Opsigelsespolitik

Senest opdateret: 5. september 2026

Dette dokument fastsætter de betingelser, der gælder for den duftservice, der leveres som abonnement (leje) af BENDIS DUBAI S.L., momsnummer B22995856, med hjemsted i Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, 28. etage, 28046 Madrid, herefter «BENDIS» eller «Leverandøren». Ved at bestille tjenesten accepterer kunden (herefter «Kunden») følgende betingelser.

BENDIS er en virksomhed specialiseret i duftmarkedsføring og i at levere duftservice til lokaler med egne duftspredere og dufte; Kunden ønsker at bestille disse tjenester til sine lokaler; og begge parter er enige om at indgå denne aftale, som er underlagt følgende bestemmelser.

1. AFTALENS GENSTAND

Aftalens genstand er BENDIS' levering af en duftservice til Kundens lokaler, bestående af:

Udlån (brugsret) af en eller flere duftspredere, som BENDIS ejer.
Regelmæssig (månedlig) levering af de duftrefills, der er nødvendige for apparaternes drift.

Tjenestens konkrete omfang (antal apparater, modeller, dufte, placeringer og andre driftsmæssige detaljer) fremgår af den proformafaktura eller det tilbud, som Kunden har accepteret, og som er vedlagt denne aftale som bilag og udgør en uadskillelig del af den.

2. UDSTYR TIL LÅN

Levering: De duftspredere, der leveres til Kunden, er og forbliver altid BENDIS' eksklusive ejendom; kun brugsretten overdrages i aftaleperioden. Kunden forpligter sig til at opbevare dem omhyggeligt, kun bruge dem til det tilsigtede formål og ikke manipulere, overdrage eller flytte dem uden BENDIS' tilladelse.

Tilbagelevering: Når aftalen ophører, uanset årsag, skal Kunden returnere udstyret til BENDIS med kurer, med forsendelsesomkostninger for Kundens regning, i den originale emballage eller tilsvarende emballage, der sikrer det, inden for højst femten (15) kalenderdage og i henhold til BENDIS' instruktioner. Udstyret skal returneres i god stand, bortset fra almindelig slitage.

Ansvar ved tab, tyveri eller skade: Ved tab, tyveri eller skade, der kan tilskrives Kunden, betaler Kunden den erstatningspris, der fremgår af bilag I, som fast godtgørelse for det pågældende apparat. BENDIS sender et erstatningsapparat inden for højst syv (7) arbejdsdage efter betaling, uden afbrydelse af tjenesten. Fejl, der opstår ved normal brug, håndteres af BENDIS uden omkostninger for Kunden inden for samme frist.

3. LEVERING AF REFILLS OG RENGØRINGSSÆT

BENDIS leverer hver måned de duftrefills, der hører til den bestilte tjeneste, og sender dem med kurer til den leveringsadresse, Kunden har oplyst.

BENDIS sørger for og betaler forsendelsen af refills samt eventuelle transporthændelser (tab eller skade under transport) og erstatter det berørte materiale hurtigst muligt. Kunden skal med rimeligt varsel give BENDIS besked om ændret leveringsadresse.

Kunden forpligter sig til kun at bruge de refills, som BENDIS leverer, i de udlånte apparater. Det er udtrykkeligt forbudt at bruge dufte eller produkter fra tredjeparter, da det kan beskadige udstyret og ophæve erstatningsgarantien.

For at holde duftsprederne i optimal stand og forlænge deres levetid i aftaleperioden forpligter Kunden sig til hver tredje (3.) måned at købe det rengøringssæt til forstøvere, som BENDIS leverer. BENDIS betaler forsendelsen af sættet til den leveringsadresse, Kunden har oplyst, sammen med de tilhørende duftrefills.

De dufte, BENDIS leverer, overholder gældende regler for dufte, herunder IFRA-standarderne, og de tilhørende sikkerhedsdatablade er tilgængelige for Kunden efter anmodning.

4. PRIS

Prisen for tjenesten fremgår af den proformafaktura eller det tilbud, som Kunden har accepteret, og som er vedlagt denne aftale som bilag.

Alle angivne priser er eksklusive moms. Moms tillægges med den sats, der til enhver tid gælder ved lov.

Priserne kan reguleres årligt med højst den årlige ændring i forbrugerprisindekset, som offentliggøres af INE. BENDIS varsler enhver regulering mindst tredive (30) kalenderdage, før den træder i kraft.

5. BETALINGSMÅDE OG BETALINGSFRIST

Fakturaer udstedes og opkræves via SEPA B2B-direkte debitering den tredivte (30.) dag i hver måned. Kunden skal derfor underskrive det tilhørende debiteringsmandat, før tjenesten starter. Undtagelsesvis, og efter BENDIS' forudgående accept, kan der aftales betaling via bankoverførsel inden for højst tredive (30) kalenderdage fra fakturadatoen. Manglende betaling af et forfaldent beløb giver BENDIS ret til at suspendere tjenesten og i givet fald kræve udstyret returneret, uden at det berører retten til at kræve de skyldige beløb og gældende morarenter i henhold til den spanske lov 3/2004 af 29. december om bekæmpelse af forsinket betaling i handelstransaktioner.

6. VARIGHED OG OPSIGELSE

Varighed: Denne aftale er tidsubegrænset og forlænges automatisk månedsvis, så længe ingen af parterne opsiger den.

Ingen binding: Der er ingen minimumsbinding. Kunden kan til enhver tid opsige aftalen uden nogen form for gebyr ved at give BENDIS skriftlig besked mindst tredive (30) kalenderdage i forvejen. I den periode fortsætter tjenesten og faktureres som normalt. Udstyret returneres i henhold til bestemmelse 2.

