Respuesta corta: Para crear la firma olfativa de un hotel define primero qué quieres transmitir, tradúcelo a familias de aroma, neutraliza los malos olores y prueba tres o cuatro candidatas en tu propio espacio con muestras de 5 ml. Después elige equipos por zona, ajusta intensidad y horarios, y lleva el mismo criterio a la habitación y a los amenities.
Qué es la firma olfativa de un hotel
Es el aroma que identifica al hotel y que el huésped reconoce cada vez que vuelve. Se le llama también odotipo: el equivalente olfativo del logotipo. Puede ser una fragancia de catálogo bien elegida o una creada a medida. Si quieres la parte más general, para cualquier empresa, la tienes en odotipo corporativo.
Aquí vamos a lo práctico: los pasos para pasar de la idea a un aroma funcionando en el lobby, los pasillos y la habitación.
Paso 1: escribe el brief olfativo
Antes de oler nada, contesta cuatro preguntas en una hoja:
- ¿Qué tipo de hotel eres? Lujo clásico, boutique urbano, resort de costa, rural.
- ¿Quién es tu huésped? Negocios, parejas, familias, público internacional.
- ¿Qué hay alrededor? Ciudad, mar, montaña, un edificio histórico.
- ¿Qué tres palabras quieres que asocie al hotel? Por ejemplo: calma, luz, Mediterráneo.
Esas tres palabras son tu brief. Todo lo que venga después se compara con ellas.
Paso 2: traduce las palabras a familias de aroma
Cada sensación tiene familias que suelen encajar. Estas son algunas del catálogo BENDIS que funcionan bien en hoteles:
| Quieres transmitir | Familia | Fragancias de catálogo |
|---|---|---|
| Elegancia serena | Amaderada, mineral | N°10 Amaderada · Mineral · Cítrica, N°8 Amaderada · Elegante |
| Limpieza y luz | Verde, cítrica, acuática | Té verde, N°3 Acuática · Cítrica |
| Mediterráneo y calidez | Floral blanca, frutal verde | Azahar, Higo |
| Ambiente de spa | Aromática | Lavanda, Menta |
| Carácter y noche (bar) | Oriental, ambarada | N°12 Oriental · Ambarada |
Evita en zonas comunes los aromas muy dulces o gastronómicos. En un lobby restan elegancia. Todo el catálogo está en fragancias.
Paso 3: neutraliza antes de probar
Si pruebas fragancias en un espacio con olor a humedad o a cerrado, vas a elegir mal. El aroma se mezcla con el problema y nada huele como debería. Localiza los focos (aseos, sótanos, cuarto de basuras, habitaciones que llevan días cerradas) y trátalos primero. Para humedad y tabaco está el neutralizador de humedad y tabaco, y para humo y sudor, el neutralizador de humo y sudor. Más en neutralización de olores.
Paso 4: pide muestras y prueba en tu espacio
Una fragancia en un frasco no huele igual que difundida en un lobby. Cambia con la temperatura, la ventilación y los materiales. Por eso la elección se hace en el hotel, no en una tienda.
- Elige tres o cuatro candidatas de la tabla anterior.
- Pide la muestra de 5 ml de cada una (1,50 € las fragancias NATURAL y 2,50 € las numeradas y los neutralizadores). Es para olerla, no para cargar el nebulizador.
- Huélelas en el lobby, en un pasillo y en una habitación, a distintas horas.
- Pregunta a varias personas del equipo por separado, sin decirles cuál te gusta.
- Quédate con una o dos finalistas y difúndelas en la zona real con un equipo durante unos días.
Un consejo: quien trabaja en el hotel se acostumbra al olor y deja de notarlo. Para valorar la intensidad, pide a alguien que entre desde la calle.
Paso 5: elige equipos por zona
La firma olfativa necesita llegar igual a todas las zonas comunes. Orientación por espacio:
- Lobby con paso de público: ORBIT (600 m², autónomo) o ATMOS (600 m², conectado a la climatización). Para superficies mayores, HALO o NOVA.
