Αρωματικό μάρκετινγκ: η πρακτική που κάνει το άρωμα στρατηγική

Η όσφρηση είναι η αίσθηση με την πιο άμεση συναισθηματική επίδραση. Τα brands που το καταλαβαίνουν τη χρησιμοποιούν για να ξεχωρίσουν. Δείτε πώς λειτουργεί το αρωματικό μάρκετινγκ και πώς να το εφαρμόσετε στην επιχείρησή σας.

Τι είναι το αρωματικό μάρκετινγκ

Είναι η στρατηγική χρήση του αρώματος για να ενισχυθεί η ταυτότητα ενός brand και να βελτιωθεί η εμπειρία του πελάτη. Δεν πρόκειται απλώς για αρωματισμό ενός χώρου, αλλά για τον σχεδιασμό μιας αισθητηριακής εμπειρίας που ταιριάζει με αυτό που θέλει να μεταδώσει το brand.

Ξενοδοχεία πολυτελείας, καταστήματα υψηλής κατηγορίας και εταιρικά γραφεία δουλεύουν εδώ και δεκαετίες με δικά τους αρώματα. Αυτό που άλλαξε τα τελευταία χρόνια είναι η πρόσβαση: ένας επαγγελματικός διαχυτής αρώματος κοστίζει σήμερα από 59,99 €, οπότε δεν χρειάζεται πια επένδυση χιλιάδων ευρώ σε εξοπλισμό για μια επαγγελματική στρατηγική αρώματος.

Γιατί η όσφρηση έχει τόσο βάρος

Ο οσφρητικός βολβός συνδέεται απευθείας με το μεταιχμιακό σύστημα, που διαχειρίζεται το συναίσθημα και τη μνήμη. Από εκεί προκύπτουν οι δύο πιο χρήσιμες ιδιότητές του για ένα brand: θυμόμαστε τα αρώματα για χρόνια με μια καθαρότητα που καμία εικόνα δεν φτάνει, και αντιδρούμε συναισθηματικά πριν καν αναγνωρίσουμε συνειδητά τη μυρωδιά.

Τα στοιχεία μιας στρατηγικής αρώματος

Εταιρικό άρωμα (odotype)

Η οσφρητική υπογραφή ενός brand: ένα αποκλειστικό άρωμα, όπως το λογότυπο ή η γραμματοσειρά του, που χρησιμοποιείται σε κάθε σημείο ώστε οι πελάτες να αναγνωρίζουν το brand από τη μυρωδιά του.

Λειτουργικά αρώματα ανά χώρο

Κάθε χώρος ζητά κάτι διαφορετικό. Σε ένα ξενοδοχείο, το lobby θέλει φρέσκες νότες και το spa χαλαρωτικές. Σε μια κλινική, η υποδοχή και η αίθουσα αναμονής χρειάζονται απαλές, καθαρές νότες. Σε ένα γυμναστήριο, τα αποδυτήρια χρειάζονται εξουδετέρωση, ενώ η αίθουσα yoga ζητά κάτι ηρεμιστικό.

Εποχική εναλλαγή

Η αλλαγή αρώματος ανά εποχή αποτρέπει τον οσφρητικό εθισμό (όταν οι πελάτες παύουν να το αντιλαμβάνονται επειδή το έχουν συνηθίσει) και κρατά την εμπειρία ζωντανή. Σε ένα εποχικό ξενοδοχείο ή resort, η εναλλαγή μπορεί να ακολουθεί τη σεζόν.

Προγραμματισμένη ένταση

Μια καλή στρατηγική δεν σημαίνει περισσότερο άρωμα, αλλά ρύθμιση της έντασης ανά ώρα και ανά χώρο: πιο έντονο στις ώρες αιχμής, πιο διακριτικό στις ήσυχες ώρες.

Τι να περιμένετε

Ένας καλά σχεδιασμένος αρωματισμός επηρεάζει το πώς αντιλαμβάνεται κανείς την ποιότητα του χώρου, τον χρόνο παραμονής και την ανάμνηση του brand. Σε κλινικούς, αθλητικούς και ξενοδοχειακούς χώρους, η εξουδετέρωση οσμών αφαιρεί επιπλέον την απώθηση που προκαλούν οι ανεπιθύμητες μυρωδιές, κάτι που συνήθως μετράει περισσότερο από οποιοδήποτε άρωμα προσθέσετε.

