Πολιτική ακυρώσεων

Τελευταία ενημέρωση: 5 Σεπτεμβρίου 2026

Το παρόν έγγραφο ορίζει τους όρους που ισχύουν για την υπηρεσία αρωματισμού που παρέχεται με συνδρομή (μίσθωση) από την BENDIS DUBAI S.L., ΑΦΜ B22995856, με έδρα στο Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, 28ος όροφος, 28046 Μαδρίτη, εφεξής «BENDIS» ή «ο Πάροχος». Με τη σύναψη της υπηρεσίας, ο πελάτης (εφεξής «ο Πελάτης») αποδέχεται τους παρακάτω όρους.

Η BENDIS είναι εταιρεία εξειδικευμένη στο αρωματικό μάρκετινγκ και στην παροχή υπηρεσιών αρωματισμού χώρων με δικούς της διαχυτές και αρώματα· ο Πελάτης επιθυμεί να συνάψει τις υπηρεσίες αυτές για τους χώρους του· και τα δύο μέρη συμφωνούν να συνάψουν την παρούσα σύμβαση, που διέπεται από τους ακόλουθους όρους.

1. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ

Αντικείμενο της παρούσας σύμβασης είναι η παροχή από την BENDIS υπηρεσίας αρωματισμού για τους χώρους του Πελάτη, η οποία περιλαμβάνει:

Τον χρησιδανεισμό ενός ή περισσότερων διαχυτών αρώματος ιδιοκτησίας της BENDIS.
Την περιοδική (μηνιαία) προμήθεια των ανταλλακτικών αρώματος που απαιτούνται για τη λειτουργία τους.

Το συγκεκριμένο εύρος της υπηρεσίας (αριθμός συσκευών, μοντέλα, αρώματα, τοποθεσίες και λοιπές λειτουργικές λεπτομέρειες) ορίζεται στο προτιμολόγιο ή στην προσφορά που έχει αποδεχθεί ο Πελάτης, η οποία επισυνάπτεται στην παρούσα σύμβαση ως παράρτημα και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της.

2. ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΣΕ ΧΡΗΣΙΔΑΝΕΙΣΜΟ

Παράδοση: Οι διαχυτές που παραδίδονται στον Πελάτη είναι και παραμένουν ανά πάσα στιγμή αποκλειστική ιδιοκτησία της BENDIS· παραχωρείται μόνο η χρήση τους για όσο διαρκεί η σύμβαση. Ο Πελάτης δεσμεύεται να τους φυλάσσει με τη δέουσα επιμέλεια, να τους χρησιμοποιεί αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο προορίζονται και να μην τους παρεμβαίνει, μεταβιβάζει ή μετακινεί χωρίς την άδεια της BENDIS.

Επιστροφή: Με τη λήξη της σύμβασης, για οποιονδήποτε λόγο, ο Πελάτης επιστρέφει τον εξοπλισμό στην BENDIS με courier, με έξοδα αποστολής που τον βαρύνουν, στην αρχική του συσκευασία ή σε ισοδύναμη συσκευασία που εξασφαλίζει την ακεραιότητά του, εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών το πολύ και σύμφωνα με τις οδηγίες της BENDIS. Ο εξοπλισμός πρέπει να επιστραφεί σε καλή κατάσταση, με εξαίρεση τη συνήθη φθορά.

Ευθύνη για απώλεια, κλοπή ή ζημιά: Σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή ζημιάς που οφείλεται στον Πελάτη, ο Πελάτης καταβάλλει την τιμή αντικατάστασης που ορίζεται στο Παράρτημα I ως ονομαστικό αντάλλαγμα για τη συγκεκριμένη συσκευή. Η BENDIS αποστέλλει συσκευή αντικατάστασης εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών το πολύ από την πληρωμή, χωρίς διακοπή της υπηρεσίας. Οι βλάβες από κανονική χρήση αντιμετωπίζονται από την BENDIS χωρίς κόστος για τον Πελάτη, εντός της ίδιας προθεσμίας.

3. ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΙΤ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ

Η BENDIS προμηθεύει στον Πελάτη, σε μηνιαία βάση, τα ανταλλακτικά αρώματος που αντιστοιχούν στη συμφωνημένη υπηρεσία, αποστέλλοντάς τα με courier στη διεύθυνση παράδοσης που έχει δηλώσει ο Πελάτης.

Η BENDIS οργανώνει και αναλαμβάνει το κόστος αποστολής των ανταλλακτικών, καθώς και τυχόν προβλήματα μεταφοράς (απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά), αντικαθιστώντας το υλικό που επηρεάστηκε το συντομότερο δυνατό. Ο Πελάτης ενημερώνει την BENDIS, με εύλογη προειδοποίηση, για κάθε αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης.

Ο Πελάτης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί στις συσκευές που του έχουν παραχωρηθεί μόνο τα ανταλλακτικά που προμηθεύει η BENDIS. Απαγορεύεται ρητά η χρήση αρωμάτων ή προϊόντων τρίτων, καθώς μπορεί να προκαλέσει ζημιά στον εξοπλισμό και να ακυρώσει την εγγύηση αντικατάστασης.

Για να διατηρούνται οι διαχυτές σε άριστη κατάσταση λειτουργίας και να παρατείνεται η διάρκεια ζωής τους σε όλη τη διάρκεια της σύμβασης, ο Πελάτης δεσμεύεται να αγοράζει κάθε τρεις (3) μήνες το κιτ καθαρισμού νεφελοποιητή που προμηθεύει η BENDIS. Η BENDIS αναλαμβάνει το κόστος αποστολής του κιτ στη διεύθυνση παράδοσης που έχει δηλώσει ο Πελάτης, μαζί με τα αντίστοιχα ανταλλακτικά αρώματος.

Τα αρώματα που προμηθεύει η BENDIS συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία για τα αρώματα, συμπεριλαμβανομένων των προτύπων IFRA, και τα αντίστοιχα δελτία δεδομένων ασφαλείας διατίθενται στον Πελάτη κατόπιν αιτήματος.

4. ΤΙΜΗ

Η τιμή της υπηρεσίας ορίζεται στο προτιμολόγιο ή στην προσφορά που έχει αποδεχθεί ο Πελάτης, η οποία επισυνάπτεται ως παράρτημα στην παρούσα σύμβαση.

Όλες οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Ο Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) εφαρμόζεται με τον συντελεστή που ισχύει νόμιμα κάθε φορά.

Οι τιμές μπορούν να αναθεωρούνται ετησίως, με ανώτατο όριο την ετήσια μεταβολή του Δείκτη Τιμών Καταναλωτή που δημοσιεύει το INE. Η BENDIS ενημερώνει για κάθε αναθεώρηση τουλάχιστον τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ.

5. ΤΡΟΠΟΣ ΚΑΙ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Τα τιμολόγια εκδίδονται και εισπράττονται με άμεση χρέωση SEPA B2B την τριακοστή (30ή) ημέρα κάθε μήνα. Για τον σκοπό αυτό, ο Πελάτης υπογράφει την αντίστοιχη εντολή άμεσης χρέωσης πριν από την έναρξη της υπηρεσίας. Κατ’ εξαίρεση, και με την προηγούμενη αποδοχή της BENDIS, μπορεί να συμφωνηθεί πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών το πολύ από την ημερομηνία του τιμολογίου. Η μη πληρωμή οποιουδήποτε οφειλόμενου ποσού δίνει στην BENDIS το δικαίωμα να αναστείλει την υπηρεσία και, κατά περίπτωση, να απαιτήσει την επιστροφή του εξοπλισμού, με την επιφύλαξη της απαίτησης των οφειλόμενων ποσών και των τόκων υπερημερίας που προβλέπει ο ισπανικός Νόμος 3/2004, της 29ης Δεκεμβρίου, για την καταπολέμηση των καθυστερήσεων πληρωμών στις εμπορικές συναλλαγές.

6. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗ

Διάρκεια: Η παρούσα σύμβαση είναι αορίστου χρόνου και ανανεώνεται αυτόματα ανά μήνα για όσο κανένα από τα μέρη δεν την καταγγέλλει.