- Pasillos y recepción pequeña: LUME (100 m²) o FLOW (120 m²).
- Aseos comunes: PULSE con neutralizador.
- Habitaciones: SENSE, el más silencioso, a intensidad muy baja.
El reparto detallado por zonas está en aromatizar un hotel zona por zona.
Paso 6: ajusta intensidad y horarios
La regla de los hoteles bien aromatizados es la sutileza: el huésped nota que huele bien, pero no sabría decir a qué. Programa más intensidad en las horas de llegada y salida, y baja por la noche. Revisa durante las primeras semanas y ajusta. Si alguien comenta que huele fuerte, baja.
Paso 7: lleva la firma a la habitación
En la habitación manda el huésped. Lo habitual es aplicar la firma de forma muy suave o solo durante la preparación, antes de la llegada, y dejarla neutra durante la estancia. Piensa en personas con sensibilidad a los perfumes: conviene tener habitaciones o plantas sin aroma.
Paso 8: coherencia en amenities y otros detalles
Si el hotel encarga amenities con aroma (jabón, gel, spray textil, velas) a un proveedor de cosmética, dale la familia olfativa de tu firma y una muestra para que busque algo coherente. Nuestras fragancias son de perfumería para nebulización en frío, pensadas para difundir en el aire, no para uso en piel ni en tejidos. Lo importante es que el huésped perciba una misma idea en el lobby, en el pasillo y en el baño.
Paso 9: documenta y mantén
- Apunta en una ficha la fragancia, la intensidad y el horario de cada zona.
- Limpia los nebulizadores cada 3 meses.
- Recuerda que las fragancias no se diluyen en agua.
- No cambies la firma cada temporada: lo que se recuerda es la repetición.
Cuánto cuesta crear la firma olfativa
| Concepto | Precio |
|---|---|
| Muestra de fragancia de 5 ml | 1,50 € (línea NATURAL); 2,50 € (numeradas y neutralizadores) |
| Recarga de 150 ml / 250 ml | 24,99 € / 29,99 € (línea NATURAL); 29,99 € / 34,99 € (numeradas y neutralizadores) |
| Equipos en compra (IVA incluido) | de 72,99 € (PULSE) a 389,99 € (NOVA) |
| Cuota de aromatización con fragancia incluida | de 29,90 a 94,90 € + IVA al mes por equipo |
La cuota no tiene permanencia (se cancela avisando con 30 días) y está disponible en España y Portugal. Si quieres una fragancia exclusiva, se estudia a medida según alcance y número de sedes. El presupuesto completo, en cuánto cuesta aromatizar un hotel.
¿Quieres ver qué cuentan las grandes cadenas de su aroma? Está en casos reales de hoteles y cadenas. Si tu alojamiento es pequeño, mira hoteles pequeños, casas rurales y apartamentos turísticos. Y el mapa de todos los temas, en la guía de marketing olfativo para hoteles.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en crear la firma olfativa de un hotel?
Con fragancias de catálogo, lo que tarden en llegar las muestras y unos días de prueba en tu espacio. Una fragancia exclusiva lleva más tiempo.
¿Cuántas fragancias debo probar?
Tres o cuatro. Con más, la nariz se cansa y cuesta comparar.
¿Puedo usar la muestra de 5 ml en el difusor?
No. La muestra es para olerla y decidir. Para difundir se usa la recarga de 150 o 250 ml.
¿La firma olfativa tiene que ser exclusiva?
No. Muchos hoteles usan una fragancia de catálogo bien elegida. Lo que la convierte en firma es usarla siempre y en todas las zonas.
¿Qué aroma pongo en el spa si el lobby tiene otro?
El spa puede tener su propio aroma, con equipo independiente, para que no se mezcle con el del lobby.
Si quieres ayuda para elegir, llama al 911 09 70 50 o escribe a info@bendis.es. Más información en aromatización profesional para hoteles.
