Правила за анулирания

Последна актуализация: 5 септември 2026 г.

Този документ определя условията, приложими към услугата за ароматизиране, предоставяна на абонаментна основа (под наем) от BENDIS DUBAI S.L., ДДС номер B22995856, със седалище Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, ет. 28, 28046 Мадрид, наричано по-долу „BENDIS“ или „Доставчикът“. С възлагането на услугата клиентът (наричан по-долу „Клиентът“) приема следните условия. Абонаментната услуга е достъпна само в Испания и Португалия.

BENDIS е компания, специализирана в ароматния маркетинг и в предоставянето на услуги по ароматизиране на пространства чрез собствено оборудване за дифузия и собствени аромати; Клиентът желае да възложи тези услуги за своите помещения; и двете страни се споразумяват да сключат настоящия договор, уреден от следните клаузи.

1. ПРЕДМЕТ

Предмет на настоящия договор е предоставянето от BENDIS на услуга за ароматизиране на пространствата на Клиента, която включва:

Предоставяне за безвъзмездно ползване (заем за послужване) на един или повече дифузери за аромат, собственост на BENDIS.
Периодична (месечна) доставка на пълнителите с аромат, необходими за работата на тези уреди.

Конкретният обхват на услугата (брой уреди, модели, аромати, местоположения и други оперативни подробности) е посоченият в проформата или офертата, приета от Клиента, която се прилага към настоящия договор като приложение и е неразделна част от него.

2. ОБОРУДВАНЕ, ПРЕДОСТАВЕНО ЗА ПОЛЗВАНЕ

Предаване: Предадените на Клиента дифузери са и остават по всяко време изключителна собственост на BENDIS; предоставя се само ползването им за срока на договора. Клиентът се задължава да ги пази с необходимата грижа, да ги използва единствено по предназначение и да не ги променя, преотстъпва или премества без разрешение на BENDIS.

Връщане: При прекратяване на договора, по каквато и да е причина, Клиентът връща оборудването на BENDIS чрез куриер, като транспортните разходи са за негова сметка, в оригиналната опаковка или в равностойна опаковка, гарантираща целостта му, в срок до петнадесет (15) календарни дни и съгласно инструкциите на BENDIS. Оборудването трябва да бъде върнато в добро състояние, с изключение на нормалното износване.

Отговорност при загуба, кражба или повреда: При загуба, кражба или повреда, за която отговаря Клиентът, той заплаща цената за замяна, посочена в Приложение I, като символично възнаграждение за засегнатия уред. BENDIS изпраща уред за замяна в срок до седем (7) работни дни от плащането, без прекъсване на услугата. Повредите, възникнали при нормална употреба, се отстраняват от BENDIS без разходи за Клиента в същия срок.

3. ДОСТАВКА НА ПЪЛНИТЕЛИ И КОМПЛЕКТ ЗА ПОЧИСТВАНЕ

BENDIS доставя ежемесечно на Клиента пълнителите с аромат, съответстващи на възложената услуга, като ги изпраща чрез куриер на посочения от Клиента адрес за доставка.

BENDIS организира и поема разходите за изпращане на пълнителите, както и евентуалните инциденти при транспорта (загуба или повреда по пътя), като заменя засегнатия материал възможно най-скоро. Клиентът уведомява BENDIS с разумно предизвестие за всяка промяна на адреса за доставка.

Клиентът се задължава да използва в предоставените уреди само пълнителите, доставени от BENDIS. Използването на аромати или продукти на трети лица е изрично забранено, тъй като може да повреди оборудването и да анулира гаранцията за замяна.

За да поддържа дифузерите в оптимално работно състояние и да удължи живота им през целия срок на договора, Клиентът се задължава да закупува на всеки три (3) месеца комплекта за почистване на небулайзери, доставян от BENDIS. BENDIS поема разходите за изпращане на комплекта до посочения от Клиента адрес заедно със съответните пълнители с аромат.

Ароматите, доставяни от BENDIS, отговарят на приложимите изисквания за аромати, включително стандартите на IFRA, а съответните информационни листове за безопасност са на разположение на Клиента при поискване.

4. ЦЕНА

Цената на услугата е посочената в проформата или офертата, приета от Клиента, която е приложена към настоящия договор.

Всички посочени цени са без ДДС. Данъкът върху добавената стойност (ДДС) се прилага по законово действащата във всеки момент ставка.

Цените могат да се преразглеждат ежегодно, като се прилага най-много годишното изменение на индекса на потребителските цени, публикуван от INE (Националния статистически институт на Испания). BENDIS уведомява за всяко преразглеждане най-малко тридесет (30) календарни дни преди влизането му в сила.

5. НАЧИН И СРОК НА ПЛАЩАНЕ

Фактурите се издават и събират чрез директен дебит SEPA B2B на тридесетия (30-ия) ден от всеки месец. За целта Клиентът подписва съответното нареждане за директен дебит преди започване на услугата. По изключение и с предварителното съгласие на BENDIS може да се договори плащане по банков път в срок до тридесет (30) календарни дни от датата на фактурата. Неплащането на която и да е дължима сума дава право на BENDIS да спре услугата и при необходимост да поиска връщане на оборудването, без това да засяга правото да претендира дължимите суми и приложимата лихва за забава съгласно испанския Закон 3/2004 от 29 декември за борба със забавените плащания по търговски сделки.

6. СРОК И ПРЕКРАТЯВАНЕ

Срок: Настоящият договор е безсрочен и се подновява автоматично за месечни периоди, докато никоя от страните не го прекрати.