Første månedlige betaling: Ved underskrivelse af aftalen betaler Kunden den første månedlige rate som startbetaling, som ikke refunderes.

Opsigelse fra BENDIS: BENDIS kan opsige aftalen med samme minimumsvarsel på tredive (30) kalenderdage.

Opsigelse på grund af BENDIS' misligholdelse: Kunden kan opsige aftalen uden varsel ved væsentlig misligholdelse fra BENDIS' side af forpligtelserne i bestemmelse 7, forudsat at misligholdelsen ikke afhjælpes inden for femten (15) dage efter skriftlig meddelelse.

7. PARTERNES FORPLIGTELSER

BENDIS forpligter sig til at:

Levere tjenesten med den fornødne faglige omhu.
Sende duftrefills inden for de aftalte frister.
Uden omkostninger erstatte udstyr, der er i stykker eller defekt, på de vilkår, der fremgår af bestemmelse 2.
Yde den nødvendige tekniske support og give Kunden adgang til de værktøjer til fjernstyring, der findes til det bestilte udstyr.

Kunden forpligter sig til at:

Oplyse en gyldig leveringsadresse og modtage forsendelser af udstyr og refills.
Installere og bruge udstyret i henhold til BENDIS' instruktioner og kun bruge de refills, BENDIS leverer.
Opbevare det udlånte udstyr omhyggeligt og melde enhver hændelse via den anviste supportkanal.
Returnere udstyret med kurer, når aftalen ophører, i henhold til bestemmelse 2.
Ikke overdrage denne aftale eller de rettigheder og forpligtelser, der følger af den, til tredjeparter uden BENDIS' forudgående skriftlige samtykke.
Betale de aftalte beløb rettidigt.

8. FORTROLIGHED

Parterne forpligter sig til at holde alle oplysninger, de får adgang til gennem dette aftaleforhold, fortrolige og ikke videregive dem til tredjeparter uden forudgående samtykke. Denne forpligtelse gælder også efter aftalens ophør.

9. DATABESKYTTELSE

Parterne behandler de personoplysninger, de får adgang til, i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og den spanske organiske lov 3/2018 om beskyttelse af personoplysninger og sikring af digitale rettigheder og bruger dem udelukkende til det formål, der følger af opfyldelsen af denne aftale.

10. OPHÆVELSE AF AFTALEN

Hvis en af parterne misligholder de forpligtelser, der er påtaget heri, er det grund til ophævelse af aftalen. Ophævelse giver BENDIS ret til at kræve øjeblikkelig tilbagelevering af det udlånte udstyr og betaling af udestående beløb. Ophævelse af årsager, der kan tilskrives BENDIS, giver Kunden ret til at opsige uden gebyr og returnere udstyret inden for den frist og på den måde, der fremgår af bestemmelse 2.

11. LOVVALG OG VÆRNETING

Denne aftale er underlagt spansk lov. Til løsning af tvister om fortolkning eller opfyldelse af aftalen underkaster parterne sig domstolene i byen Madrid og giver afkald på ethvert andet værneting, de måtte have ret til.

12. ØKONOMISKE VILKÅR (BILAG I)

Dette bilag fastsætter priserne for BENDIS' professionelle duftservice til virksomheder (B2B) med udstyr til lån og månedlig refill inkluderet. (Alle priser er eksklusive moms.)

Månedspris pr. model, alt inklusive. Månedsprisen omfatter: lån af duftsprederen, duftrefill (valgt af Kunden fra BENDIS' aktuelle katalog) og forsendelse til den oplyste leveringsadresse. Mængderabatter beregnes ud fra det samlede antal aktive apparater, Kunden bestiller ved underskrivelsen, uanset om de er installeret på forskellige lokationer. Ved optællingen tæller hvert installeret apparat som én enhed.

MODEL	1-2 APPARATER	3-9 APPARATER (−8%)	+10 APPARATER (−15%)	ERSTATNINGSPRIS
PULSE (7 m²)	29,90 €/md.	27,90 €/md.	25,90 €/md.	35 €
FLOW (120 m²)	39,90 €/md.	36,90 €/md.	33,90 €/md.	39 €
SENSE (80 m²)	34,90 €/md.	32,90 €/md.	29,90 €/md.	45 €
LUME (100 m²)	37,90 €/md.	34,90 €/md.	32,90 €/md.	49 €
ORBIT (600 m²)	54,90 €/md.	50,90 €/md.	46,90 €/md.	69 €
ATMOS (600 m²)	64,90 €/md.	59,90 €/md.	55,90 €/md.	109 €
HALO (800 m²)	69,90 €/md.	64,90 €/md.	59,90 €/md.	119 €
AURA 5 (60 m²)	59,90 €/md.	54,90 €/md.	50,90 €/md.	119 €
WAVE (875 m²)	79,90 €/md.	73,90 €/md.	67,90 €/md.	129 €
NOVA (1600 m²)	94,90 €/md.	87,90 €/md.	80,90 €/md.	179 €

(*) Erstatningsprisen gælder ved tab, tyveri eller skade på udstyret, der kan tilskrives Kunden, jf. bestemmelse 2. Alle beløb i euro, eksklusive moms.

Skift af duft. Kunden kan uden ekstra omkostninger anmode om skift af den månedlige duft mindst syv (7) kalenderdage før den planlagte forsendelsesdato. Anmodninger efter denne frist træder i kraft i den følgende månedscyklus.

Prisernes gyldighed. Priserne i dette bilag gælder i aftaleperioden med forbehold for den årlige regulering, der er fastsat i bestemmelse 4 i hovedaftalen.