Και υπάρχει ένας απλός παράγοντας διαφοροποίησης: οι περισσότεροι ανταγωνιστές σας δεν αρωματίζουν επαγγελματικά τους χώρους τους.

Πώς σχεδιάζεται

Ανάλυση του χώρου: τετραγωνικά, ζώνες, ροές κίνησης και υποκείμενα προβλήματα (υγρασία, κουζίνα, υπολειμματικές οσμές). Γίνεται από την κάτοψη και τα στοιχεία σας, χωρίς να χρειάζεται επίσκεψη.
Briefing του brand: τι θέλετε να μεταδώσετε (πολυτέλεια, φρεσκάδα, ηρεμία, ενέργεια).
Επιλογή ή δημιουργία του αρώματος: από τον κατάλογο αρωμάτων μας ή ένα αποκλειστικό μείγμα για το brand σας.
Δοκιμή με φυσικά δείγματα: σας στέλνουμε δείγματα 5 ml (από 1,99 € το καθένα) για να τα μυρίσετε εσείς και η ομάδα σας στον πραγματικό χώρο πριν αποφασίσετε.
Τοποθέτηση και προγραμματισμός: η συσκευή φτάνει ρυθμισμένη και έτοιμη για την πρίζα. Στήνεται σε 5 λεπτά, χωρίς εργασίες εγκατάστασης.
Συνεχής προσαρμογή: ανταλλακτικά, εποχική εναλλαγή και αλλαγές με βάση όσα βλέπετε στον δικό σας χώρο.

Επαγγελματικός αρωματισμός ή αποσμητικό χώρου

Υπάρχει μεγάλη διαφορά ανάμεσα στο να βάλετε αποσμητικά του σούπερ μάρκετ και στο να σχεδιάσετε μια στρατηγική αρώματος. Ένα οικιακό αποσμητικό καλύπτει, κουράζει και ενοχλεί τους ευαίσθητους. Η ψυχρή νεφελοποίηση διασκορπίζει ξηρά μικροσωματίδια σε ρυθμιζόμενη ένταση, χωρίς θερμότητα και χωρίς λιπαρά υπολείμματα, και κρατά το επίπεδο σταθερό όλη την ημέρα.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο κοστίζει η εφαρμογή;

Στην Ελλάδα και την Κύπρο αγοράζετε τον διαχυτή, από 59,99 € (ROAM) έως 389,99 € (NOVA) με ΦΠΑ, και τα ανταλλακτικά αρώματος κοστίζουν 29,99 € (150 ml) ή 34,99 € (250 ml). Για ξενοδοχειακούς ομίλους, μεγάλα γραφεία ή αλυσίδες με πολλά σημεία, η πρόταση προσαρμόζεται στα τετραγωνικά και στον αριθμό των ζωνών.

Πρέπει να αγοράσω τον εξοπλισμό;

Στην Ελλάδα και την Κύπρο, ναι: πληρώνετε μία φορά και ο διαχυτής είναι δικός σας. Η μηνιαία συνδρομή με τον διαχυτή να περιλαμβάνεται διατίθεται μόνο σε Ισπανία και Πορτογαλία.

Υπάρχει δέσμευση;

Όχι. Αγοράζετε ανταλλακτικά όταν τα χρειάζεστε, ή με προαιρετική συνδρομή 10% φθηνότερα (26,99 € και 31,49 €), την οποία μπορείτε να ακυρώσετε όποτε θέλετε.

Μπορώ να δημιουργήσω αποκλειστικό άρωμα για το brand μου;

Ναι. Σχεδιάζουμε αποκλειστικά μείγματα από τον κατάλογό μας για brands που θέλουν δική τους ταυτότητα.

Τι γίνεται με όσους είναι ευαίσθητοι στα αρώματα;

Η ένταση ρυθμίζεται και είναι πολύ χαμηλότερη από εκείνη ενός οικιακού αποσμητικού. Μπορεί να μειωθεί στο ελάχιστο ή να μείνουν κάποιοι χώροι χωρίς άρωμα.

Πότε φαίνεται το αποτέλεσμα;

Η αισθητηριακή αλλαγή είναι άμεση: τη νιώθει οποιοσδήποτε από την πρώτη μέρα. Αυτό που θέλει μερικές εβδομάδες είναι να γίνει μέρος της εμπειρίας για τους τακτικούς σας πελάτες.