Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026
In conformità alla normativa dell'Unione europea, disponi di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo. Dopo averci comunicato la tua decisione, avrai a disposizione ulteriori 14 giorni di calendario per rispedirci il prodotto.
1. CONDIZIONI DI RESO
Affinché un reso venga accettato, l'articolo deve:
- Trovarsi nello stesso stato in cui l'hai ricevuto
- Non essere stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne il funzionamento
- Conservare l'imballaggio originale, le etichette e gli accessori
- Essere accompagnato dalla prova d'acquisto
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.
2. COME AVVIARE UN RESO
Per avviare un reso puoi contattarci a:
info@bendis.es
Telefono: +34 911 09 70 50
Una volta accettata la richiesta, ti indicheremo le istruzioni per la spedizione del prodotto.
I resi devono essere inviati a:
BENDIS DUBAI S.L.
Paseo de la Castellana 95, Planta 28, Torre Europa
28046 Madrid, Spagna
Non si accettano resi senza richiesta preventiva.
3. COSTI DI RESO
In Spagna e Portogallo continentali, le spese di spedizione del reso sono a carico di BENDIS. Organizziamo noi il ritiro con il corriere e ti comunichiamo il giorno.
Nelle Canarie, nelle Baleari, a Ceuta, Melilla, Andorra, nel resto dell'Unione europea e nelle destinazioni extra UE, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Se il prodotto è difettoso, errato o c'è stato un errore da parte nostra, sosteniamo noi le spese di reso qualunque sia la destinazione.
4. PRODOTTI NON IDONEI AL RESO
Non si accettano resi nei seguenti casi:
- Prodotti dissigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di salute
- Articoli utilizzati o consumati
- Ricariche fragranza (Refill BENDIS): trattandosi di un prodotto di consumo in formato liquido concentrato, non è possibile verificare se il flacone sia stato aperto, manomesso o utilizzato parzialmente dopo la consegna. Per questo motivo, le ricariche sono espressamente escluse dal diritto di recesso ai sensi degli artt. 103.d) e 103.e) del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007. Il reso sarà ammesso solo in caso di difetto di fabbricazione o di danno accertato durante il trasporto.
⚠️ Importante: effettuando un ordine su bendis.es, il cliente dichiara di aver letto e accettato la presente politica di reso, comprese le eccezioni applicabili ai prodotti non idonei al reso.
5. DANNI O ERRORI NELL'ORDINE
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione. Se riscontri un problema (prodotto difettoso, danneggiato o errato), contattaci immediatamente a:
info@bendis.es
Telefono: +34 911 09 70 50
In questi casi ci facciamo carico dei costi di sostituzione o di reso.
6. CAMBI
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un altro prodotto, dovrai effettuare un nuovo acquisto e gestire il reso dell'articolo originale.
7. RIMBORSI
Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato, ti informeremo sull'approvazione del rimborso. In caso di approvazione:
- Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato
- Verrà elaborato entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del reso
Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il cliente non abbia fornito la prova della restituzione.