Χωρίς δέσμευση: Δεν υπάρχει ελάχιστη περίοδος δέσμευσης. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση οποτεδήποτε, χωρίς καμία ποινή, ενημερώνοντας την BENDIS εγγράφως τουλάχιστον τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες πριν. Κατά την περίοδο αυτή η υπηρεσία παραμένει ενεργή και τιμολογείται κανονικά. Ο εξοπλισμός επιστρέφεται σύμφωνα με τον όρο 2.

Πρώτη μηνιαία δόση: Με την υπογραφή της σύμβασης, ο Πελάτης καταβάλλει την πρώτη μηνιαία δόση ως αρχική πληρωμή, η οποία δεν επιστρέφεται.

Ακύρωση από την BENDIS: Η BENDIS μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση δίνοντας στον Πελάτη την ίδια ελάχιστη προειδοποίηση τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών.

Ακύρωση λόγω παράβασης της BENDIS: Ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς προειδοποίηση σε περίπτωση σοβαρής παράβασης από την BENDIS των υποχρεώσεων του όρου 7, εφόσον η παράβαση δεν αποκατασταθεί εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την έγγραφη ειδοποίηση.

7. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ

Η BENDIS δεσμεύεται να:

Παρέχει την υπηρεσία με τη δέουσα επαγγελματική επιμέλεια.
Αποστέλλει τα ανταλλακτικά αρώματος εντός των συμφωνημένων προθεσμιών.
Αντικαθιστά χωρίς κόστος κάθε εξοπλισμό που παρουσιάζει βλάβη ή ελάττωμα, σύμφωνα με τον όρο 2.
Παρέχει την απαραίτητη τεχνική υποστήριξη και δίνει στον Πελάτη πρόσβαση στα εργαλεία απομακρυσμένου ελέγχου που διατίθενται για τον εξοπλισμό της σύμβασης.

Ο Πελάτης δεσμεύεται να:

Δηλώνει έγκυρη διεύθυνση παράδοσης και παραλαμβάνει τις αποστολές εξοπλισμού και ανταλλακτικών.
Εγκαθιστά και χρησιμοποιεί τον εξοπλισμό σύμφωνα με τις οδηγίες της BENDIS, χρησιμοποιώντας μόνο τα ανταλλακτικά που προμηθεύει η BENDIS.
Φυλάσσει τον εξοπλισμό σε χρησιδανεισμό με τη δέουσα επιμέλεια και αναφέρει κάθε πρόβλημα μέσω του ορισμένου καναλιού υποστήριξης.
Επιστρέφει τον εξοπλισμό με courier με τη λήξη της σύμβασης, σύμφωνα με τον όρο 2.
Μην εκχωρεί ή μεταβιβάζει την παρούσα σύμβαση, ή τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτήν, σε τρίτους χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της BENDIS.
Καταβάλλει εμπρόθεσμα τα συμφωνημένα ποσά.

8. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ

Τα μέρη δεσμεύονται να τηρούν εμπιστευτικές όλες τις πληροφορίες στις οποίες έχουν πρόσβαση λόγω της παρούσας συμβατικής σχέσης και να μην τις αποκαλύπτουν σε τρίτους χωρίς προηγούμενη συναίνεση. Η υποχρέωση αυτή εξακολουθεί να ισχύει και μετά τη λήξη της σύμβασης.

9. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα μέρη επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα στα οποία έχουν πρόσβαση σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον ισπανικό Οργανικό Νόμο 3/2018 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων και την εγγύηση των ψηφιακών δικαιωμάτων, χρησιμοποιώντας τα αποκλειστικά για τον σκοπό που απορρέει από την εκτέλεση της παρούσας σύμβασης.

10. ΛΥΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Η παράβαση από οποιοδήποτε μέρος των υποχρεώσεων που αναλαμβάνει με την παρούσα αποτελεί λόγο λύσης της σύμβασης. Η λύση δίνει στην BENDIS το δικαίωμα να απαιτήσει την άμεση επιστροφή του εξοπλισμού σε χρησιδανεισμό και την πληρωμή κάθε οφειλόμενου ποσού. Η λύση για λόγους που οφείλονται στην BENDIS δίνει στον Πελάτη το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς ποινή, επιστρέφοντας τον εξοπλισμό εντός της προθεσμίας και με τον τρόπο που ορίζει ο όρος 2.

11. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Η παρούσα σύμβαση διέπεται από το ισπανικό δίκαιο. Για την επίλυση κάθε διαφοράς που προκύπτει από την ερμηνεία ή την εκτέλεσή της, τα μέρη υπάγονται στα Δικαστήρια της πόλης της Μαδρίτης, παραιτούμενα από κάθε άλλη δικαιοδοσία που θα μπορούσε να τους αναλογεί.

12. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I)

Το παρόν Παράρτημα ορίζει τις τιμές που ισχύουν για την υπηρεσία επαγγελματικού αρωματισμού της BENDIS σε επίπεδο B2B, με εξοπλισμό σε χρησιδανεισμό και μηνιαίο ανταλλακτικό. (Όλες οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.)

Μηνιαία τιμή ανά μοντέλο, με όλα τα έξοδα να περιλαμβάνονται. Η μηνιαία συνδρομή περιλαμβάνει: χρησιδανεισμό του διαχυτή, ανταλλακτικό αρώματος (που επιλέγει ο Πελάτης από τον τρέχοντα κατάλογο της BENDIS) και αποστολή στη δηλωμένη διεύθυνση παράδοσης. Οι εκπτώσεις όγκου εφαρμόζονται στον συνολικό αριθμό ενεργών συσκευών που έχει συμβληθεί ο Πελάτης κατά την υπογραφή, ανεξάρτητα από το αν είναι εγκατεστημένες σε διαφορετικές τοποθεσίες. Για τον υπολογισμό, κάθε εγκατεστημένη μονάδα μετρά ως μία συσκευή.

ΜΟΝΤΕΛΟ	1-2 ΣΥΣΚΕΥΕΣ	3–9 ΣΥΣΚΕΥΕΣ (−8%)	+10 ΣΥΣΚΕΥΕΣ (−15%)	ΤΙΜΗ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ
PULSE (7 m²)	29,90 €/μήνα	27,90 €/μήνα	25,90 €/μήνα	35 €
FLOW (120 m²)	39,90 €/μήνα	36,90 €/μήνα	33,90 €/μήνα	39 €
SENSE (80 m²)	34,90 €/μήνα	32,90 €/μήνα	29,90 €/μήνα	45 €
LUME (100 m²)	37,90 €/μήνα	34,90 €/μήνα	32,90 €/μήνα	49 €
ORBIT (600 m²)	54,90 €/μήνα	50,90 €/μήνα	46,90 €/μήνα	69 €
ATMOS (600 m²)	64,90 €/μήνα	59,90 €/μήνα	55,90 €/μήνα	109 €
HALO (800 m²)	69,90 €/μήνα	64,90 €/μήνα	59,90 €/μήνα	119 €
AURA 5 (60 m²)	59,90 €/μήνα	54,90 €/μήνα	50,90 €/μήνα	119 €
WAVE (875 m²)	79,90 €/μήνα	73,90 €/μήνα	67,90 €/μήνα	129 €
NOVA (1600 m²)	94,90 €/μήνα	87,90 €/μήνα	80,90 €/μήνα	179 €

(*) Η τιμή αντικατάστασης εφαρμόζεται σε περιπτώσεις απώλειας, κλοπής ή ζημιάς του εξοπλισμού που οφείλεται στον Πελάτη, όπως ορίζεται στον όρο 2. Όλα τα ποσά σε ευρώ, χωρίς ΦΠΑ.

Αλλαγή αρώματος. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή του μηνιαίου αρώματος με προειδοποίηση τουλάχιστον επτά (7) ημερολογιακών ημερών πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αποστολής, χωρίς επιπλέον κόστος. Αιτήματα εκτός αυτής της προθεσμίας ισχύουν από τον επόμενο μηνιαίο κύκλο.

Ισχύς των τιμών. Οι τιμές του παρόντος Παραρτήματος ισχύουν για όλη τη διάρκεια της σύμβασης, με την επιφύλαξη της ετήσιας αναθεώρησης που προβλέπει ο όρος 4 της κύριας σύμβασης.