Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 18 Σεπτεμβρίου 2026

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε αιτιολογία. Αφού μας ενημερώσετε για την απόφασή σας, έχετε άλλες 14 ημερολογιακές ημέρες για να μας στείλετε πίσω το προϊόν.

1. ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτήν στην οποία το παραλάβατε
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από ό,τι χρειάζεται για να ελεγχθεί η λειτουργία του
• Να διατηρεί την αρχική συσκευασία, τις ετικέτες και τα αξεσουάρ του
• Να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές που δεν πληρούν αυτούς τους όρους.

2. ΠΩΣ ΞΕΚΙΝΑΤΕ ΜΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
info@bendis.es
Τηλέφωνο: +34 911 09 70 50

Μόλις γίνει δεκτό το αίτημά σας, θα σας στείλουμε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
BENDIS DUBAI S.L.
Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa
28046 Μαδρίτη, Ισπανία

Επιστροφές χωρίς προηγούμενο αίτημα δεν γίνονται δεκτές.

3. ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Σε ηπειρωτική Ισπανία και Πορτογαλία, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από την BENDIS. Οργανώνουμε την παραλαβή με τη μεταφορική και σας ενημερώνουμε για την ημερομηνία.

Στα Κανάρια Νησιά, τις Βαλεαρίδες, τη Θέουτα, τη Μελίγια, την Ανδόρα, την υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση (μεταξύ άλλων Ελλάδα και Κύπρο) και τους προορισμούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος, ή αν κάναμε εμείς σφάλμα, καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής όποιος κι αν είναι ο προορισμός.

4. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές στις εξής περιπτώσεις:

• Προϊόντα των οποίων έχει αφαιρεθεί η σφράγιση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή καταναλωθεί
• Ανταλλακτικά αρώματος (BENDIS Refill): ως αναλώσιμο προϊόν σε μορφή συμπυκνωμένου υγρού, δεν είναι δυνατόν να επαληθευτεί μετά την παράδοση αν ο περιέκτης έχει ανοιχτεί, αλλοιωθεί ή χρησιμοποιηθεί εν μέρει. Για τον λόγο αυτό, τα ανταλλακτικά εξαιρούνται ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τα άρθρα 103(d) και 103(e) του ισπανικού Βασιλικού Νομοθετικού Διατάγματος 1/2007. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος ή αποδεδειγμένης ζημιάς κατά τη μεταφορά.

⚠️ Σημαντικό: Με την υποβολή παραγγελίας στο bendis.es, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδεχθεί την παρούσα πολιτική επιστροφών, συμπεριλαμβανομένων των εξαιρέσεων για τα προϊόντα που δεν επιστρέφονται.

5. ΖΗΜΙΕΣ Ή ΛΑΘΗ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ

Ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε. Αν διαπιστώσετε οποιοδήποτε πρόβλημα (ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν), επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο:
info@bendis.es
Τηλέφωνο: +34 911 09 70 50

Σε αυτές τις περιπτώσεις καλύπτουμε τα έξοδα αντικατάστασης ή επιστροφής.

6. ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Δεν κάνουμε απευθείας ανταλλαγές. Αν θέλετε διαφορετικό προϊόν, κάντε νέα παραγγελία και επιστρέψτε το αρχικό.

7. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και ελέγξουμε την κατάστασή του, θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων. Αν εγκριθεί:

• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά
• Διεκπεραιώνεται μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες το πολύ από την παραλαβή της επιστροφής

Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει απόδειξη αποστολής της επιστροφής.