Retningslinjer for kansellering

Sist oppdatert: 5. september 2026

Dette dokumentet inneholder vilkårene for duftservicen som leies ut (abonnement) av BENDIS DUBAI S.L., organisasjonsnummer B22995856, med forretningsadresse Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, Planta 28, 28046 Madrid, heretter «BENDIS» eller «Tjenesteyteren». Ved å bestille tjenesten godtar kunden (heretter «Kunden») følgende vilkår.

BENDIS er et selskap spesialisert på duftmarkedsføring og duftsetting av lokaler med duftspredere og dufter som selskapet eier; Kunden ønsker å bestille disse tjenestene til sine lokaler; og partene er enige om å inngå denne avtalen, som reguleres av følgende bestemmelser.

1. AVTALENS FORMÅL

Formålet med denne avtalen er at BENDIS leverer en duftservice til Kundens lokaler, bestående av:

Utlån til bruk (lån til bruk) av én eller flere duftspredere som eies av BENDIS.
Regelmessig (månedlig) levering av duftrefillene som trengs for at utstyret skal fungere.

Tjenestens konkrete omfang (antall enheter, modeller, dufter, plasseringer og andre operative detaljer) fremgår av proformafakturaen eller tilbudet Kunden har godtatt, som er vedlagt denne avtalen og utgjør en uatskillelig del av den.

2. UTSTYR TIL BRUK

Levering: Duftsprederne som leveres til Kunden, er og forblir til enhver tid BENDIS' eksklusive eiendom, og bare bruksretten overlates i avtaleperioden. Kunden forplikter seg til å oppbevare dem med tilbørlig aktsomhet, bruke dem bare til tiltenkt formål og ikke manipulere, overdra eller flytte dem uten tillatelse fra BENDIS.

Retur: Når avtalen opphører, uansett årsak, skal Kunden returnere utstyret til BENDIS med budtjeneste for egen regning, i original emballasje eller tilsvarende som sikrer at det er intakt, innen maksimalt femten (15) kalenderdager og i samsvar med instruksjonene fra BENDIS. Utstyret skal leveres i god stand, bortsett fra normal slitasje.

Ansvar ved tap, tyveri eller skade: Ved tap, tyveri eller skade som skyldes Kunden, betaler Kunden erstatningsprisen fastsatt i vedlegg I som symbolsk vederlag for den aktuelle enheten. BENDIS sender en erstatningsenhet innen maksimalt sju (7) virkedager etter betaling, uten avbrudd i tjenesten. Feil som skyldes normal bruk, utbedres av BENDIS uten kostnad for Kunden innen samme frist.

3. LEVERING AV REFILLER OG RENGJØRINGSSETT

BENDIS leverer Kunden hver måned duftrefillene som inngår i tjenesten, med budtjeneste til leveringsadressen Kunden har oppgitt.

BENDIS håndterer og dekker forsendelsen av refillene og eventuelle transportproblemer (tap eller skade under forsendelse), og erstatter berørt materiell så snart som mulig. Kunden skal i rimelig tid på forhånd gi BENDIS beskjed om endringer i leveringsadressen.

Kunden forplikter seg til bare å bruke refiller levert av BENDIS i utstyret som er overlatt. Bruk av dufter eller produkter fra tredjeparter er uttrykkelig forbudt, da de kan skade utstyret og gjøre erstatningsgarantien ugyldig.

For å holde duftsprederne i best mulig stand og forlenge levetiden gjennom hele avtaleperioden forplikter Kunden seg til å kjøpe forstøverens rengjøringssett fra BENDIS hver tredje (3.) måned. BENDIS sender settet til Kundens leveringsadresse sammen med de aktuelle duftrefillene.

Duftene som leveres av BENDIS, oppfyller gjeldende regelverk for dufter, inkludert IFRA-standardene, og sikkerhetsdatabladene er tilgjengelige for Kunden på forespørsel.

4. PRIS

Prisen for tjenesten er den som fremgår av proformafakturaen eller tilbudet Kunden har godtatt, og som er vedlagt denne avtalen.

Prisene er oppgitt uten merverdiavgift. Merverdiavgift (mva.) tilkommer etter den til enhver tid gjeldende satsen.

Prisene kan justeres årlig, med maksimalt den årlige endringen i konsumprisindeksen publisert av det spanske statistikkbyrået (INE). BENDIS varsler om enhver prisjustering minst tretti (30) kalenderdager før den trer i kraft.

5. BETALINGSMÅTE OG BETALINGSFRIST

Fakturaene utstedes og trekkes med SEPA B2B-direktedebet den trettiende (30.) i hver måned. Kunden signerer derfor et direktedebetmandat før tjenesten starter. Unntaksvis og etter godkjenning fra BENDIS kan betaling med bankoverføring avtales innen maksimalt tretti (30) kalenderdager fra fakturadato. Manglende betaling av forfalte beløp gir BENDIS rett til å stanse tjenesten og eventuelt kreve utstyret returnert, i tillegg til å kreve inn utestående beløp og forsinkelsesrenter i henhold til den spanske loven 3/2004 av 29. desember om bekjempelse av betalingsforsinkelser i handelstransaksjoner.

6. VARIGHET OG OPPSIGELSE

Varighet: Denne avtalen løper på ubestemt tid og fornyes automatisk for én måned av gangen så lenge ingen av partene sier den opp.

Ingen bindingstid: Det er ingen minste bindingstid. Kunden kan si opp avtalen når som helst, uten noen form for gebyr, ved å gi BENDIS skriftlig beskjed minst tretti (30) kalenderdager i forveien. I denne perioden fortsetter tjenesten og faktureres som normalt. Utstyret returneres i henhold til punkt 2.

