sanktioita ilmoittamalla siitä BENDIS-yritykselle kirjallisesti vähintään kolmekymmentä (30) kalenteripäivää etukäteen. Tänä aikana palvelu jatkuu ja laskutetaan normaalisti. Laitteet palautetaan kohdan 2 mukaisesti.

Ensimmäinen kuukausimaksu: Sopimusta allekirjoitettaessa Asiakas maksaa ensimmäisen kuukausimaksun ennakkomaksuna, jota ei palauteta.

BENDIS-yrityksen irtisanominen: BENDIS voi irtisanoa sopimuksen ilmoittamalla siitä Asiakkaalle samoin vähintään kolmekymmentä (30) kalenteripäivää etukäteen.

Irtisanominen BENDIS-yrityksen sopimusrikkomuksen vuoksi: Asiakas voi purkaa sopimuksen ilman irtisanomisaikaa, jos BENDIS rikkoo olennaisesti kohdassa 7 määriteltyjä velvoitteitaan eikä korjaa rikkomusta viidentoista (15) päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta.

7. OSAPUOLTEN VELVOLLISUUDET

BENDIS sitoutuu:

Tarjoamaan palvelun ammattimaisella huolellisuudella.
Toimittamaan tuoksujen täyttöpullot sovitussa ajassa.
Korvaamaan maksutta vialliset tai virheelliset laitteet kohdan 2 mukaisesti.
Tarjoamaan tarvittavan teknisen tuen ja antamaan Asiakkaalle pääsyn tilattujen laitteiden etäohjaustyökaluihin.

Asiakas sitoutuu:

Antamaan voimassa olevan toimitusosoitteen ja vastaanottamaan laite- ja täyttöpullolähetykset.
Asentamaan ja käyttämään laitteita BENDIS-yrityksen ohjeiden mukaisesti käyttäen ainoastaan BENDIS-yrityksen toimittamia täyttöpulloja.
Säilyttämään luovutettuja laitteita huolellisesti ja ilmoittamaan ongelmista sovitun tukikanavan kautta.
Palauttamaan laitteet kuriiripalvelulla sopimuksen päättyessä kohdan 2 mukaisesti.
Olemaan luovuttamatta tai siirtämättä tätä sopimusta tai siitä johtuvia oikeuksia ja velvollisuuksia kolmansille osapuolille ilman BENDIS-yrityksen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
Maksamaan sovitut summat ajallaan.

8. LUOTTAMUKSELLISUUS

Osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina kaikki tämän sopimussuhteen yhteydessä saamansa tiedot eivätkä luovuta niitä kolmansille osapuolille ilman ennakkosuostumusta. Velvoite on voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen.

9. TIETOSUOJA

Osapuolet käsittelevät saamiaan henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) ja Espanjan henkilötietojen suojaa ja digitaalisten oikeuksien turvaamista koskevan lain 3/2018 mukaisesti ja käyttävät niitä yksinomaan tämän sopimuksen täyttämiseen.

10. SOPIMUKSEN PURKAMINEN

Sopimuksen purkuperuste on se, että jompikumpi osapuoli rikkoo tässä sovittuja velvoitteitaan. Purkaminen oikeuttaa BENDIS-yrityksen vaatimaan käyttöön luovutettujen laitteiden välitöntä palauttamista ja perimään avoimet summat. Jos purkaminen johtuu BENDIS-yrityksestä, Asiakas voi purkaa sopimuksen ilman sanktioita ja palauttaa laitteet kohdassa 2 määrätyssä ajassa ja tavalla.

11. SOVELLETTAVA LAKI JA TUOMIOISTUIN

Tähän sopimukseen sovelletaan Espanjan lakia. Sopimuksen tulkintaa tai täyttämistä koskevat riidat ratkaistaan Madridin kaupungin tuomioistuimissa, ja osapuolet luopuvat oikeudestaan muihin mahdollisiin oikeuspaikkoihin.

12. HINNAT (LIITE I)

Tässä liitteessä määritellään BENDIS-yrityksen ammattimaisen tuoksutuspalvelun hinnat B2B-mallissa, kun laite on käyttölainassa ja kuukausittainen täyttöpullo sisältyy hintaan. (Kaikki hinnat ilman ALV:tä.)

Kuukausihinta malleittain: kaiken sisältävä kuukausimaksu. Kuukausimaksu sisältää diffuuserin luovutuksen käyttölainaksi, tuoksun täyttöpullon (Asiakkaan valitsema BENDIS-yrityksen voimassa olevasta valikoimasta) ja toimituksen ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Määräalennukset lasketaan kaikista Asiakkaan sopimuksen allekirjoitushetkellä tilaamista aktiivisista laitteista riippumatta siitä, missä ne sijaitsevat. Laskennassa jokainen asennettu laite lasketaan yhdeksi laitteeksi.

MALLI	1–2 LAITETTA	3–9 LAITETTA (−8 %)	10+ LAITETTA (−15 %)	KORVAUSHINTA
PULSE (7 m²)	29,90 €/kk	27,90 €/kk	25,90 €/kk	35 €
FLOW (120 m²)	39,90 €/kk	36,90 €/kk	33,90 €/kk	39 €
SENSE (80 m²)	34,90 €/kk	32,90 €/kk	29,90 €/kk	45 €
LUME (100 m²)	37,90 €/kk	34,90 €/kk	32,90 €/kk	49 €
ORBIT (600 m²)	54,90 €/kk	50,90 €/kk	46,90 €/kk	69 €
ATMOS (600 m²)	64,90 €/kk	59,90 €/kk	55,90 €/kk	109 €
HALO (800 m²)	69,90 €/kk	64,90 €/kk	59,90 €/kk	119 €
AURA 5 (60 m²)	59,90 €/kk	54,90 €/kk	50,90 €/kk	119 €
WAVE (875 m²)	79,90 €/kk	73,90 €/kk	67,90 €/kk	129 €
NOVA (1600 m²)	94,90 €/kk	87,90 €/kk	80,90 €/kk	179 €

(*) Korvaushintaa sovelletaan, kun laite katoaa, varastetaan tai vaurioituu Asiakkaasta johtuvasta syystä, kohdan 2 mukaisesti. Kaikki summat euroina ilman ALV:tä.

Tuoksun vaihto. Asiakas voi pyytää kuukausittaisen tuoksun vaihtoa ilman lisämaksua vähintään seitsemän (7) kalenteripäivää ennen suunniteltua toimituspäivää. Myöhässä pyydetyt vaihdot toteutetaan seuraavassa kuukausijaksossa.

Hintojen voimassaolo. Tämän liitteen hintoja sovelletaan sopimuksen voimassaoloaikana, lukuun ottamatta pääsopimuksen kohdan 4 mukaista vuosittaista tarkistusta.