Без минимален срок: Няма минимален период на обвързване. Клиентът може да прекрати договора по всяко време, без каквато и да е неустойка, като уведоми BENDIS писмено най-малко тридесет (30) календарни дни предварително. През този период услугата остава активна и се фактурира нормално. Оборудването се връща съгласно клауза 2.

Първа месечна вноска: При подписване на договора Клиентът заплаща първата месечна вноска като първоначално плащане, което не се възстановява.

Прекратяване от BENDIS: BENDIS може да прекрати договора, като уведоми Клиента със същото минимално предизвестие от тридесет (30) календарни дни.

Прекратяване поради неизпълнение от BENDIS: Клиентът може да прекрати договора без предизвестие при сериозно неизпълнение от BENDIS на задълженията по клауза 7, ако то не бъде отстранено в срок от петнадесет (15) дни от писменото уведомление.

7. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

BENDIS се задължава:

Да предоставя услугата с дължимата професионална грижа.
Да изпраща пълнителите с аромат в договорените срокове.
Да заменя безплатно всяко неизправно или дефектно оборудване при условията на клауза 2.
Да осигурява необходимата техническа поддръжка и да предоставя на Клиента достъп до наличните инструменти за дистанционно управление на възложеното оборудване.

Клиентът се задължава:

Да посочи валиден адрес за доставка и да получава пратките с оборудване и пълнители.
Да монтира и използва оборудването съгласно инструкциите на BENDIS, като използва само пълнителите, доставени от BENDIS.
Да пази предоставеното оборудване с дължимата грижа и да съобщава за всеки инцидент чрез определения канал за поддръжка.
Да върне оборудването чрез куриер при прекратяване на договора съгласно клауза 2.
Да не прехвърля на трети лица настоящия договор или произтичащите от него права и задължения без предварително писмено съгласие на BENDIS.
Да заплаща договорените суми в срок.

8. ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Страните се задължават да пазят в тайна цялата информация, до която имат достъп в резултат на това договорно отношение, и да не я разкриват на трети лица без предварително съгласие. Това задължение остава в сила и след прекратяване на договора.

9. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

Страните обработват личните данни, до които имат достъп, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и испанския Органичен закон 3/2018 за защита на личните данни и гарантиране на цифровите права, като ги използват единствено за целите на изпълнението на настоящия договор.

10. РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА

Неизпълнението от която и да е от страните на поетите задължения е основание за разваляне на договора. Развалянето дава право на BENDIS да поиска незабавно връщане на предоставеното оборудване и плащане на дължимите суми. Развалянето по причини, за които отговаря BENDIS, дава право на Клиента да прекрати договора без неустойка, като върне оборудването в срока и по начина, посочени в клауза 2.

11. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящият договор се урежда от испанското законодателство. За разрешаване на всеки спор относно тълкуването или изпълнението му страните се подчиняват на съдилищата в град Мадрид, като се отказват от всяка друга юрисдикция, която би могла да им се полага.

12. ФИНАНСОВИ УСЛОВИЯ (ПРИЛОЖЕНИЕ I)

Настоящото приложение определя тарифите, приложими към професионалната услуга за ароматизиране на BENDIS при условия B2B, с предоставено оборудване и включен месечен пълнител. (Всички цени са без ДДС.)

Месечна тарифа по модел, всичко включено. Месечната такса включва: предоставяне на дифузера, пълнител с аромат (избран от Клиента от актуалния каталог на BENDIS) и доставка до посочения адрес. Отстъпките за количество се прилагат към общия брой активни уреди, възложени от Клиента към датата на подписване, независимо дали са монтирани на различни места. За целите на преброяването всеки монтиран уред се брои за едно устройство.

МОДЕЛ	1-2 УРЕДА	3-9 УРЕДА (-8%)	10+ УРЕДА (-15%)	ЦЕНА ЗА ЗАМЯНА
PULSE (7 м²)	29,90 €/месец	27,90 €/месец	25,90 €/месец	35 €
FLOW (120 м²)	39,90 €/месец	36,90 €/месец	33,90 €/месец	39 €
SENSE (80 м²)	34,90 €/месец	32,90 €/месец	29,90 €/месец	45 €
LUME (100 м²)	37,90 €/месец	34,90 €/месец	32,90 €/месец	49 €
ORBIT (600 м²)	54,90 €/месец	50,90 €/месец	46,90 €/месец	69 €
ATMOS (600 м²)	64,90 €/месец	59,90 €/месец	55,90 €/месец	109 €
HALO (800 м²)	69,90 €/месец	64,90 €/месец	59,90 €/месец	119 €
AURA 5 (60 м²)	59,90 €/месец	54,90 €/месец	50,90 €/месец	119 €
WAVE (875 м²)	79,90 €/месец	73,90 €/месец	67,90 €/месец	129 €
NOVA (1600 м²)	94,90 €/месец	87,90 €/месец	80,90 €/месец	179 €

(*) Цената за замяна се прилага при загуба, кражба или повреда на оборудването, за които отговаря Клиентът, съгласно клауза 2. Всички суми са в евро, без ДДС.

Смяна на аромата. Клиентът може да поиска смяна на месечния аромат с предизвестие най-малко седем (7) календарни дни преди планираната дата на изпращане, без допълнително заплащане. Заявките, направени извън този срок, влизат в сила от следващия месечен цикъл.

Валидност на тарифите. Цените в настоящото приложение важат за срока на договора, при спазване на ежегодното преразглеждане по клауза 4 от основния договор.