Første månedsbeløp: Ved signering av avtalen betaler Kunden det første månedsbeløpet som forskudd, og det refunderes ikke.

Oppsigelse fra BENDIS: BENDIS kan si opp avtalen ved å gi Kunden beskjed med samme minimumsfrist på tretti (30) kalenderdager.

Oppsigelse ved mislighold fra BENDIS: Kunden kan heve avtalen uten varsel ved vesentlig mislighold av BENDIS' forpliktelser i punkt 7, forutsatt at misligholdet ikke er rettet innen femten (15) dager etter skriftlig varsel.

7. PARTENES FORPLIKTELSER

BENDIS forplikter seg til å:

Levere tjenesten med tilbørlig faglig aktsomhet.
Sende duftrefillene innen avtalte frister.
Erstatte utstyr med feil eller mangler uten kostnad, i henhold til punkt 2.
Gi nødvendig teknisk støtte og gi Kunden tilgang til verktøyene for fjernstyring som finnes for utstyret.

Kunden forplikter seg til å:

Oppgi en gyldig leveringsadresse og ta imot forsendelser av utstyr og refiller.
Installere og bruke utstyret i henhold til instruksjonene fra BENDIS, og bare bruke refiller levert av BENDIS.
Oppbevare utstyret med tilbørlig aktsomhet og melde fra om problemer via den avtalte støttekanalen.
Returnere utstyret med budtjeneste når avtalen opphører, i henhold til punkt 2.
Ikke overdra eller overføre denne avtalen eller rettighetene og forpliktelsene som følger av den til tredjeparter uten forhåndsgodkjenning fra BENDIS.
Betale de avtalte beløpene i tide.

8. TAUSHETSPLIKT

Partene forplikter seg til å behandle all informasjon de får tilgang til i forbindelse med dette avtaleforholdet konfidensielt og ikke gi den videre til tredjeparter uten forhåndssamtykke. Plikten gjelder også etter at avtalen er opphørt.

9. PERSONVERN

Partene behandler personopplysninger de får tilgang til i samsvar med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og den spanske loven 3/2018 om personvern og digitale rettigheter, og bruker dem utelukkende til formålet som følger av gjennomføringen av denne avtalen.

10. HEVING AV AVTALEN

Grunnlag for heving av avtalen er at en av partene misligholder forpliktelsene sine etter denne avtalen. Heving gir BENDIS rett til å kreve umiddelbar retur av utstyret og betaling av utestående beløp. Heving på grunn av forhold hos BENDIS gir Kunden rett til å heve uten gebyr, med retur av utstyret innen fristen og på den måten som er fastsatt i punkt 2.

11. GJELDENDE LOV OG VERNETING

Denne avtalen er underlagt spansk lov. Tvister om tolkning eller oppfyllelse av avtalen avgjøres av domstolene i Madrid by, og partene gir avkall på ethvert annet verneting.

12. PRISER (VEDLEGG I)

Dette vedlegget fastsetter prisene for BENDIS' profesjonelle duftservice i B2B-modellen, med utstyr på utlån og månedlig refill inkludert. (Alle priser er uten mva.)

Månedspris per modell: alt inkludert. Månedsbeløpet inkluderer utlån av duftsprederen, duftrefill (valgt av Kunden fra BENDIS' gjeldende utvalg) og frakt til oppgitt leveringsadresse. Volumrabatter beregnes ut fra det totale antallet aktive enheter Kunden har bestilt ved signering, uavhengig av hvor de er plassert. I beregningen teller hver installerte enhet som én enhet.

MODELL	1–2 ENHETER	3–9 ENHETER (−8 %)	10+ ENHETER (−15 %)	ERSTATNINGSPRIS
PULSE (7 m²)	29,90 €/mnd	27,90 €/mnd	25,90 €/mnd	35 €
FLOW (120 m²)	39,90 €/mnd	36,90 €/mnd	33,90 €/mnd	39 €
SENSE (80 m²)	34,90 €/mnd	32,90 €/mnd	29,90 €/mnd	45 €
LUME (100 m²)	37,90 €/mnd	34,90 €/mnd	32,90 €/mnd	49 €
ORBIT (600 m²)	54,90 €/mnd	50,90 €/mnd	46,90 €/mnd	69 €
ATMOS (600 m²)	64,90 €/mnd	59,90 €/mnd	55,90 €/mnd	109 €
HALO (800 m²)	69,90 €/mnd	64,90 €/mnd	59,90 €/mnd	119 €
AURA 5 (60 m²)	59,90 €/mnd	54,90 €/mnd	50,90 €/mnd	119 €
WAVE (875 m²)	79,90 €/mnd	73,90 €/mnd	67,90 €/mnd	129 €
NOVA (1600 m²)	94,90 €/mnd	87,90 €/mnd	80,90 €/mnd	179 €

(*) Erstatningsprisen gjelder ved tap, tyveri eller skade på utstyret som skyldes Kunden, i henhold til punkt 2. Alle beløp i euro, uten mva.

Bytte av duft. Kunden kan be om å bytte den månedlige duften uten ekstra kostnad med minst sju (7) kalenderdagers varsel før planlagt forsendelsesdato. Endringer som bestilles for sent, gjennomføres i neste månedssyklus.

Prisenes gyldighet. Prisene i dette vedlegget gjelder i avtaleperioden, med unntak av årlig justering i henhold til punkt 4 i hovedavtalen.